中国人寿:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519...
中国人寿董秘:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519进一步沟通。投资者:请问2月29日最新股东人数是多少?谢谢!中国人寿董秘:感谢您的关注。公司于定期报告中披露A股及H股股东户数信息,具体信息请参阅年报、半年报“公司治理-普通股股份变动及股东情况”章节,季报“股东信息”章节。投资者:自从公司成为...
防疫走在前服务不掉线 中国人寿江苏省分公司全力做好客服保障工作
作为湖北省业务夜间代理中心,江苏95519第一时间启动应急预案,为随时增援武汉做好充足准备。农历新年以来,江苏95519服务热线共接听客户来电12725通,犹豫期新单回访成功率保持100%,寿险app受理量近5万次。特殊时期特殊政策战“疫”期间,每日安排工作人员回复解决各类咨询和问题,远程完成无纸化影像审核、双录质检服...
非凡十年重庆95519倾听客户声音 畅通客户服务体验
从“一部话机、一副耳麦”到“一台电脑、一副键盘、一部话机、一副耳麦”,过往十年,每天24小时,重庆95519的热线服务伴随着星辰,迎接着日出。从“客户找服务”到“服务找客户”,如今,中国人寿重庆客户联络中心每天提供各种服务需求电话量2300余通。全年,人工接通率达98.81%,客户满意度达99.8%。智能+人工在线咨询...
中国人寿95519:二十载春华秋实 提供11.86亿通电话服务
红网时刻12月27日讯(通讯员郭萍)今年9月19日,是中国人寿95519客户服务专线开通20周年的纪念日。20年前的9月19日,经过349个城市4个月的试运行,中国人寿95519客户服务专线在全国范围内正式开通。95519的客服代表们用温暖的声音,用一根电话线架起中国人寿和客户之间沟通的桥梁,将爱与责任散播到千家万户。20个春...
95519的20年:运营模式转型带动服务优化升级
中国人寿95519客户联络中心提供全年全天7×24小时在线服务,日均接听电话6.6万余通,白天高峰期平均每15分钟通话超4500次,个人日均最高通话次数可达120次。作为对接客户的一线工作者,95519客户服务代表承担着极大压力,团队致力于根据现实需求,从运营模式及服务模式两点切入,为消费者提供高效服务的同时兼顾消费者的情感需求。
中国人寿95519:见证保险企业智能化金融服务升级——结缘客户,从...
虽然,在热线的另一端,客户感受不到95519客服专线和联络中心内部的变化,但20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心(www.e993.com)2024年7月27日。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险...
平凡而勇敢|灾情中的国寿理赔和客服人
连降暴雨以来,中国人寿寿险郑州市新密支公司客户服务中心经理陈广建时刻关注着营业大厅的设施及人员安全。为保障柜面正常、安全地开门营业,更好地为客户提供简捷、品质、温暖的保险服务,这段时间,他每天早上6点多就赶到柜面,清理大厅积水,疏通下水管道,做好柜面营业前的各项准备工作。
一个保险客服团队的20年:运营模式转型带动服务优化升级
据了解,中国人寿寿险公司95519客户联络中心提供7×24小时在线服务,日均接听电话6.6万余通,白天高峰期平均每15分钟通话超4500次,个人日均最高通话次数可达120次。中国人寿寿险公司客户联络中心表示,作为对接客户的一线工作者,95519客户服务代表承担着极大的压力,团队致力于根据现实需求,从运营模式及服务模式两点切入,为消...
创金合信双季享6个月持有期债券型证券投资基金开放日常申购、转换...
基金份额每个最短持有期到期日起(含当日),基金份额持有人可对该基金份额提出赎回申请。基金管理人自基金合同生效之日后的第六个月起(如遇非工作日,则顺延至下一个工作日)开始办理赎回,具体业务办理时间在赎回开始公告中规定。如果投资人多次申购本基金,则其持有的每一份基金份额的最短持有期到期日可能不同。
国寿寿险:加强消费者权益保护,打造客户服务亮丽名片
前移工作关口,从对内到对外、从售后到售前、从治理到预防、从正向激励到反向约束,全方位、全流程落实消保理念。中国人寿寿险厦门市分公司持续加强对客户诉求的回应,持续畅通消费者反映问题渠道,充分发挥95519客户服务专线、寿险APP作用,多渠道宣传相关政策、聆听消费者诉求,及时回应消费者关切。