重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
7月22日,拼多多仅退款新规开始征集意见:当订单已发货的消费者申请仅退款时,商家可以在36小时内进行处理驳回,拼多多不再介入;如果36小时内未处理,系统则将自动退款给用户。如果商家驳回了消费者的仅退款申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。只要商品没问题,仅退款就...
取消“仅退款”,用户第一个举手反对!
不过,近日有坊间传闻称,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。结合近日各大平台调整“仅退款”策略的表现,仅退款似乎有了松动...
松绑仅退款,淘宝不再“东施效颦”
据杭州日报报道,从今年5月19日商家互助会成立至今,短短2个月时间申请加入商家互助会的商家从2000多人发展到了近20000人,涉及"仅退款"订单金额从几元到几千元不等。这也淘宝看到了,商家对一刀切的"仅退款"已经到了忍无可忍的地步。基于此,淘宝开始力挽狂澜。二、行业退出"拼多多模仿秀"为什么淘宝仅退款"...
“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
最近两个月,段路发现,北方某偏远省份的一名消费者几乎每隔一两周就来申请一次仅退款。他提到,当下通过平台已经很难联系到消费者,因为消费者基本的联系方式都变成了虚拟号。所以他试图“曲线救国”,通过快递员联系该消费者,但得到的回复是“这个人经常这样(白嫖),我也不敢招惹他”。刘东则给出一个新思路来解决...
“仅退款”频上热搜引风波 多家平台为其“松绑”
卖家收差评、违规或投诉过多,或未经买家允许而延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款;抖音则指出,商品好评率低于70%,平台有权对商品交易订单采取售后支持措施,包括支持消费者仅退款及退货退款并包运费;京东方面,当商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题时,平台可根据消费者申请决定仅退款或退货退款,...
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
3月25日,最早于2021年开通仅退款功能的拼多多,上线了自营店铺“多多福利社”,却很快遭到了大量平台内中小商家的恶意下单(www.e993.com)2024年9月20日。这些对拼多多规则烂熟于心的“自己人”,在大规模下单后又申请仅退款,再对官方客服破口大骂示威。一系列操作之下,导致拼多多的自营店铺4小时后火速下架。
“仅退款”的风还是吹到了美团
即便是真的要退款,也尽量不要走微信支付宝等第三方渠道,因为这种退款行为平台不会认可,用户还可能会在美团上继续申请二次退款。2薅“美团赔付”已成产业链如果说美团外卖上的“仅退款”,还仅仅只是一小部分低素质用户的个人行为,那么借助美团平台预订酒店的产品漏洞,申请大额赔款,则已经演变成为一条薅羊毛与付费...
抖音电商已支持“仅退款”服务,规范适用于全平台
需要注意的是,事实上这并非抖音电商首次支持“仅退款”。此前在2023年9月,抖音电商方面就曾在《商家售后服务管理规范》中更新了“仅退款”相关规则,即“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除”。
抖音支持仅退款 商家无法自主开通或关闭该服务
继淘宝和京东之后,抖音电商也宣布推出发货后极速退款服务。这一服务旨在提高消费者在抖音平台上的购物体验,减少退货过程中商家退款时长。这一服务适用于抖音平台内所有的小店商家,商家无法自主开通或关闭该服务。拼多多曾率先推出“仅退款”服务,并因此获得了无数好评。而现在,抖音电商、淘宝和京东等电商平台纷纷跟...
上海正策律师事务所董毅智律师:监管机构规范“仅退款”的十大建议
近期,网购11.96元衣服“仅退款”买家被判赔800多元、1400元的洗衣机因无法安装被“仅退款”等话题频频登上热搜,网络上关于“仅退款”的讨论异常火热。7月23日,全国知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发起“电商平台‘仅退款’调查行动”,涉及对象包括但不限于淘宝、拼多多、京东、抖音、...