女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

近日，有网友投诉称，在去哪儿网购买机票被捆绑销售，额外支付48元/人的退票保障服务。12月13日，客服表示，未过期、未使用可申请退款。用户买机票被默认加购退票保障服务。图/啄木鸟投诉平台12月12日，在去哪儿网APP上，王女士（化姓）购买两张29日10时05分从青岛胶东机场飞往上海浦东机场的机票。在购票页面，...

去哪儿网未说明韩国转机需要签证导致未成年人无法登机,客服:无法...

《5D调查》搜索黑猫投诉发现，有不少和韩先生孩子有类似经历的消费者。4月9日，有消费者投诉自己在去哪儿网所购买的大阪-北京机票需经首尔转机，购买过程中未标注需要韩国过境签证，导致出行当日无法正常登机，只能自费重新购票。后续沟通中去哪儿网客服明确去哪儿网承担全部责任，但就赔偿方案未能达成一致。还有消费者2...

航班取消、延误后消费者要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

据《点时新闻》报道,近日,河北石家庄尹先生称,自己通过“去哪儿网”平台为一家四口预订了从石家庄飞往上海的机票。然而,行程中遭遇了航班取消和航班延误的问题,最终尹先生决定申请退票。在处理退票过程中,去哪儿网要求尹先生提供四人之间的亲属关系证明,否则将无法完成退票流程。尹先生表示,现在这类证明实际上已经很...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

板扎在线,关注你所关心~近日,尹先生称,自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付...

去哪儿旅行app怎么退票

通常情况下,去哪儿旅行会尽快为你处理退票事宜。如果遇到任何问题或需要进一步沟通,你可以通过APP内的客服功能联系客服人员。此外,退票政策可能会因时间、车次、购票渠道等因素有所不同。例如,发车前8天以上办理退票的,不收取退票手续费;发车前48小时以上办理退票的,需扣5%退票费;发车前24-48小时办理退票的,需扣10...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

支付完毕后,周先生突然发现飞机到达香港的时间为21:30,不方便过港珠澳大桥关口(通关旅检大厅22时截止)(www.e993.com)2024年12月18日。在发现买错了时间后,他立即想到了申请改退签,很快完成退票。不过,当发现退票要扣款11868元、“预计退款2364元”后,周先生决定撤销退票。周先生说,他一边立即联系“去哪儿旅行”的平台客服,并在平台中同步申...

去哪儿退改签难,是套路还是无奈?

而去哪儿在这方面做得也不算好。2022年疫情期间,就有消费者发文称,在去哪儿购买飞机票后,因疫情影响需要退票,但是去哪儿APP引导用户勾选“自愿退票”,若选择该选项则会被扣除超70%的手续费用,而勾选“航班延误或取消、疫情(需传凭证)”才可以免费退票。另有评论指出,早在2016年,各大航空就曾一度“联手...

去哪儿网国内机票竟比“全价”贵

需要指出的是,昨天下午在东航官网上,MU5197航班已经无票可售。因此,去哪儿网上的代理商敢于比全价票多收500多元,不无奇货可居、坐地起价的心理。退改签发生概率1∶107月4日,海航在上海召开票务代理商培训会,商报记者获悉,受国内经济增速放缓、全民航运力增长较快、高铁竞争加剧等因素的影响,机票价格整体走低...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

天天消费讯,近日,据媒体报道,有消费者称,自己从“去哪儿网”订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,在经历了航班取消、航班延误后请求退票。这名消费者表示,自己被去哪儿网要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。退票遭遇“踢皮球”该消费者称,自己打了很多次电话,去哪儿网表示这是航空公司的规定。而航空公司...

去哪儿错买1.4万元机票仅退4992元,高额退改费顽疾难除

在黑猫投诉上,截至发稿,关于去哪儿网的投诉量有152978条,其中,不乏涉及到卖差价机票要求退票的,机票不予退款、退款难等问题。据消费保数据研究院发布的《2023旅游出行行业投诉数据报告与典型案例报告》显示,2023年旅游出行领域的消费者投诉中,在线旅游企业投诉量飙升至35,610件,同比增长621.73%,占旅游出行类消费投诉...