用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家

5月14日,辽宁省沈女士向“电诉宝”投诉称其于2024年4月21日在微店拍下一个明星小卡,商家不发货,于是沈女士申请了退款,找到了商家说明情况。沈女士表示商家拒绝退款,并且声称退款需付跑单费,于是沈女士找到了微店平台咨询此事。沈女士称微店平台官方客服说该平台压根没有跑单费这一说,于是自己又根据平台要求积极配合...

蓝鲸315|微店团长玩起“消失术”,Z世代群体利益谁来保障?

两天后,微店平台判定支持退款,"需商家操作充值退款"。2月6日,因商家超时未处理退款,微店APP已对"77酸奶盖"的店铺进行处罚。这一处罚是微店在无法拦截店家资金的情况下给出的方案,原本另一种方案是,平台对该笔订单资金尝试冻结并操作退款。图片来源:受访者提供微店APP客服向蓝鲸财经记者解释称,微店对违规商家的...

金秋9月都有哪些动态活动?看这一篇就够了

9月4日,历时近一个半月的调查,发布《2024年电商平台“仅退款”调查报告》。《报告》包含四部分内容,分别为:述“仅退款”服务内容,析“仅退款”服务现状,探“仅退款”服务漏洞,破“仅退款”服务困局。《报告》发送渠道包括:数字经济门户网站及《电商周刊》《数字零售月刊》数百万EDM订阅用户;入驻自媒体平台(覆盖数...

3·15市场监管在行动 | 内蒙古2023年度消费维权典型案例

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”第六十二条规定:“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。”依照《中华人民共和国产品质量法》第三十二条“生产...

叮咚买菜 蘑菇街 返利网入选2023女性数字零售消费投诉十大典型案例

2022年12月5日退回,2022年12月7日商家签收了,至今一直未退款。侵害了消费者权益。秦女士表示也联系过微店平台,回复就是,已处罚了商家,督促商家退款,说商家账户没有钱,等他们充钱会督促退给我。问处理期限,说会督促,建议她直接打110报警处理。其间也联系过平台,依然是督促,至今没有退款。

黑猫投诉:微店售卖商品逾期不发货,超出退款时间

消费者“用户7408069907”在3月13日向黑猫投诉平台再次反映:“还不处理微店要倒闭了准备坑卖家太厉害了”投诉详情:微店售卖商品逾期不发货,超出退款时间

微店用户退款难 平台封禁店铺后就能免责吗就能免责吗

据商家称,“天界数藏”数字藏品交易APP不日将上线,但姚新等待多日也未等到APP上线,便打算退款。但6月20日晚,“天界数藏”在买家官方群里发布了要求用户先行核销的公告,内容为:“请您下单后及时截图卡券二维码发给在线微店客服,为了防止有人恶意锁单不付款,我们好及时核对订单为真正想买而买不到的粉丝释放订单。

买错预售电子门票想退被拒,女子将微店主体公司告上法庭,法院:退票...

如果张女士坚持退票，他们要收取30%的违约金。“晓峰音乐公社”微店上在销售多个音乐节门票。而张女士认为，她买的是电子门票，应该适用7天无理由退货，该票不具备时效性、即用性和鲜腐性特征。该电子门票也并非正式门票，只是一个兑换凭证，不具有门票的价值和功能，也不具备“承载文化价值”的功能。虽然商家在店铺...

3·15案例 | 网购苹果手机不发货也不退款?法官教你维权!

经法官耐心释法明理,小林认识到自己未发货的行为已构成违约,小丽也同意谅解,最终双方以“全额退款”达成协议,由小林全额退还小丽手机款8999元,这起网络消费纠纷得以圆满解决。法官提醒本案是一起典型的网购纠纷,网络交易的好处是便利性,但便利性的同时也让某些不诚信的商家有了可乘之机,消费者通过“微店”或者“小...

【电诉宝】“万表网”被指存发货逾期等问题 消费者退货退款难

但是在12月初还未发货,后与客服沟通,客服回复还在预定中。经过多次沟通,客服说再等一个月。李先生表示,截至2022年1月5日,还未发货,一拖再拖,还不知道要多久。直接和客服沟通,对方表示拒绝退款,APP操作退款流程,一直在审核,人工不处理,无法再次操作退款。