8月黑猫投诉航司领域红黑榜:深圳航空私自为旅客改签为转天机票
关键词:彩贝壳退款申请4个月仍不处理在本月中,黑猫投诉平台收到用户反馈,3月在彩贝壳预约了4月20日的房间,4月13日因病第一时间申请退款,但时至8月平台仍一直显示售后处理中,客服不予回应。截至本月末彩贝壳累计投诉3349单,回复率达99.58%。黑猫投诉8月行业榜单共享服务黑榜:来电、光宇科斯特换电、南瓜侠、...
去哪儿网与航司全面恢复合作 升级服务保障备战春运
10月17日电将2016年定义为“服务年”的去哪儿网日前宣布,再次升级先行赔付服务保障体系,通过航班变化自动通知、24小时用户服务、专属客服等举措,让消费者放心买、放心飞、放心退。据悉,去哪儿网现已与航空公司全面恢复合作,此次服务升级为接下来的元旦、春运提供了有力保障。为用户当好“把关人”航变第一时间自动...
机票降价3000,竟能全额退款买低价票?有网友直呼不可能!多家航司回应
6月22日晚上10点多,她发现机票降了,差了3000多元。当了解到可以免费退票后,她决定买低退高。买完后,她把票价高的那份订单取消值机。6月28日,行程结束回家一天后,她打电话给东航。“上午给东航打了电话,下午回电让我先在App申请,要写一个工单号。说是审核也需要时间,先提交申请。7月4日,审核通过,...
起飞前夜,女子傻眼:机票跳水3000元!她这样操作退款了!机票“买低...
“上午给东航打了电话,下午回电让我先在App申请,要写一个工单号。说是审核也需要时间,先提交申请。7月4日,审核通过,7月5日钱款到账。虽然审核时间很漫长,但到账还是挺快的。”能够买低退高,还能全额退款,“花椰菜”也很意外。“一开始只是试一试咨询一下。”“花椰菜”表示,自己的机票能够全额退款,客服介...
大地震预警!去日本机票退改签免费吗?多家航司、携程、去哪儿回应
携程客服则告诉中新经纬,目前平台没有接到航司的通知,需要旅客先行与航司沟通,确认可以退改后再联系平台,平台经航司核实后再进行退改。澎湃新闻消息,受日本地震影响,8月12日,在线旅游平台去哪儿发布退改政策:机票方面,截至8月12日,去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。各航司之间具体的退...
记者调查:机票“买低退高”哪些航司平台支持?有啥条件?
特别是5小时高铁圈内的中短途旅程,提前预订机票的周期缩短至一周以内(www.e993.com)2024年10月24日。前往成都、重庆、昆明、西安、杭州、贵阳、哈尔滨、长沙等城市的游客,越来越多选择仅提前一周购买机票。律师建议航司合理确定退改规则及收费标准长期以来,机票退改难、退改贵等问题饱受诟病,上游新闻记者在黑猫投诉上看到,“退机票高昂手续费”...
日本大地震预警,想要取消行程机票怎么办?这些航司满足条件机票可...
在旅行社及OTA平台方面,去哪儿发布了相应退改政策,机票方面,截至8月12日,去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。各航司之间具体的退改政策略有差异,详情可查看去哪儿旅行app或者航空公司官方公示。去哪儿将持续关注退改政策更新情况,并严格按照航空公司规定,协助旅客办理改退票业务。
机票价格“跳水”后能否“买低退高”,调查:部分航司国内航线可...
一位上海网友“阿菲”告诉记者,其此前曾在出发前一个月,以单张1300元的价格在西部航空App上预订了两张5月1日从南京飞往昆明的机票,但起飞前一天发现票价降到了每张600元。“那我两张机票就等于亏了1400元,有朋友告诉我跟航司沟通后可以退高买低,于是我也去试了。我是直接与西部航空线上客服沟通的,客服说可以...
价格突然跳水!上海出发直降3000元,女子竟获全额退款,有网友直呼不...
6月22日晚上10点多,她发现机票降了,差了3000多元。当了解到可以免费退票后,她决定买低退高。买完后,她把票价高的那份订单取消值机。6月28日,行程结束回家一天后,她打电话给东航。“上午给东航打了电话,下午回电让我先在App申请,要写一个工单号。说是审核也需要时间,先提交申请。7月4日,审核通过,7月5...
去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?
去哪儿网刘婷:“用户的机票和行李额是可以全部都退的。但是,根据航司的要求只能退代金券,我们只能按照航司的规定执行。但是,用户确实不接受代金券的退还。所以,事情一直卡在这里。”记者向新加坡酷航航空公司进行了核实,客服回应称“酷航航空公司确实有相关规定,只退代金券,不会扣除行李退运费。”但是,根据孟先...