大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

经营汉服网店的李先生对此有体会。“买家提出商品质量有轻微瑕疵，我们已经与买家协商好补偿5元，但平台却主动介入直接从卖家的货款中扣除30元退给买家。”记者查询发现，该店多数汉服价格在百元以内，其中五六十元价位的占比较大。李先生称，买家对商品质量不满意，平台有时会在卖家不知道的情况下扣钱。王女士与商家...

维修电视遥控器被收费1776元,澎湃介入后维修平台退款

近日，来自天津的消费者孟女士向澎湃公众互动平台“服务湃”（httpstousu.thepaper）反映称，今年10月16日，家中的老人在网络平台联系了“啄木鸟家庭维修”上门维修家中索尼电视的遥控器。啄木鸟的维修工程师上门后称，需要将遥控器带回去匹配芯片，随即将遥控器取走。10月19日，前述维修工程师再次上门更换了新...

第16个双11今晚开启:史上最早、最开放,淘宝京东拼多多玩法有何不同?

今年双11的发令枪已早早打响。淘宝、京东和拼多多均选择在10月14日启动，其中淘宝和京东都是在今晚（14号）晚上8点同时启动。而抖音则早早抢跑，在10月8日就拉开大幕。大部分的电商平台整个销售周期会一直延续到11月11日前后。跟以往相比，这一届双11可能是战线拉得最长的一次年度大促活动。同时，它也被称为“...

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实。-24小时-虎嗅网

据澎湃新闻,有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。7月31日,对于上述网络流传图片,接近拼多多人士向澎湃...

拼多多商家被投诉!二手iPhone出现质量问题!汕头相关部门介入处理!

汕头相关部门介入处理!据了解,施先生反映于2022年12月7日在拼多多“某数码3C旗舰店”购买了一部二手iPhone13手机,用了两个月后,在2023年2月,手机出现严重发烫、时不时自动关机的问题。施先生向商家反映无果,故投诉该店销售有质量问题的商品,诉求是要求商家给予免费保修,接投诉单后,经潮南区成田市场监管所执法...

退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?

从上述案例可见,擅长“砍一刀”营销方式的拼多多,在处理退货退款问题时,也采取了其“砍一刀”式做法,直接切断消费者与商家的退货退款纠纷(www.e993.com)2024年11月24日。图源摄图网李先生最近也同样经历了这一情形。李先生半年前在拼多多购买了一台价值4741元的笔记本电脑,商家承诺提供一年的保修服务。最近,电脑出现了系统问题,李先生希望进行售...

互联网近十年最大变数:拼多多、抖音、快手集体熄火

2024年二季度,考虑到,二季度快手有相比其他平台时间更长的618大促加持,快手电商业务GMV同比去只增长了15%,增速已经腰斩。花旗在研报预测,受到宏观经济持续疲弱及市场竞争加剧的影响,其GMV增幅可能于下半年持续走低至14%。另外,同样以算法驱动的平台,拼多多、抖音的电商业务增速也已经大幅回落。

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

2021年,电商拼多多推出了“仅退款”服务,据当时拼多多发布消息称,“仅退款”初衷是为了让消费者更方便购物,减少在售后上和商家沟通的时间和成本。此后,“仅退款”成为电商平台的“标配”。2023年9月,抖音电商在《商家售后服务管理规范》中新增了“仅退款”的规则;同年12月,淘宝、京东也修订关于售后问题的处理细则,...

黄金回收藏猫腻:“31克变15克”遭网红博主举报,监管部门介入调查

监管介入调查5月25日,网红打假博主“铁拳出击”发视频称,在安徽芜湖某黄金回收店遭遇“鬼秤”,约31克的黄金,店内称重不足16克,按照每克546元回收。上述视频显示,店内收黄金的人疑似一直在用手中的遥控器调弄秤盘,直至调好才将黄金放到秤上。据记者了解,有一种“遥控秤”可以通过遥控器远程操控称重的数值...

淘宝、京东调整售后处理规则 支持“仅退款”

“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,即当用户向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款;用户如果不满商家的处理办法,则会有平台客服介入并审核纠纷。这一机制被认为是无条件地支持购物者的举措,让拼多多在用户中获得了极高的评价,此前有业内人士将“不退...