中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

首先,消费者投诉总量是消费者满意度最显著、最外在的表现,为此重点考察了投诉事件总量与涉诉金额总量;其次,投诉原因是金融消费者投诉的动机,有助于金融机构寻找业务风险点及提升业务质量的关键点,而进行针对性的改进。对消费者在线投诉原因进行细分,按照其严重程度划分为违法违规问题、商业利益问题和服务质量问题。此外...

如何有效投诉有钱花逾期两天、态度恶劣?

可以直接拨打12315进行咨询和投诉,也可以相关监管部门的花的官方网站,找到相关的一天投诉渠道。在投诉时,我们要详细地描述问题的两天来龙去脉,并提供相关证据,以便监管部门能够对问题进行认真处理。所以,当遇到网贷人员态度恶劣时,我们要勇敢地站出来维护自己的之一天权益。可以通过投诉电话、网贷平台投诉渠道以及相关监管...

去哪儿“偷改订单”,人到马尔代夫无房可住

投诉量居第一位的品牌为去哪儿，其次是飞猪和携程，分别位居第二、第三。投诉解决率最低的品牌为飞猪，解决率仅为7.7%。退改问题、霸王条款和服务态度差占据了消费者投诉问题的前三位，成了消费者投诉的常见原因。然而，一些消费者遇到了更为棘手的问题，如上述案例中OTA平台私自改订单（1534例）和到店无房（1...

违章处理窗口人员服务态度差被投诉 交警:未发现被投诉行为

接到您的诉求后,我们立即对诉求中提出的问题进行核查。按照您所反映问题的时间,全面调取了交通违法处理窗口的音视频监控记录,对当天所有工作人员进行了询问调查。经了解,未发现窗口工作人员与群众发生语言冲突、态度恶劣、推诿扯皮等情况。本着对每一名群众负责的态度,更好地还原事实真相,我们诚请您百忙之中能致电(0537...

关于“政务大厅工作人员服务态度恶劣”的留言

二是税务窗口和医保办窗口工作人员服务态度淡漠问题。经查属实,我们就您反映的相关问题约谈了市医疗保险经办处及延安市宝塔区税务局窗口首席代表,决定对医保窗口后台工作人员鲍晨晨终止劳动合同,对相关窗口及工作人员进行月度考核扣分,取消其评优资格,我们对全体大厅窗口工作人员进行了服务规范及文明礼仪的再强调、再学习和...

消费保投诉:啄木鸟家电维修公司服务态度太恶劣

第一,服务态度太恶劣,还诅咒客户(www.e993.com)2024年11月29日。第二,咨询的时候,因为打的是免费服务,并没有说要30元的跑腿费,客服人员并没有提前告知客户这个收费的情况,维修人员也没有提前告知。第三,这个公司遇到的所有问题都往客户身上推,觉得什么事情都是客户的问题。免责声明:文章内容来源于消费保平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者...

「曝光贴」“58同城”欺诈消费者!无质量!无售后!投诉无门!

争议期间，对方态度恶劣，因本人拟现场致电投诉，对方最终同意以300元成交。坐便器安装次日，地面积水疏干，发现坐便器一侧存在线条状积水，触摸水箱底部有明显渗水，期间按服务人员要求，没有使用或进行冲水操作。本人于2023年12月4日晚上、12月6日中午及晚上，3次通过微信联系上门服务人员，拟约定合适时间上门返修，对方...

12345话题 | 市民投诉超1000件!出租车服务行业应如何加强监管?

如果发生一般投诉如服务态度不好的,主张以教育为主。如果发生重大投诉的,责令驾驶员回公司写保证书,停班学习。在很多司机被投诉时,存在取证难的情况,所以建议车上装有车载摄像头,通过完善车载设备,可以更方便的取证和进行下一步的处理。海口公交集团出租车分公司副总经理徐明日...

58同城安居客未完成违规整改被通报 三年被通报七次

这并非个例,记者在黑猫投诉中发现,有用户因安居客房源的在线咨询人态度恶劣给予差评,经纪人便打电话骚扰,发短信辱骂,并扬言要到用户公司找麻烦。58同城成立于2005年12月,2013年在纽交所上市,是中国最大的分类信息网站。2015年58同城斥资2.67亿美元收购安居客。房产成为58集团重要板块,2019年披露的数据显示,房产总...

...清空所有朋友圈? “兴为教育”被指老师失联 客服态度恶劣

“兴为教育”被指老师失联客服态度恶劣找到当时的招生老师,询问原因也不回复了,借口就是有的老师请假了。从出成绩到现在半个月过去,一直没上班,出成绩前基本随时都在。包括考完试后也都可以联系上,除了成绩后就找不到任何人了。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但...