二手奢侈品平台整合后销售看涨,但售后服务频遭投诉

但由于商品购买已超过72小时售后期，客服起初反馈无法满足售后要求，之后又与用户协商一致由平台回收。其后平台在收到商品后，质检过程中发现开裂情况进一步明显。自14日起平台一直在与用户积极联系协商解决问题，至19日平台与用户达成一致解决方案，对该商品进行退货退款处理。尽管如此，记者在电诉宝及黑猫投诉平台上都看到...

二手奢侈品平台大整合销售看涨 但售后服务仍难言理想

但由于商品购买已超过72小时售后期,客服起初反馈无法满足售后要求,之后又与用户协商一致由平台回收。其后平台在收到商品后,质检过程中发现开裂情况进一步明显。自14日起平台一直在与用户积极联系协商解决问题,至19日平台与用户达成一致解决方案,对该商品进行退货退款处理。尽管如此,记者在电诉宝及黑猫投诉平台上都看到,涉...

官网被抢崩、部分型号秒没,谁在抢购iPhone 16?

半小时后,iPhone16标准版仍然能够20日当天就可以取货,相比较下,Pro系列则较为火爆。以北京为例,除了零星几个内存版本,几乎所有的线下直营店20日当天的货都已售罄,快递的送达日期也排到了10月10日之后。天猫苹果官方旗舰店上,iPhone16Pro的部分版本发货时间也需要33天~54天不等。“都说双十一会降价,性价比会更...

孩子网上卖货 违规谁来担责?

即便二手交易平台,也对未成年人设置了门槛:“转转”要求,未成年用户需在监护人陪同下完成认证,或用监护人的身份信息进行实名认证,交易方会看到对方是未成年人的提示;“闲鱼”则要求,用户需要年满16周岁才可以出售物品,同时未成年人也无法发布虚拟网络游戏及相关服务类商品。受此限制,“学生老板”们通常活跃在各大社...

用户投诉“闲鱼”买家自换传感器拒退款 卖家维权难

7月30日,广西壮族自治区的朱先生向“电诉宝”投诉称其于5月29日在闲鱼购买了一台华为手机,卖家声称手机是和类似代购的平台合作的,引诱自己下完单后确认收货,后面说会安排发货,但是实际上只是发了一个虚假物流单号,查不到快递。朱先生称联系卖家开始是已读不回的状态,后面更是直接联系不上。自己向闲鱼平台5次举...

【网经社月报】1月数字零售动态回顾:马云 蔡崇信成阿里最大股东

1月5日,腾讯公告称,为提升用户购物体验,视频号小店于2024年1月5日推出退货包邮权益,在视频号小店购物的用户,可享受最高5次平台提供的退货包邮权益(www.e993.com)2024年11月24日。权益自2024年1月5日起陆续发放,用户在视频号小店下单,将于支付完成时自动获得5次退货包邮权益。每位用户仅能获取一份。5次退货包邮权益将一次性发放,用户可通过在商品...

“抖音”2023电诉宝用户投诉数据出炉:获14次“谨慎下单”评级

案例三用户投诉“抖音”商家不发货私下交易订单平台无法处理11月1日,江西省鲍女士向“电诉宝”投诉称,其于2023年10月29日在抖音上看到郁武电商家的螃蟹,于是下单购买,对方给她抖音严选郁武电商的链接下单强购。鲍女士因无购物经验,就点链接下单在微信上付款,有定单信息,也看到了发货信息,但几天都没有收...

拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难

庞先生当时相信商家说辞,就确认收货了。以为商家会在第一时间重新补发,等到1月23日上午,没有看到快递信息,就想退款不要,但是商家不处理也不发货,侵犯了自己的消费者权益。庞先生的诉求是退款600元。案例四货不对板?用户投诉“闲鱼”平台公然售卖假货...

不止315|电商平台店铺不按约定发货,用户投诉失败反被卖家要钱

客服表示，如果能下单就可以发货，并且答应了陈先生当天发货的要求。但到了晚上，在陈先生询问今天是否发货时，客服却表示没有发货，并表示其购买的为2021年的老书，需要第二天再查询一下，同时建议如果着急可以选择退款。陈先生深感被骗，认为该卖家诱骗用户下单，随即去平台举报了这家店铺。但平台判定认为，暂无足够...

转转怎么发货 转转发货教程【详解】

转转发货教程1、首先打开软件,点击右下角“我的”。2、然后进入页面后点击“我卖出的”。3、在代发货列表里,找到需要发货的订单,点击确认发货。4、接着选择发货方式。如果是当面交易或不需要寄快递,就选择当面交易;如果通过寄快递,就选择快递。以快递发货举例。点击快递发货。