去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?
孟先生还告诉记者,“因为当时去哪儿网已经短信通知航班延误15小时左右了。但是,在此后相当长的时间里,去哪儿网还在按照正常的航班班次对外售票。这涉嫌诱导消费者继续购票,一旦退票就扣行李托运费,只退代金券,明显的在套路消费者。”孟先生:“去哪儿网已经短信通知我,航班延误取消了之后。在后续长达五六个小时的时...
【电商周报】10月第一、二周:闪送在美股上市 京东工业拟赴港IPO
当消费者发起仅退款、退货退款流程,且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时,或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时,将触发上述服务。淘宝内测新版店铺:新锐品牌店淘宝农场店淘宝集合店10月10日,淘宝近日已开始内测新版店铺体系,向商家提供...
往返机票去程未用返程无法值机?业内提醒:购票须知会有明确提示
无奈之下只能申请退款,但全额1850元的机票仅退回了324元。就此纠纷,澎湃新闻联系去哪儿网,工作人员回应称,已收到乔女士投诉,已提供新的解决方案。消费者投诉:乔女士介绍,今年6月因出差需要,她打算购买上海到香港的往返机票,经过多方比价后,决定在去哪儿网下单,“选择了香港航空承运的往返机票”。乔女士提供的...
去哪儿要往哪儿走?
今年7月,去哪儿CEO陈刚在内部邮件称,自去年10月去哪儿采用混合办公模式后,因员工反馈较为积极,未来每周三和周五员工可自行选择办公地点,无需任何申请审批。图源:去哪儿内部邮件去哪儿COO刘连春曾指出,(我们)没有看到因为混合办公造成工作效率下降的问题。所以我们认为,混合办公没有让公司业绩变坏,并且显著提升了员工...
在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣全款合理吗?
“我都没入住,就算入住了,怎么会6点就离店结算了?”在张女士看来,不管顾客多久离开酒店,正常来说都要等到中午、下午退房以后才会离店扣款,她不明白为什么酒店在这个时间就扣了钱。“去哪儿”:平台与酒店退改规则一致记者在“去哪儿”平台查询发现,预定3天内的迪士尼乐园酒店均提示“不可取消”,而预定3天后的酒...
酒店预订后不可取消?律师:无效条款!
记者也将王先生遇到的问题反映给了去哪儿平台,对方回复表示,平台协助消费者向酒店及代理商申请取消但未能成功,所以需要单独走去哪儿人文关怀的病退流程,由于此订单涉及金额较大,流程审批较长,后续去哪儿将为消费者承担全部退改费用(www.e993.com)2024年10月24日。去哪儿表示,平台一直推动阶梯退改、不住代卖等方式帮助消费者减少在预订酒店不退不...
疫情期机票退款难:流程问题被疫情放大 机制仍待完善
据携程旅游相关负责人介绍,一般来说,当消费者提出机票退款的需求后,标准内的航企受理后结算一般需要7-14个工作日,而一些廉价航企,尤其是境外廉价航企结算时间会更长,有的回款时间甚至需要7、8个星期,“而这也是消费者拿到机票退款时间存较大差别的重要原因之一”。上述负责人表示。去哪儿网还进一步提出,疫情期间,...
去哪儿因机票退款被用户起诉!回应称航司实际退款金额未入账
其提供的邮件显示,2020年3月、4月、6月,去哪儿网三次向狮航发送邮件称,考虑到航线缩减与乘机骤减,无需继续维持虚拟账户内的预付金额,希望狮航将该笔资金以银行转账方式返还,以便平台向乘客退款。2021年4月26日,去哪儿网在邮件中称,多数航空公司已经同意并完成机票退款,理解狮航存在经济困境而未及时退款。但鉴于...
机票退款,为什么这样慢?
如果算上周六日,这张机票的退款要30多天才能完全到账。”此外,该旅客还反映:“4日下午收到次日航班取消的消息,与购票平台去哪儿旅行沟通退票事宜,平台再与航空公司沟通。傍晚,平台告知我必须在限定时间把本人的储蓄卡号告知航空公司,由航空公司直接退款到卡上。”该旅客不解:“我是微信支付的,为何不能原路退回?
多位网友因疫情机票退款问题投诉去哪儿网
2月26日,多名网友就疫情期间机票退款问题投诉去哪儿网,一网友在黑猫投诉天津站反映称:“根据民航局规定,自2020年1月...