第16个双11今晚开启:史上最早、最开放,淘宝京东拼多多玩法有何不同?
淘宝方面10月10日提供数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理仅退款"超40万笔。据悉,两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这部分商家,淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入,鼓励商家主动服务好消费者。同时,淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。
淘宝日均拦截超40万笔不合理“仅退款”,双11商家安心了
今年天猫双11,商家不需要为不合理、一刀切的“仅退款”担心了!此前,淘宝率先打响松绑“仅退款”第一枪,于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。这一方面得益于商家服务水平持续向...
淘宝今日面向商家全量上线「退货宝」
7月,天猫宣布取消年费,并将在今年9月30日之前陆续退还2024年年费,商家每年经营成本可直降3至6万元;9月份,淘宝继续加码惠商政策,宣布向所有淘宝直播商家免受2024年9月1日至2025年8月31日一整年的“直播技术服务费”。困扰商家已久的“仅退款”问题也迎来了优化。7月,淘宝率先宣布松绑“仅退款”,在升级“仅退...
淘宝日均拦截超40万不合理退款申请 ?TikTok Shop美区跨境商家门槛...
根据平台数据,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象有效得到整治。而相关行动也将在双11继续进行。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这部分商家,淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入,鼓励商家主动服务好消费者,同时淘宝对体验分...
万宝龙手表买后未试戴未拆塑封不能退货?澎湃介入后双方和解
近日,来自四川成都的消费者孙女士向澎湃公众互动平台“服务湃”反映,7月31日,她在淘宝“Montblanc万宝龙官方旗舰店”买了一款价值1.3万元的棕色皮带手表,8月6日收到货后发现手表外观与预期不符,联系商家将表退回。孙女士称,8月14日,“Montblanc万宝龙官方旗舰店”客服联系她称表盘侧面和背面存在瑕疵,不符合退货标准...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
近期,淘天集团逐步公布了一些为商家松绑的政策(www.e993.com)2024年10月17日。比如,天猫从9月1日起不再向商家收取年费;过去每个天猫商家每年要交3万元至6万元不等的年费。淘宝在8月更新了“仅退款”规则,对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,让商家先跟消费者协商。
退货退款时长下降17小时,淘宝天猫要把服务“卷”到底
观察者网获取的数据显示,过去一年,淘宝天猫平均到货时长下降8.1小时、平均退货退款时长下降17小时。从现有数据来看,优质服务有利于促进复购。目前淘宝天猫平台,同类目5星店铺商家的复购率显著高于3星店铺。以宠物类目为例,5星店铺复购率整整高出127%。不过此次调整效果如何,仍有待继续观察。
网购洗衣机出故障 淘宝商家拒绝退货
魏女士随即联系了淘宝卖家,但对方坚称商品售出7天后就无法退货,让她继续维修。“品牌方都说了是质量问题,无法修复,况且我也有书面证明,凭什么不给退?”她又致电淘宝官方客服投诉,工作人员表示,该情况可以退货,建议魏女士将洗衣机寄回商家,如对方仍不接受,平台会从商家的保证金里扣除相关费用退还给她。“因为洗衣机...
从天猫国际网购始祖鸟冲锋衣logo有瑕疵?澎湃介入后平台同意退货
澎湃介入后平台同意退货近日,吉林的陶先生向澎湃质量观投诉平台反映,他在淘宝“天猫国际探物美国”店铺购买了一件加拿大直邮始祖鸟冲锋衣,实付款为3888.63元。到货后陶先生发现衣服上的logo做工存在瑕疵,想要退换货,但遭到卖家拒绝。12月13日,澎湃新闻联系了天猫国际官方客服,客服人员表示,已申请专员处理,将在1-2个...
男子淘宝买65寸电视还没60寸大:冒牌货当“原装正品”卖,平台介入...
客服介绍,电视机属于一级类目“大家电”范畴,需要向平台提交品牌方授权书以及商标注册证,审核通过方能发布商品信息。11月2日下午,秦先生告诉记者,淘宝方面表示已下架该店铺的涉事商品,提出只退款不退货,他对该解决方案表示满意,目前退款已到账。4涉事店铺依旧以海信名义售卖商品,承认并无授权书11月3日...