入住喜来登酒店押金被多扣 客户吐槽:不查账单根本不知道
5月30日,信网联系到青岛宝龙福朋喜来登酒店,工作人员表示,此次错误多收费用,是实习生操作有误,5月24日,携程商旅的工作人员联系后,多收款项已于5月28日退还至客户卡中,“至于消费者赔三的诉求,还未与消费者达成一致。”值得一提的是,工作人员表示,4月13日孙先生退房后,在两天后也就是4月15日青岛宝龙福朋...
住酒店睡过头被扣押金:逾时退房争议引热议
以休息房为例,超时没满一小时按一小时扣押金,基本上都是前台客服那里的操作系统自行滚账!不过有酒店前台客服会在到时间时,提醒!酒店有规定超时需要加收每个小时多少钱是合理的。不同酒店的规定不同。有一些酒店是不需要加收的。这就看酒店的规定了。一般来说,不超时太久,酒店也会人性化的不加收。但是也有一...
走向双赢!酒店免押金免查房渐成趋势
李女士告诉记者,10月2日,她与家人在该酒店住宿两天后,办理了退房手续。“以为押金会自动原路退回,因此还了房卡我就带家人离开了。”直至10月8日,李女士偶然打开手机里的订单才发现,押金没有退回。她当即联系平台客服,对方表示,平台需要与酒店确认客人是否已离店,确认离店后,押金会在3至5个工作日内原路...
走向多赢!酒店“免押金免查房”你入住了吗?
广西南宁的赵先生不久前与家人外出游玩时住过5家酒店,只有2家收了押金。“退房时,还房卡就能离店,免去了等待时间,酒店与客人之间互相信任,住着心里也踏实。不用交动辄数千元的押金,可避免资金被占用。”赵先生说。住过酒店的人都知道,酒店往往会向客人收取一定金额的押金,多则几千元,少则一二百元,有的甚至...
为什么现在酒店退房都不查房了?
比如厦门香格里拉酒店会在顾客入住前收取500元的押金,但他们在退房时并不会再次检查房间,押金也会立即退回到顾客账户。云南师范大学地理学部旅游与地理学院副院长李庆雷表示,收取押金既是原来管理制度的“延续”,也可以看作酒店对顾客的一种“提醒”。可以说,押金的存在一定程度上提醒了顾客,住酒店也要适当约束自己...
缴纳押金不限次数免费入住 成都民宿年卡再“爆雷”?|追踪到底
今年68岁的贺先生,最近几年都购买了享筑平台的会员卡(www.e993.com)2024年9月8日。购卡后他可以在一年内免费入住平台内的一些酒店。虽然该平台在预订酒店前会收取押金,但通过之前多次的实际体验,平台均在成功入住后退回押金。贺先生介绍,基于对该平台的信任,他在今年8月再次购买了享筑的“黑金会员”,支付了1888元。
退房时,酒店为什么不在查房了?前台工作人员也说出了4个真相!
当我们选择好一个酒店之后,来到酒店前台办理入住手续,前台通常都会提醒我们要交纳一定金额的押金,缴纳押金的主要作用就是为了防止客户入住酒店时,将酒店内的东西破坏。如果退房时没有任何问题的话才会将之前缴纳的押金退还。绝大多数情况下,押金缴纳的金额可能会达到上百元左右,为了保住这笔押金很少有人会刻意弄坏酒店里...
住客退房快一周四千元押金仍未退,香格里拉酒店称“忘了”
房退了,押金却被“忘记了”据了解,王女士与同事因工作需要来广州出差,她提前在携程平台上订购了广州香格里拉酒店的两间客房,并支付了房费。图:根据订单显示,两间客房的使用时间分别为:7月17-7月19日、7月18-7月19日。7月17日,王女士到酒店前台办理入住,用电子银行卡支付了4000元押金,7月19日退房,一...
客人退房一个月后发现少退押金,澎湃介入后酒店退费并3倍赔偿
酒店少退1200元押金,消费者发现后,要求退费并作3倍至10倍赔偿,双方未达到协议。澎湃新闻介入后,经当地市监部门调解,双方协商一致,酒店退费并同意作出3倍赔偿、书面道歉。近日,消费者黄先生向澎湃质量观投诉平台进入黑猫投诉(httpstousu.thepaper)反映,其4月16日入住武汉光谷皇冠假日酒店,当场通过银行卡...
河南一酒店要求高考生1点前退房 否则不退押金
6月8日,在河南周口,下午1点,爱心送考队接到学生电话说酒店要求退房,否则不退押金。送考队和前台协商后表示外面天气太热,考试时间也没到,让学生多坐一会。“都是农村的孩子,父母都在外地打工,1点以前要退房,不退房的话没有100块钱的押金。这么热的天我说能不能让他们休息半个小时等车队过来。”...