雷锋网深度对话积加ERP创始人张华俊:探索跨境电商 ERP 未来之路

因为我觉得做电商没什么门槛,大家都能做,当时我的理解也比较肤浅,做的是一种类似贸易的模式,不像安克那样深入做品牌定位和产品研发。我一开始创业也没什么本金,所以做这种贸易模式,学习成本还不高。我做的产品也不是那种很有底蕴的产品,找不到内心的成就感。后来我转型了,当时已经认识了一批卖家。给我触动最大...

女生记录自己做电商客服的日常,键盘都要敲冒烟了!

女生记录自己做电商客服的日常,键盘都要敲冒烟了!女生记录自己做电商客服的日常,键盘都要敲冒烟了!网友:原来客服这么忙我以为她高冷不理人VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于...

又一家电商平台突然爆雷,不发货不退款,负责人被抓

通过快递公司查询后才发现，全是虚假发货。意识到不对劲的陈女士，联系平台客服要求退款，但没有得到回应。图源：陈女士供图同时，陈女士发现，当初介绍自己买黄金的网友也联系不上了，就连网友创建的群聊也已经被解散。这时，陈女士慌了，猜测这可能是一场骗局。图源：陈女士供图据悉，麦多多平台的受害者来自全...

南沙口最新招聘:淘宝抖音客服与技术工种,让你轻松赚钱!

对于年轻人来说,加入淘宝或抖音的客服团队,能够获得更多的工作经验,锻炼自己的沟通能力,甚至有机会转向市场营销、产品管理等更高层次的岗位。而技术岗位则提供了相对稳定的工作环境和收入,无论是对初入职场的毕业生,还是希望转型的职场中人都是一个不错的选择。五、市场前景与展望根据市场分析,预计未来几年内,...

电商客服外包都做些什么?

旨在帮助企业专注于核心业务，同时确保客户得到及时、专业和满意的服务。以下是外包客服常见的服务内容：...

【电商知识】电商运营需掌握的50个知识点

③提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度,影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率,这三点做好了自然流量就不会差(www.e993.com)2024年11月26日。24、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有:①产品质量过关;②发货速度过关;③购物体验好;④客服回复及时且态度好;⑤售后问题处理得当;⑥赠品多或...

好服务助力高转化,电商作者借“达人客服”沉淀更多流量

这些热情真诚的声音,都是用户对抖音电商作者优质服务的真实反馈。通过使用“达人客服”工具提升服务质量以后,电商作者正在收获越来越多这样的好评。提升消费者服务有多重要?前不久,抖音电商作者盛典宣布平台升级流量机制,在全新的机制下,电商内容将在交易池和内容池两个流量池同时分发,电商作者提升交易力和内容力,可以...

京东加薪、淘宝罚款,电商平台卷客服以“宠用户”?

然而,也许是技术仍存在瓶颈,也许是平台的规定太复杂、用户的诉求花样太多,各个平台的AI客服使用效果不尽如人意。雷科技此前的实测报道《电商平台的智能客服,一个比一个智障?》中就提到,绝大部分平台的智能客服相应速度都很快,最常见的“退换货”诉求也能准确识别,但给出的退货指引不太清晰。且面对稍微复杂的一点...

教人做跨境电商,骗了6000万

如果学员线上表示对讲师的不信任,客服会邀请他来线下参观公司和学员活动地点。而这些线下公司和学员活动地也相当正规,相比于在线上来讲在线下公司的订单成交率更高,真正做到每一步诈骗细节都严丝合缝。跨境早已不是蓝海从另一个角度来看,近几年层出不穷的代运营骗局也折射出一些跨境电商的行业现状。

电商客服怎么合理的婉拒顾客?

客服应该保持礼貌和专业的态度,不要和消费者发生争执或者恶语相向。一般消费者来找我们退差价,多数是因为对价格有质疑,买的时候不如现在的价格便宜,觉得自己亏了。这就需要客服要针对消费者这样的心理,表达出自己的“理解”。同时向消费者解释好价格的变动是正常的情况(活动期间的价格是根据市场供需和成本等因素制定的...