淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾
今年7月底,淘宝上线店铺体验分体系,对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月,淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单,不合理“仅退款”数量锐减,商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险,帮助商家大大降低退货运费成本。9月,淘宝上线“退货宝”,联合物流公司、保险公司进一步降低商家退货成本。短...
淘宝退款需要多长时间
IT百科淘宝退款需要多长时间淘宝PConlineIT百科在正常的淘宝交易进行中,买家申请退款操作,如果买卖双方协商一致,只要卖家点击确认同意退款协议“退款成功”后,相关款项将返回到买家对应的支付宝账户中。如果双方无法协商需要淘宝客服帮助介入核实处理的,一般会在2个工作日帮助介入核实,7个工作日给出处理意见。经过6...
淘宝:日均拦截超40万笔不合理“仅退款”
10月11日消息,根据淘宝数据显示,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这部分商家,淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入,鼓励商家主动服务好消费者。同时,淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。
双11不怕“仅退款”,淘宝日均拦截超40万笔不合理“仅退款”
此前,淘宝率先打响松绑“仅退款”第一枪,于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。这一方面得益于商家服务水平持续向好,平台从而减少了对优质服务商家的售后干预。两个月来,淘...
淘宝“仅退款”新策略上线两月,日均拦截超40万不合理仅退款
10月10日,记者从淘宝获悉,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。今年8月9日,淘宝率先打响松绑“仅退款”第一枪,面向全体商家上线“仅退款”优化策略。“这一方面得益于商家服务水平持续向好,平
双11不怕“仅退款”!“新政”上线两个月,淘宝不合理“仅退款”全...
今年天猫双11,商家不需要为不合理、一刀切的"仅退款"担心了!此前,淘宝率先打响松绑"仅退款"第一枪,于8月9日正式面向全体商家上线"仅退款"优化策略(www.e993.com)2024年10月17日。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理"仅退款"超40万笔,不合理"仅退款"现象在淘宝平台已全方位得到整治...
上线两个月,淘宝日均拦截超40万笔不合理“仅退款”
不合理“仅退款”现象在淘宝平台全方位得到整治。一方面得益于商家服务水平持续向好,平台减少了对优质服务商家的售后干预。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这部分商家,淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入,鼓励商家主动服务好消费者。同时,淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予...
电商反内卷,谁在摸着淘宝过河
从8月9日起,淘宝松绑仅退款的实际措施开始实施。除了识别模型的升级,淘宝还出台新规,“体验分”4.8分以上的商家将不会被平台介入仅退款。金额较大的仅退款申请会直接进入人工审核。据淘宝官方公布,新举措上线首周,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%。
淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上
对此,淘宝官方今日宣布推出“物流拦截+自动退”服务,开通后,满足服务准入&商家自定义配置规则,即可对“在途仅退款的售后单”自动向快递公司下发拦截指令,拦截成功后,将自动同意退款。值得一提的是,自动拦截和自动同意退款的整个过程均无需人工介入,快递公司必须秒级回传拦截结果(拦截成功后将自动退款),因此夜...
淘宝带头反卷!“松绑仅退款后淘宝再为商家解压”这次是退货问题
就淘宝于9月12日推出了"退货宝"服务。这项服务针对的就是商家面临的高退货成本问题。具体来说,商家只要加入"退货宝"服务,当消费者购买带有"退货宝"标识的商品并成功申请退换货时,消费者就能享受到退换货首重运费的保障,最高可达26元。这项服务一经推出,立即引起了商家的广泛关注。很多商家纷纷晒出后台截图,...