惠普暗影精灵9黑屏只修不退换遭投诉:官方不予回应
消费者表示虽然惠普接受召回检修,但电脑修好后依然屡次出现黑屏、死机问题,希望直接退货。但惠普和官方电商平台都不予回应。今日(1月12日),黑猫投诉联系到惠普公关负责人反馈情况并询问官方处理方案,但对方没有直接回复,只给出了官方的公共邮箱地址。据介绍,暗影精灵9最高可配备13代i9HX处理器,RTX4080显卡和240...
“惠普暗影精灵9”被曝大量黑屏死机烧主板,退货又搞双标只给极...
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惠普暗影精灵9频现“黑屏门” 回应称“一直在与消费者密切沟通”
网上也有不少用户反映,惠普暗影精灵9笔记本电脑购买使用几个月后,就出现正常运行时无故黑屏的情况,而且无法通过电源键以及自带键盘强制关机(重启)。有时只能通过拔电源,等待电量耗尽关机,一等就是几个小时。相关信息显示,面对该产品黑屏的问题,消费者曾尝试多种途径去解决问题,包括向惠普客服反映、找售后维修、在投...
惠普暗影精灵9出现黑屏问题!官方回应:免费检修
前段时间,有不少用户反馈暗影精灵9出现黑屏问题,使用三四个月就出现无法开机问题。对此,惠普暗影精灵官微最新做出回应称,将为相关用户提供免费检修服务。官方表示,将会为相关用户推送通知,并可根据提示预约免费检修服务。最重要的是,设备自检修服务完成之日起重新计算保修期。用户可以通过"惠普服务"官方微信公众号...
3.15网评:惠普不能对暗影精灵9“黑屏”问题熟视无睹
然而,面对众多消费者对惠普暗影精灵9存在“黑屏”的质疑声,惠普公司除了于2023年12月18日发布公告表示,可以为2023年9月1日之前购买暗影精灵9电脑出现“黑屏”的消费者,提供免费检修并从检修服务完成之日起重新计算保修期之外,再没有任何说法了。而在惠普公司发布此公告之后,许多消费者强调,因为“黑屏”连续两次...
惠普暗影精灵9黑屏怎么办?官方宣布提供免费检修
惠普精灵联盟官方今日发布公告,注意到2023年9月1日之前购买暗影精灵9游戏笔记本电脑的部分用户反馈,使用中可能会出现间歇性或持续性屏幕无显示的问题(www.e993.com)2024年10月19日。为此,惠普官方将为相关用户提供免费检修服务。相关用户将收到我们推送的通知,并可根据提示预约免费检修服务。设备自检修服务完成之日起重新计算保修期。
惠普官方称暗影精灵9“黑屏”系传感器故障 回应视频被火速下架
针对惠普暗影精灵电脑遭遇“黑屏”事件,北京冠领律师事务所付先科律师向未来网记者介绍称,根据我国《三包法》相关规定,电脑产品的保修期限为两年。在保修期内,若产品出现质量问题,消费者可以向销售商或生产厂家提出维修或更换的要求。若销售商或生产厂家不能及时解决问题,消费者可以向消费者协会或相关部门投诉。另外,消...
惠普暗影精灵上千人黑屏:电商不认惠普维修单
近日,近两千名消费者反映惠普笔记本电脑暗影精灵9存在多次黑屏、死机等问题。虽然惠普已接受召回检修,但部分用户表示电脑修了几次仍存在这些问题,并希望可以直接退货。然而,无论是惠普还是电商平台对退货申请都未作出回应。电商平台表示需要维修3次以上才能进行退货处理,而惠普则未回复用户的退款请求。
惠普暗影精灵9上市仅半年遇集体投诉,消费者直指产品存在设计缺陷
他的惠普暗影精灵9购于今年5月。11月出现黑屏故障后他就更换了主板。据他讲述,主板换了不到两天,笔记本又出现了发热严重和外放没有声音的问题。目前,他的笔记本再次被检修,正在等待二次更换主板。朱先生除了对产品质量感到不满,也对售后的效率不认同,他称要追询售后才被告知最新进度。
惠普召回问题“暗影精灵9” 部分消费者仍被排除在门外
未来网北京12月19日电(记者王军伟)18日上午,“惠普精灵联盟”官方微博发布公告称,将为2023年9月1日前购买暗影精灵9电脑出现黑屏的部分产品提供免费检修,且自检修服务完成之日起重新计算保修期。此公告一经发布引起广泛热议。(曝料邮箱:Rcaijing@163新闻热线:010-56793767)...