移动8元套餐能不能办理?打10086这么做很快能办好,实测有效

问：他们需要多久联系我？客服：将会在48小时内联系到您，请您注意接听电话。注：到底会不会联系其实并不能确定，所以，很多人以为小姐姐这样的回复就是一个好的结果了，于是挂断电话静等专人联系。他们会不会联系呢？鬼知道。这是其他人的经历。所以，你有没有想过，为什么你之前办理更改套餐时，客服能够在线给...

运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难

今年7月，广西南宁的陈先生也遇到了类似情况，客服反馈说其套餐签了两年合同，到期后才可更换。陈先生在中国移动APP、10086、黑猫投诉和工信部等多个渠道投诉后才得以变更。记者从运营商工作人员处了解到，有的合约提前解约需要用户支付一笔违约金，有的则不需要，违约金的多少视情况有所不同。另外，有的合约可提前解...

运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难

上个月月底,他想把39元/月的中国移动手机卡套餐改成8元资费,但接线的移动客服表示自己并无相应权限,需要建工单由客户经理处理。然而,之后来电的客户经理先追问其更换套餐原因,接着又向其推荐59元和79元的新套餐,推销未果后又表示自己没有8元资费的变更权限,周先生需要去线下营业厅办理。周先生非常不解,继续联系...

四川移动回应58元宽带套餐被扣费68元:已经改回

1月26日,CNMO了解到,根据“澎湃新闻”报道,中国移动广元分公司近日在该投诉下回复称,工作人员1月10日已经与该用户联系,并将套餐资费更改至58元每月。该公司还称,用户表示将对相关投诉进行撤销处理。上述移动宽带用户通过四川在线《问政四川》栏目留言投诉称,2023年12月6日,中国移动广元分公司工作人员上门为该用户...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

澎湃新闻记者致电10086,相关人员表示,目前8元“保号”套餐可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。8元“保号”套餐被指层层设限8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需要8元,且可选择30分钟国内通话或流量,也被用户戏称为“保号”套餐。

温州移动,曝出太多问题

本人于2024年9月28日,致电10086人工客服以及中国移动app线上客服,要求更改手机套餐,客服一拖再拖,不给我更改,后我多次致电又告知我手机有个保底合约,无法更改,取消需要去线下营业厅办理并且缴纳违约金(www.e993.com)2024年11月26日。本人觉得不合理,1.当时办理业务是线上,取消业务就推脱去线下?2.办理业务时未告知违约金金额,侵犯了消费者知情...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

第二,我们多数用户主要是对自己的套餐价格和基本费用这个维度来考虑,但是套餐内包括的流量、通话分钟数,以及超出之后的计费了解并不全面。她想更改的套餐可能跟实际需求不太匹配。第三,为了慎重对待用户更改套餐的情况,我们确实对更改套餐的权限设置了不同的级别,分了三级:营业厅、区县公司、市公司业务部门。

手机套餐“升易降难”,需要加强监管

中国移动相关工作人员表示,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动App上进行办理,只能通过专员回电来处理。相关工作人员称:“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”...

取消8年的来电显示费还在偷偷收?中国移动:需用户主动更改

7月11日,记者致电中国移动10086客服。客服人员表示,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费,不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的前提下,不能直接修改套餐或取消套餐里的内容,因此需要用户主动更改套餐。

10086骗人改套餐该怎么投诉?

过一段时间你会发现,其实你的套餐已经改变了,那时候可能已经过了一个月,两个月。已经扣了一两次套餐月租,你的余额不足的时候你才发现。这时候千万不要觉得自己话费被扣了,就被扣了。一定要打10086,人工服务。问清楚到底是什么原因,是否可以退回。