听民声、察民情、化民怨、解民忧——长春12345便民热线拉动城市...
在长春市12345政务服务便民热线受理大厅,工作人员正在受理群众诉求。新华社记者赵丹丹摄????“一条热线”架起服务群众“暖心桥”????7月26日一早,家住长春汽开区银松小区的郑志强轻轻转动自家灶台打火器,“呼”,蓝色的小火苗跳跃着钻出,郑志强高兴得直拍手,“通了、通了,天然气通了!”????郑志强...
牛长春接听12345市民服务热线
5月21日,济南市自然资源和规划局党组书记、局长牛长春到市热线办接听12345市民服务热线电话,围绕国土空间规划编制、资源要素保障、不动产登记等方面工作,与市民群众进行了积极的沟通交流。今年以来,在市委、市政府坚强领导下,市自然资源和规划局以“项目深化年”为总牵引,充分发挥要素支撑和规划服务作用,为建设“...
长春市本月局长接待日活动21日举行
18日,中国吉林网从长春市市长公开电话办公室了解到,本月局长接待日活动21日(星期四)以现场接待方式开展。当日9时,政府部门、县(市)区、开发区和公用企业53名主要负责人将面对面接待来访市民。各位市民可到指定地点有序参加接待活动。市民也可通过拨打“12345”市长公开电话热线,登录长春市人民政府门户网站http...
热线听民声 用心解民忧——长春市发挥“12345”政务服务便民热线...
“快”,是群众对“12345”热线最直观的感受。长春市在主题教育中深入探索“接诉即办”为民服务长效机制,按照急办、普通、重要等级别对群众反映的问题进行分类交办,突发事故、紧急情况,专人跟踪,实时反馈;群众基本生活保障诉求,24小时之内反馈办结,一般事项3-5个工作日办结。对“12345”热线受理、办理、督办、考核、...
长春市市长公开电话热线开通22年:打造党委政府联系群众服务群众的...
长春市市长公开热线正式开通22年来,全面畅通市民诉求受理渠道,成为联系党和政府与人民群众的“连心桥”。当地时间22日下午,中国驻美大使秦刚在华盛顿的一次演讲中,引入了这一例证。22年来,长春市长公开热线不断拓展为民服务手段和渠道,努力协调解决市民关注的急难盼愁问题。建立了“第三方社会机构回访调查”、“...
长春12345热线“五一”期间累计办理市民反映问题近1.2万件
原标题:长春12345热线“五一”期间累计办理市民反映问题近1.2万件“五一”小长假,“12345”市长公开电话及106个网络单位工作人员放弃休息,实行24小时值班制度,用心处理每一件市民反映的问题(www.e993.com)2024年7月30日。记者从长春市长公开电话办公室了解到,截止到5月5日17时,市长公开电话“五一”期间累计办理市民反映问题近1.2万件,绝大部分是...
12345政府公共服务热线2018年第30周周报
长春长生和武汉生物生产的狂犬疫苗及百白破疫苗事件爆出后,市民纷纷来电咨询其所接种疫苗是否合格产品。7月23日12345热线来电量3427次,创热线单日历史峰值,环比增长58.44%,同比增长149.24%。热线办及时联系市卫计委和市食药监局,掌握实际情况向市民做好回答解释。事件中通报的三个批次两种疫苗均未流入我市,我市对长春...
长春市长公开电话12345: 24小时在线为群众解难题
为了能准确详实回答市民的咨询和问题,12345热线每周都要组织电话受理员进行多次集中学习,了解熟知各种新政策和法规。为了公开公正评估受理解决问题的效果,长春市长公开电话引入了第三方机构,每月进行回访调查、工作人员抽样调查、系统在线调查于一体的监督体系。与此同时,市长公开电话办公室还坚持每月向长春各政府部门“一把...
新版12345热线服务诉求分类标准开展应用
15日,中国吉林网获悉,为统一吉林省12345政务服务便民热线服务标准,更加精准、细致受理服务诉求,日前,吉林省政务服务和数字化局会同省政府督查室、长春市政府办公厅召开会议,共同研究推动有关12345热线新版服务诉求分类标准及应用工作。会上,对现有12345热线服务诉求分类进行梳理优化,确定诉求分类的基本原则及结构标准,通过...
2021年底前,吉林省一些热线将归并为“12345”
实行垂直管理的国务院部门在吉林省设立的政务服务便民热线,原则上以分中心方式进行归并,倡导整体并入省、市(州)12345热线。全省各级政务部门设立的其他非紧急政务服务便民热线,要按照整体并入方式进行归并。各承办单位需依托电子政务外网设置微机终端,配置工号,按职责做好承办工作。