取消“仅退款”,更符合谁的利益?
它最早源于美国,2017年,美国亚马逊在售后政策中加入了退款不退货服务(ReturnlessRefund);2021年,拼多多在国内推出“特殊情况仅退款”机制,“仅退款”三字由此而来,2023年,抖音淘宝京东相继跟进;到了2024年,快手也加入仅退款的阵营。
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
一位刚刚在拼多多上开店一个多月的饰品商家说,她目前的仅退款订单大概有7.5%左右,这还是申诉成功的比例。加上那些没有申诉成功的,她的仅退款订单占比超过10%。一位在拼多多经营了4年的女鞋卖家说,她的整体退货率达到了50%,相当于每卖出去两单一单就会被退货,其中仅退款比例为3%左右。“我记得最...
从“仅退款”新规,看拼多多、淘宝、京东“三国杀”
同样在8月,淘宝针对“仅退款”出台新规。对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。此外,淘宝还优化了仅退款申诉环节,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检...
仅退款惹争议,我们该怎么看?
因为拼多多上很多生鲜农产品,像水果之类的,路上运输几天,很容易长个霉点或者坏掉,这时候退回去也是扔掉,还浪费物流费用,买家申请坏掉的那部分仅退款就可以。又或者几块钱的小商品,商品有问题,退回去也属实没必要,要么补发,要么退款但不退货也合情合理。综合了买家和卖家双方的情况,2021年,拼多多上线了“仅退款”...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
“仅退款”由拼多多在2021年提出,在机制上允许消费者申请“不退货、仅退款”,旨在通过减少退货流程来鼓励消费者下单。淘宝、京东、抖音这三大平台在2023年底相继跟进,2024年以来“仅退款”成为头部电商竞争中维护客群的标配。但是在这样的机制下,不少商家遭受恶意退款、面临利润损失,还催生了用“仅退款”来“薅...
专题报告:拼多多Temu商家维权,“仅退款”末路降至?|探舆论场
商品售出90天可退款不退货,“仅退款”还要再扣商家钱(www.e993.com)2024年10月20日。01传播趋势7月29日,@香港衛視HKS报道,因平台罚款和扣货款等问题,大约200多名中小商家聚集到位于广州的拼多多跨境电商平台Temu运营公司,相关视频快速在各类电商群内传播并发酵。7月30日,话题#曝百名商家围堵拼多多跨境电商总部#、#拼多多旗下平台Temu惹怒...
拼多多买家因“仅退款”被起诉,平台投诉量超百万完成率仅 12%
瑞财经吴文婷近日,一名网友在社交平台上晒出了一份民事判决书,表示被拼多多商家起诉"仅退款",要求他做出相应的赔偿,结果是商家败诉。事情源于,该网友(买家)在拼多多店铺下单了24瓶汽水,快递送达确认签收后,该网友申请了仅退款,随后拼多多平台同意了申请。
客户体验:拼多多“仅退款”,玩的是博弈论高端局!
拼多多早在2021年就已经实施了这一规则。到2023年9月,抖音推出了“仅退款”规则,年底时淘宝和京东也紧随其后,2024年1月,快手也加入了这个行列。然而,这项本意是为了保护消费者和维护平台生态的规则,在实施过程中却引起了很多争议。今年3月,拼多多的一些商家因为不满“仅退款”规则,集体在“拼多...
拼多多:网传仅退款政策调整不属实
拼多多调整仅退款政策的网络流传不属实,接近拼多多人士对此予以否认。苹果CEO库克称开发者开始测试“苹果智能”,本周一苹果发布相关开发者测试版。阿里巴巴国际数字商业集团宣布将于9月推出人工智能对话式采购引擎。三星电子与其最大工会全国三星电子工会在薪资谈判上未能取得突破。
拼多多:网传仅退款规则不属实 7 月 31 日
网络流传拼多多对已发货和已收货商品的退款政策有变,接近人士称不属实网络流传显示,自7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款。若消费者申请此类仅退款,商家需在36小时内处理并驳回,平台不再介入。此外,买家主动提出的仅退款需经商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退...