运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士...

温州移动,曝出太多问题

本人妻子(手机号码150***2902)于2024年8月31日中国移动温州龙湾永中营业厅办理取消宽带业务,被告知取消宽带需同时取消198元/月保底消费合约,并需支付约340元违约金。该保底消费合约为中国移动电话推销,在推荐时并未告知提前取消需支付违约金。永中营业厅表示不交违约金就不能取消宽带,本人因想尽快解除宽带,所以被...

贵是硬伤!移动稳坐宽带“头把交椅”电信如何反击?

新换的移动宽带是500M的,两年500元,电信和移动给的上行速度分别为30M和50M。无论是价格还是套餐内容,移动都更具性价比。相比移动,电信的宽带主打一个“稳且贵”。对一些专业打电竞、直播的用户来说,更倾向于选择网络更加稳定的电信,在用网高峰期避开网络拥堵、掉线。凭借先天积累的优势,电信在南方城市更有话语...

幸福来的很突然,谁都害怕又是坑,移动宽带1000M月费30便宜吗?

1000M宽带只要30块一个月,我现用的100M宽带(实际开放200M)68元一月,年交费在每月58元。人家还送50G手机流量,心动的价,就不知真实速度怎么样,年前加装的那条移动100M感觉延迟与抖动相对大点,除了打游戏要被队友踢出去外其它还行。她讲1000M解决了卡与延时的问题,果真如此还是性价比较高的了,电信一千兆每月费...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

2024年1月24日,拨通第15通客服电话,确认完自己的跨省宽带已停止计费,许女士松了一口气。她向《中国新闻周刊》回忆称,这场与中国移动的博弈持续了一个月。去年8月,许女士用山东手机号码在重庆办理宽带入户,按月结付套餐费用。年底需取消宽带服务时,遭到了山东和重庆双方“踢皮球”,迟迟无人受理,无奈之下,她只好...

凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了

据当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市太平东门北路这一家营业厅办理(www.e993.com)2024年11月18日。李先生告诉奔流新闻记者,这个营业厅只有一个窗口,一小时左右办理一个人,每天基本上只有七八个人能成功办理。同时,李先生从排队的其他市民口中了解到,...

2G、3G退网已经进入“倒计时” 不影响老年机用户

早在2019年10月，时任工信部信息通信发展司司长闻库曾在国新办发布会上表示，目前我国移动通信网络2G、3G的退网条件已逐渐成熟，鼓励运营企业积极引导用户迁移转网。“用户真正要的不是网，要的是服务。”闻库表示，一定要有一个比较好的服务方案来替代原有的服务方案，提供更加快速、丰富、便捷的宽带服务，为用户...

网友建议保障老旧手机基础通信,工信部:2G/3G退网是必然选择,也要...

早在2019年10月,时任工信部信息通信发展司司长闻库曾在国新办发布会上表示,目前我国移动通信网络2G、3G的退网条件已逐渐成熟,鼓励运营企业积极引导用户迁移转网。“用户真正要的不是网,要的是服务。”闻库表示,一定要有一个比较好的服务方案来替代原有的服务方案,提供更加快速、丰富、便捷的宽带服务,为用户愿意退...

温州移动,被恶心到了

12月10日中国移动温州分公司的回复中提到,取消宽带需要机主本人携带有效身份证件和宽带相关设备前往宽带权限营业厅办理,瓯海新桥营业厅无法办理。同时表示已经联系该网友沟通,请他们携带有效身份证件和宽带相关设备前往永嘉宽带权限厅办理。最后确认该网友的宽带已经在2023年12月6日取消。

用户退网一年多宽带加速包仍在每月扣费,澎湃介入后中国移动退款

“从我宽带退网开始足足多收了21个月,共计840元。”注意到此事后,冯先生立即与移动客服取得联系,要求退款。但最初客服称“只能查到一年内的收费记录”,仅同意退还其中的360元,承诺将在三日内完成退款,冯先生表示同意。对于数目上的差额,冯先生说,“当时觉得也没必要计较钱数,差不多就行”。