如何有效向工信部投诉以维护消费者权益

电话投诉:拨打工信部的投诉热线,通常是12300。通过电话投诉时,消费者需要清晰地表达自己的问题,并提供相关信息。网上投诉:访问工信部官方网站,找到投诉建议栏目,填写在线投诉表单。网上投诉通常需要提供电子版的证据材料。书面投诉:消费者可以将投诉信邮寄至工信部,信中应详细描述投诉内容,并附上相关证据材料。现场投诉...

工信部:2024年Q3涉及服务争议的电信用户申诉占比34%

飞象网讯(致新/文)10月25日消息,工信部发布2024年第三季度电信服务质量通告。2024年第三季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比34.0%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比50.7%,涉及网络、安全的申诉占比15.3%。在互联网信息服务投诉方面,2024年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,...

《原神》投诉处理不及时 米哈游等遭工信部点名

CNMO新闻1月31日，工业和信息化部下属的“工信微报”发布了一份关于2023年第四季度互联网信息服务投诉情况的报告。该报告显示，在第四季度收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比最高，达到了47.7%。这意味着，超过一半的用户在投诉时关注的是互联网企业的服务功能问题。客服渠道类的投诉占比为25.6%，...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%

IT之家1月31日消息,工业和信息化部近日发布关于2023年第四季度电信服务质量的通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。通告称,2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%,涉及营销、...

工信部点名米哈游原神:投诉处理不及时

据“工信微报”1月31日消息,工信部在29日发布了关于2023年第四季度电信服务质量的通告。其中在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求。根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下:...

刘伟任董事长不足半年,米哈游遭工信部点名,投诉处理及时率太低

工信部在通告中表示,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%(www.e993.com)2024年11月27日。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映...

投诉处理率不足四成 米哈游被工信部点名

1月31日,工业和信息化部发布了2023年第四季度电信服务质量通告,其中上海米哈游等企业在互联网信息服务投诉处理及时率方面表现较差,被工信部点名。当日晚间,“米哈游等遭工信部点名”相关话题登上微博热搜。通告显示,在互联网信息服务投诉方面,服务功能类投诉占比47.7%,在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等企业投诉...

米哈游等遭工信部点名

工业和信息化部近日发布通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。关于2023年第四季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕47号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下:...

《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名

中国消费者报北京讯（记者孙蔚）1月31日，工业和信息化部发布了2023年第四季度电信服务质量通告，其中上海米哈游、广东长城宽带等公司在互联网信息服务投诉处理及时率方面表现较差，被工信部点名。米哈游在投诉处理及时率方面表现较差，被工信部点名。通告表示，2023年第四季度，在全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占...

去年全国检察机关批准逮捕假冒伪劣商品犯罪8503件 工信部通报62款...

据“市说新语”微信公众号3月14日消息,市场监管总局表示,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道,共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。数据显示,2023年,全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8...