【以案释法】买家起诉卖家要求退款并支付三倍赔偿金,只因网购订单...

竟无法申请退款2023年6月,曹树(化名)在某二手平台看中了一款智能马桶。咨询时,客服刘大文(化名)称店铺是挂在平台上的厂家自营店,这些智能马桶都有全新正品保证,防伪码也可查询,且直供电商平台,都是出厂价,“618”期间下单更优惠,可以先下单,他们可以延迟发货。曹树便支付了货款1180元,但是考虑到自家装修进度,曹...

刚发货就申请退款怎么处理

根据平台规则和自身情况处理退款申请：平台规则：不同的电商平台有不同的退款规则。如果平台支持买家在发货后一定条件下的退款，商家需要按照规则处理。例如，有些平台规定在发货后的一定时间内，买家可以无理由退款(不影响二次销售的情况下)。自身情况：商家要考虑自身的成本、利润以及商品的性质等因素。如果商品是定制...

淘宝卖家几天不发货买家可以申请退款

只要淘宝交易在进行中,任何时候买家都能申请退款。一般情况下,若在买家拍下宝贝后卖家一直未发货的,建议先联系卖家沟通,拍下后72小时左右卖家仍无发货操作,且买家决定不想要交易的货物了,就可以发起退款申请了。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额...

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货为了啥?

记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经...

快手买的翡翠,没发货能退吗?安全吗?详解退款流程及注意事项

快手买的就可以翡翠,没发货能退吗?在快手购物中,要是买家购买的协商翡翠还未有发货,依照快手的操作退货政策,是可以退货的根据。具体的处理退货流程和需求如下:1.退货期限:买家在收到翡翠后的珠宝7天内能够提出退货申请。超过这个时间,退货申请将不被受理。

不发货不退款,昔日巨头遭集体起诉!法院:已立案

一年多不发货、不退款近日，广州市民李先生向记者报料称，2022年“双十一”，他在国美电器白云区新市分店购买了厨房电器三件套(www.e993.com)2024年11月11日。购买后门店销售一直以各种理由不发货。于是他申请退款，亦无下文，最终走了诉讼途径。扫码观看广州日报视频号每日热点实时更新根据李先生提供的法院判决书，2023年4月25日，法院判决被告...

淘宝支持「仅退款」,但要根本解决「不可能三角」

如商家拒绝用户的仅退款申请,用户可以在5日内进行进一步申诉。从退款界面来看,两者也有不同。拼多多的退款界面,十分显眼。只要打开订单列表,每笔订单的退款选项都直接显示在页面上。而淘宝的,在商品未发货时,点开订单就能够直接看到“退款”按键。但如果商品已签收,就需要点开订单后,再点击“申请售后”,再选择“...

金价飙升,线上金店“耍赖”不发货!消费者该如何维权?

买家拍下黄金现货手镯商家要求其申请退款4月6日,来女士在京东的“金喜X珠宝旗舰店”下单了一款现货黄金手镯,原价19040元的手镯在叠加了店铺和平台的优惠券后售价为16874.94元,折算下来每克约为527元。当时销售页面显示手镯为现货模式,预计4月8日24:00前发货,4月11日24:00前送达。

重磅!淘宝、京东支持「仅退款」了

其中,卖家超时发货或发货前买家已申请退款的,卖家将不能强制发货,如果要发货需要先征得买家的同意。如果店家私自发货,买家选择拒收,则一切损失由卖家承担,同时钱款退回给买家。签收规范上,只要商品有「7天无理由退货」保障、或者支持买家拒收的商品。

淘宝发布新规:支持“仅退款”

这也意味着，如果卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货，系统支持买家“仅退款”。第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品，支持买家在拒签后申请退款。“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制，即当消费者向平台申请“仅退款”后，如果商家在48小时内未进行操作，系统则会默认商家同意退款...