进博会溢出效应显著,锦江酒店(中国区)以“老友关怀”点亮中国服务

在麗枫酒店天津海河万达店,酒店前台得知怀孕七个月的李女士第二天一早要去附近医院产检,特别准备了丰富的营养早餐送至客房,还贴心备了内含记忆棉靠枕和毛毯的“随行包”,让其在医院等候时能更舒适,李女士感动得连连称谢。希岸酒店长春硅谷大街店的客房服务人员打扫房间时,发现客人衬衫上掉落的纽扣,于是主动为其缝...

酒店用矿泉水空瓶装清洁剂 房客误饮后中毒(图)

几天前,都江堰金威世纪大酒店后勤管理负责人刘先生巡查客房,1楼8123房赠送宾客的两瓶矿泉水整齐摆放,水位正常,没发现异样。然而,出他所料的正是这静静摆放在那里的这两瓶矿泉水,惹来了一场大麻烦。其中的一瓶,装的并不是矿泉水,而是用来清洁房间用的清洁剂。7月11日,入住酒店该客房的宾先生,就因喝掉了几...

为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……

同时很多酒店房间内已经推出了“智能售货机”,顾客有需要自行扫码支付就能完成,十分便捷,并不需要查房核验额外消费支出。图源:受访者供图有了技术的发展作为基础,社会信用体系也更加完善,这同样为酒店行业带来了利好。2023年7月,《文化和旅游部关于实施文化和旅游市场“信用+”工程的意见(公开征求意见稿)》发布,...

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

记者梳理发现，不同平台取消预订的条件不同，有些酒店预订后可以在入住当天17点前取消；有些酒店规定“订单确认后30分钟内免费取消，逾期不可取消”；有些酒店只标注了“不可取消”。还有些酒店则规定，超过免费取消时间需要支付20%的房费或更高金额作为违约金。值得注意的是，这些取消条件有些可以在付款界面直接看...

平台预订酒店乱象调查:房间货不对板还不让退

????范女士通过另一平台预订入住杭州高铁站附近的一家酒店,房费276元一天。入住以后发现,房间卫生条件不佳、多件物品无法使用,与平台上酒店描述不符,遂提出退房退款。酒店前台称保洁人员已下班无法打扫房间并拒绝退房退款。????范女士与酒店反复沟通后,酒店同意线上退订单,但因已入住,需收取80元费用。

客人酒店退房,亲自把房间打扫干净,保洁阿姨卫生间倒吸一口凉气

2014年5月3日中午12点，到了酒店客人退房的时间，保洁张阿姨跟往常一样来到客房进行打扫，但是当张阿姨走进客房的那一刻，她心里感觉就不太对，因为平时客人退房都会把房间弄得乱糟糟，可是这间客房却被打扫的干干净净，被褥、枕头也被摆放的整整齐齐(www.e993.com)2024年11月13日。张阿姨虽然心生狐疑，但是也没想太多，或许是这位住客有洁癖...

男子住酒店一个月房间变垃圾场 工作人员回应:从不让人进屋打扫

从不让人进屋打扫近日，有网友爆料，一名男子入住湖北十堰一家酒店，一个多月不让进房间打扫。1月25日退房时，房间变成了垃圾场。酒店工作人员称，每天保洁大姐去敲门他也不开门，不让打扫。住了一个多月没见过长什么样。到点他就下订单续住，每天点外卖。目前保洁人员正在对房间进行清扫。（编辑：斯文）

住酒店的小技巧,跟前台这样说,给你安排的房间准没错!

这第三个不住的酒店房间,就是第一层的房间不要住,这点就是采光的问题了,因为底层的房间阳光照射不足,普遍都比较潮湿。问题是,酒店的房间可是公共的,要是没有充足的阳光来杀菌,那么这样潮湿的环境很容易就滋生各种细菌。所以为了自己的舒适睡眠和身体健康,入住酒店的时候,最好不要住靠近里面的房间、靠近电梯的...

保洁打扫卫生将客人留下的巧克力等装进包里,酒店发现要解除合同

就这样,杜女士开始在酒店当客房服务员,并且一干就是四年多,而且干得得心应手。事发这天下午,杜女士接到酒店前台的通知,某房间的客人退房了,希望杜女士前去打扫一下。杜女士接到信息,立即拿着工具前往房间,结果在打扫房间的过程中,看到桌子上有两颗荔枝,地上有几粒巧克力和两个苹果。

两人正泡澡,客房服务进门……送粽子?五星级酒店服务被质疑

对于第二次进入房间,酒店工作人员解释,按照酒店规定的流程,酒店服务人员在每天中午前会例行去到每个房间,询问或检查是否需要干洗衣服、更换毛巾或是简单地打扫。至于张女士说的有人动过客人东西,我们能保证每个客房服务人员都具备无犯罪证明,且都是多年的老员工,最重要的是张女士并未丢失物品。”...