你的“双11”快递到哪了?南京市邮管局提示

10月23日,据南京市邮政管理局,2024年快递业务旺季自10月21日开始,预计2025年春节前结束,全市邮件、快件处理量将出现多次高峰。监测数据显示,10月22日全市主要品牌快递企业揽收快递590万件、投递快递515万件,分别比去年同期增长117.7%、22.3%。预计投递量在10月24日达到峰值。市邮管局特提示广大消费者:受业务量...

国家邮政局关于2023年四季度邮政业用户申诉情况的通告

2023年四季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件,与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计11502件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.24。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.6%,对中国邮政集...

3月1日起快递不得擅自放驿站、快件箱,江苏省邮管:快递员未按用户...

2月26日,现代快报记者了解发现,目前不少快递小哥仍是“先宰后奏”,快递放到驿站或快件箱后,再发个信息通知。江苏省邮政管理局提醒,对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305进行申诉,维护自身权益。市...

上海邮管局:未经同意即将快件投至快件箱或者驿站,用户可要求重新...

可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。近日,交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》(2023年第22号令,以下简称《办法》),自3月1日起施行。上海市邮政管理局表示,为做好《办法》贯彻实施,作为管理部门,将严格落实行业监管责任,坚持依法行政,加强监督检查、严格...

鄂州市邮政管理局就投诉申诉处理相关事宜约谈中国邮政集团有限...

鄂州市邮政管理局就投诉申诉处理相关事宜约谈中国邮政集团有限公司鄂州市分公司2024年08月13日,鄂州市邮政管理局就投诉申诉处理相关事宜约谈了中国邮政集团有限公司鄂州市分公司。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:中国邮政集团有限公司鄂州市分公司...

快递邮丢东西应该投诉哪里?

快递丢件赔偿需要多久快递丢件赔偿需要一周时间(www.e993.com)2024年11月23日。根据《中华人民共和国邮政法》规定,快递货品丢失,需根据相关规定进行赔偿。法律快车提示,一般来说快递公司,上报上级部门,在3—5天内审核通过后,就可以将赔偿金赔偿到位。《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的...

东莞发布2023年度十大消费维权案例

快递损毁赔偿有争议邮管局调解保权益消费者刘先生向东莞市邮政管理局反映其通过某快递公司托寄一个二手石英缸,保价2万元,快件到达收件人手上时,开箱检查发现缸底存在裂痕,因快递公司一直没有提出合理理赔方案,遂提起申诉。市邮政管理局接到申诉后,及时召集双方开展调解,快递公司认为消费者的快递仅存在部分损毁,且该...

国家邮政局:今年三季度,用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率...

央视网消息：据国家邮政局公众号消息，国家邮政局发布关于2023年三季度邮政业用户申诉情况的通告，详情如下：一、总体情况2023年三季度，国家邮政局以及各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件，与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中，有效申诉（企业负有服务质量责任...

国家邮政局:一季度全国邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉...

央视网消息:据国家邮政局消息,2023年1季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉168890件,与业务量相比申诉率为百万分之5.09。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计29452件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.89。用户对邮政管理部门处理有效申诉的...

国家邮政局:4月处理申诉18253件 同比增长9.1%

国家邮政局关于2021年4月邮政业用户申诉情况的通告一、总体情况1.2021年4月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18253件,环比下降31.4%,同比增长9.1%。申诉中涉及邮政服务问题的489件,占总申诉量的2.7%,环比下降32.7%,同比增长17.5%;涉及快递服务问题的17764...