工业和信息化部关于2024年第三季度电信服务质量的通告

(二)互联网信息服务投诉情况2024年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比49.8%,客服渠道类投诉占比19.7%,个人信息保护类投诉占比17.4%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等5家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业和信息化部已督促相关...

中消协公布第三季度消费投诉热点 新业态下消费者如何维权

中国消费者协会11月4日发布投诉情况分析显示,2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,为消费者挽回经济损失45559万元。其中,法律咨询服务机构亟待加强规制、移动互联网广告推送“槽点”多惹人烦、聚合经营模式管理过于“粗放”、提货卡经营模式屡遭消费者诟病等八大投诉热点备受消费者关注。新业态下消费者如...

今年第三季度电信服务情况如何?工信部通告来了

(二)互联网信息服务投诉情况2024年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比49.8%,客服渠道类投诉占比19.7%,个人信息保护类投诉占比17.4%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等5家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业和信息化部已督促相关...

网络数据安全管理条例发布:推进网络身份认证公共服务建设

第二十条面向社会提供产品、服务的网络数据处理者应当接受社会监督,建立便捷的网络数据安全投诉、举报渠道,公布投诉、举报方式等信息,及时受理并处理网络数据安全投诉、举报。第三章个人信息保护第二十一条网络数据处理者在处理个人信息前,通过制定个人信息处理规则的方式依法向个人告知的,个人信息处理规则应当集中公...

又一金融服务投诉平台诞生 盘点现有的投诉平台和渠道

据笔者实测了解,“金融消费者保护服务平台”是要求进行“实名实人验证”的,其中“人脸识别”功能,可以验证投诉举报用户的真实身份,防止虚假注册和信息泄露,同时也方便用户快速登录系统。目前,经实测发现该平台暂时只接受针对银行业和保险业的投诉。2023年3月,中共中央、国务院印发《党和国家机构改革方案》,组建国家金融...

曝贾乃亮遭美邦老板吐槽带货不力:花了几百万,效果非常一般;腾讯...

此外,张易加2006年毕业于中山大学计算机系,以校招生应届生身份加入腾讯,已深耕互联网产业十余年(www.e993.com)2024年11月10日。期间,其还负责过《QQ炫舞》《QQ飞车》《天天跑酷》等十余款产品的品牌营销工作。此前,腾讯曾在10月25日的内部邮件中宣布一系列管理层变动。其中,腾讯副总裁曾宇不再担任腾讯互动娱乐集团技术线、平台与内容事业群的...

案例| 北京互联网法院发布服务保障新质生产力十大典型案例

为落实中央、市委健全推动经济高质量发展体制机制、促进新质生产力发展的战略部署和要求,推动首都新质生产力加快发展,8月26日上午,北京互联网法院召开服务保障新质生产力新闻发布会。本次发布会还发布了服务保障新质生产力十大典型案例,明确了自然人声音权益可及于AI生成声音,未经同意创造自然人的AI形象构成对人格权...

你我贷投诉入口多元化,公开流程透明化,确保用户声音直达平台

互联网金融蓬勃发展,行业快速扩张,为无数个人与企业提供了融资与投资的桥梁。但一些企业在追求业绩的同时,个别问题也随之浮出水面,尤其是消费者权益保护问题,继而引发了社会广泛关注。你我贷作为一家金融信息服务平台,旨在为构建和谐金融环境努力,在保障消费者权益方面,通过提供透明公开的投诉流程、明确的退费政策及设立...

艾媒咨询|2024年中国互联网家居售后服务市场发展白皮书

2次家居售后服务,第三方平台受青睐3.传统家居售后服务存在服务品质参差不齐、投诉难等问题4.服务效率、赔付政策与安全性位居消费者关注前列5.短视频与小红书成互联网家居售后服务平台信息主要获取渠道6.口碑、覆盖范围、价格主导消费者选择互联网家居售后服务平台7.消费者期待互联网家居售后服务平台实现“一站式”服务...

2023年12315平台湖南省投诉举报呈现十大特点

2023年全省接收通过全国12315互联网平台、微信支付宝小程序、APP等渠道进行的投诉举报33.5万件,占投诉举报总量的72.37%,12315已成为深受老百姓信赖的消费维权平台。通过持续开展“五级循环联动”效能评价,12315平台处置效能大幅提升,其中停车服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务的调解成功率分别比去年增加23.04、11.48、...