美团软暴力催收频发,应对逾期者个人信息做加密处理
根据另一公开材料,2023年1月,有软暴力催收受害者向重庆市金融监管局书面举报,称美团小贷公司向第三联系人打电话,发短信催收,恶意泄露个人负债信息,通过违法手段获取个人通讯录等个人信息,向非紧急联系人不断发短信、打电话骚扰,欺诈消费者的违法行为。美团在收到此投诉后,对此的核查报告指出,在借款逾期后,美团小...
从信用卡服务到“软硬暴力”催收,银行如何化解投诉“重灾区”?
比如,有客户投诉银行委外的催收公司欺骗客户能减免利息、分期付款,而打电话到银行客服又被否认;有客户投诉银行第三方催收人员态度恶劣、威胁家人、甚至电话骚扰未成年人;有客户投诉催收电话过于密集,一天催收电话达到7次,且频繁联系客户留存的紧急联系人。今年2月底,余姚市公安局还对外通报了一起近日侦破的寻衅滋事案件,...
8000条催收投诉,吓坏度小满借款人
黑猫投诉平台是最知名的消费者投诉平台之一,在这个平台上,对“度小满催收”的投诉高达8533条。尽管有些投诉未必客观,而且还有些投诉有可能涉嫌“代理维权”等黑灰产,但8533条投诉,至少说明了度小满的催收问题比较严重。在这些投诉中,大多反映度小满暴力催收、骚扰家人、泄露隐私等。例如:度小满暴力催收,私联别人通讯...
金融机构、第三方催收、债务人 均要明晰权责
比如,有客户投诉催收人员态度恶劣、骚扰家人和朋友;有客户投诉接到催收电话过于密集,一天催收电话达到7次,且频繁联系客户留存的紧急联系人;甚至有客户投诉称收到了恐吓短信等。素喜智研高级研究员苏筱芮表示,今后如催收话术出现不当内容,只有两种可能:一种是持牌金融机构本身不合规,将承担有关责任;另一种是催收...
贷后催收国家标准重磅发布,金融机构、第三方催收、债务人均要明晰...
比如,有客户投诉催收人员态度恶劣、骚扰家人和朋友;有客户投诉接到催收电话过于密集,一天催收电话达到7次,且频繁联系客户留存的紧急联系人;甚至有客户投诉称收到了恐吓短信等。素喜智研高级研究员苏筱芮表示认为,今后如催收话术出现不当内容,只有两种可能:一种是持牌金融机构本身不合规,将承担有关责任;另一种是...
金融3·15 | 从信用卡服务到“软硬暴力”催收 银行如何化解投诉...
比如,有客户投诉银行委外的催收公司欺骗客户能减免利息、分期付款,而打电话到银行客服又被否认;有客户投诉银行第三方催收人员态度恶劣、威胁家人,甚至电话骚扰未成年人;有客户投诉接到催收电话过于密集,一天催收电话达到7次,且频繁联系客户留存的紧急联系人(www.e993.com)2024年9月19日。
美团优选 转转 找靓机等入选618期间全国数字零售十大典型投诉案例
投诉平台,平台态度恶劣,只愿意赔偿200元解决问题。目前一直属于投诉状态。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前尚未收到被投诉平台的任何有关处理回复。
思检说案 | 利用行业规则恶意投诉勒索,三名“职业索赔人”获刑
经银行同意,催收人员将欧某欠款的卡号、具体金额在电话中告知其男友。结果当晚,欧某就向银监部门、消保部门等发起投诉,投诉的理由是催收过程中泄露个人信息、工作人员态度恶劣。投诉持续不断,催收公司与欧某多次电话沟通,欧某提出赔偿5万元才能撤销投诉,催收公司无奈与之协商,最终同意赔偿2万元。
厦门:李某、张某、欧某,集体被判刑!背后真相太惊人
投诉的理由是催收过程中泄露个人信息工作人员态度恶劣投诉持续不断!!催收公司与欧某多次电话沟通欧某提出赔偿5万元才能撤销投诉催收公司无奈与之协商最终同意赔偿2万元仅靠几通投诉电话就能叫停催收还换来“赔偿”这令欧某的胆子越来越大她甚至与其他信用卡逾期人员共谋...
招商银行工作人员态度恶劣和违规催收导致信用卡用户无法履行义务
招商银行我不会给持卡人进行协商的,而你们现在进行的协商全部是无效的,甚至很肯定的对持卡人进行人身攻击和恶意诽谤,这样的行为已经触犯了《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为...