网购机票退改签费是标准5倍 退票费付给了谁
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》明确:旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。既然退票规则早已明确,为何高收费投诉仍屡禁不止?记者调查发现,由于门槛低监管...
机票代理商出售“天价机票” 去哪儿网发倡议:抵制违规加价
事实上,去哪儿网已经对部分取消率高的国际航班和无法中转的国际航线进行限售,以避免给消费者造成更大的损失;对于无法全额退款、只能退代金券的航司,去哪儿网也做出提示,请消费者慎重购买。以下为去哪儿网倡议全文:关于严格遵守机票销售规定的规范与倡议亲爱的合作伙伴:正值全球疫情爆发之际,入境航班缩减与归国需...
往返机票去程未用返程无法值机?业内提醒:购票须知会有明确提示
无奈之下只能申请退款,但全额1850元的机票仅退回了324元。就此纠纷,澎湃新闻联系去哪儿网,工作人员回应称,已收到乔女士投诉,已提供新的解决方案。消费者投诉:乔女士介绍,今年6月因出差需要,她打算购买上海到香港的往返机票,经过多方比价后,决定在去哪儿网下单,“选择了香港航空承运的往返机票”。乔女士提供的...
单方面扣除房费?“去哪儿”被指霸王条款 侵犯消费者权益
消费者反馈:行程原因要求免费取消,平台联系商家告知无法免费取消,同意扣款50%取消,退款105元1-7个工作日内原路返回,平台考虑体验承诺补偿剩余105元房费损失,现费用已经打款至消费者去哪儿网余额账户中,消费者认可,和解成功。
航空公司早已退款,平台却称未收到!去哪儿网的机票退费去哪儿了?
去哪儿网则因为客服热线一直繁忙,直到2020年3月中旬才打通电话。只有香港快运航空这边很快联系上了,并于2020年1月28日提交了因发烧无法出行的退票申请邮件。2020年2月10日,收到了香港航空快运的回复。结果为:清迈飞香港的6张机票通过了审核,退款将于6–8周内返回;香港飞曼谷的6张机票则被拒,具体原因未说明...
@去哪儿网,我的机票退款到哪了?
陈先生订了2月4日从温州飞往昆明的机票,票价802元,他后来花了290元改期,但随后受疫情影响航班取消,他于2月9日联系去哪儿网提出退钱申请,此后将近一个月的时间,他多次给去哪儿网客服打电话,都是处于转接状态,联系航空公司,对方表示已经退款,可去哪儿网平台的客服一直联系不上(www.e993.com)2024年10月23日。“我向黑猫平台投诉,去哪儿...
冰岛廉航倒闭机票退款受阻 去哪儿网先行为旅客退款承担损失
去哪儿网今日宣布,自该平台预定WOWAir承运机票的旅客,可直接向平台申请非自愿退款,去哪儿将先行为旅客退款,损失由去哪儿承担。当地时间3月28日,冰岛沃奥航空公司宣布停止运营,旅客滞留机场。图片来源:东方IC当地时间3月28日,陷入财务危机的冰岛廉价航空公司——沃奥(WOW)航空公司宣布停止运营。沃航发布声明道歉,...
在“去哪儿”订机票后因故退票 应退款962元实退60元
令人疑惑的是,在经济导报记者采访机票“返程作废”的过程中,发现史芸退票后,山东航空公司按规定需要扣减的退票手续费为500元,可以退还的金额是962元,而不是史芸收到的60元。“这个60元是代理商退的。我们跟航空公司也确认了,这个退款金额是有误的。”“去哪儿”一名男性客服在27日中午告知了最新进展。
航班取消九千多元机票仅退百余元,去哪儿网:系平台先行垫退
近日,消费者赵继周向澎湃质量报告(httpsthepaper/consumersComplaint.jsp)平台反映,今年1月,他在线旅游平台“去哪儿网”上花费9385元订购了上海往返法国巴黎机票,飞到巴黎后,受疫情影响返程航班被取消,他被迫滞留。在提交退款返程机票申请后,退款一直没有结果,10月14日,去哪儿网显示只退141.5元。
航空公司发布航班取消全额退款政策 去哪儿网:只能退代金券
高女士的机票是2020年1月18日在去哪儿网订好的,包括重庆往返曼谷以及曼谷往返苏梅岛共计6张机票。因为疫情的原因,狮子航空取消了重庆往返曼谷的航班,曼谷航空也发布了退票政策,高女士预定的曼谷往返苏梅岛的航班也在可全额退款的航班内。“我是2月底申请退票的,之后接到去哪儿网的客服电话,说重庆到曼谷的往返机票...