惠普电脑大量“黑屏” 用户售后换新机被指是“二手货”

时先生还表示，机器电商平台邮寄而来，假如考虑电商入库因素，保修期是从10月13日开始，但3月10日，我激活时显示保修期还有277天，时间上也是对不上的。“我拿到了机器后进行检查，发现后面出风口那里有磕碰掉漆的现象，电脑屏幕还发现了有擦拭的痕迹，然后电脑C面上有小坑，如果说它是全新机的话，不可能出现这种...

3??15在行动|惠普电脑大量黑屏 消费者质疑售后政策“因人而异...

时先生称,在将上述问题向惠普反映后,他的新机保修起始日期被惠普“偷偷”改为了2024年3月9日。时先生激活新机后保修期限截图。被更改后的保修期限截图。“我检查发现,电脑后面出风口有磕碰掉漆的现象,电脑屏幕还发现了擦拭的痕迹,电脑壳面上有小坑,如果是全新机,不可能出现这种问题。”针对时先生的疑问,记者...

惠普笔记本电脑黑屏死机不退款?客服称超过15日仅提供保修

对于退货问题，该工作人员表示，如若购买产品15日内发生硬件损坏情况，可申请退货，超过15日但尚在保修期内，仅提供免费保修服务。南都记者注意到，去年以来，就曾有消费者表示其尚在质保期内的惠普暗影精灵9笔记本电脑无故频繁出现黑屏现象。与商家沟通换新之后，没多久再次无故出现黑屏。对此，该消费者多次与惠普交涉...

电脑制造商能否为崩溃英特尔芯片换芯延保?

Maingear—五年CPU全面质保致力于提供优质的服务和卓越的产品质量,MAINGEAR响应英特尔近期的质保更新,会把所有搭载受影响的第13代和第14代英特尔酷睿处理器的个人电脑的处理器质保,从购买之日起延长至五年。另外:在接下来的几周里,MAINGEAR会提醒客户处理器质保延长的事儿,并主动引导受影响的客户完成...

“年度真香机”频频黑屏,惠普售后服务备受质疑!

“我看了序列号,更换的新机是2023年8月出厂,但显卡驱动日期却显示为2024年1月24日。如果是全新机由我激活,保修期限应该从2024年3月10日开始,但显示却是从2023年10月13日开始。”时先生称,在将上述问题向惠普反映后,他的新机保修起始日期被惠普“偷偷”改为了2024年3月9日。

惠普暗影精灵9上市仅半年遇集体投诉,消费者直指产品存在设计缺陷

今年4月才发布的新品,仅仅过了半年就出现了无故频繁黑屏的集体投诉(www.e993.com)2024年11月6日。惠普暗影精灵9的质量问题让消费者感到不满。他们更是担心质保期内更换主板也无法解决产品的设计缺陷问题。一时间,全球知名电脑品牌惠普被推上风口浪尖。对于这起集体投诉,《消费者报道》展开了采访调查。

质保期后鼓包,惠普笔记本电脑暗影精灵2的电池遭大批消费者投诉

2016年10月,郑州的李先生通过京东购买了一部价值6999元的惠普暗影精灵2笔记本电脑,在前几天清灰的时候,突然发现自己的笔记本电池出现了鼓包现象。考虑到可能出现安全问题,李先生联系京东客服申请售后服务,之后惠普客服电话告知李先生,由于过了两年的保修期,需要付费800多元进行更换。经过讨价还价,对方给出的方案是,要么...

惠普笔记本质保期内频现“黑屏门” 市场监管总局:若涉嫌产品缺陷...

未来网北京10月16日电(实习生孔令霞记者王军伟)惠普旗下的主打游戏类笔记本,新品上市仅半年、尚在质保期内的惠普暗影精灵9笔记本电脑,在购买数月后却频频出现无故黑屏问题,这让该电脑大量用户深受困扰。惠普暗影精灵9笔记本广告宣传图新品购买半年内反复现“黑屏”问题...

湖南消费维权联盟:惠普电脑电池鼓包面板裂开 客服:已过质保自费更换

突出严重,触摸能明显发现与机身周边不平,且触摸板按键操作已经不能正常使用,电池使用时间大幅缩短至4个小时。总感觉会有天电池直接爆炸。”网友致电售后被告知“过一年质保无法免费更换。”网友认为:电脑才用了不到两年的时间电池出现这样严重的问题,经过了解这种情况并非个例,严重怀疑惠普电脑该型号存在质量问题和安全...

惠普金牌服务只是个传说 目的是消耗质保期

惠普选择在“3·15”消费者权益保护日当天在官方网站上发表声明,并公布了对于中国消费者手中问题笔记本电脑的解决方案——“客户关怀增强计划”,承诺为问题笔记本延长保修期两年并考虑给予补贴。“客户关怀增强计划”的实际效果立即成为各界关注焦点。昨日,本报记者跟消费者武先生及消协工作人员体验了一次“惠普金牌服务”...