外卖配送最后一百米应该怎么通?

此前，有外卖平台在北京地区上线“15分钟极速达”服务，并向用户承诺“每超时1分钟赔2元红包，10元封顶”。不少人质疑：服务是很“诱人”，会不会对外卖员太不公平了？“到了联系不上客户，或者送不进去要等很久，后台上报情况就是了，不会有处罚。”外卖员小冯说，熟悉了软件之后，遇到外部因素超时的单，他...

外卖小哥挨打仍念“超时”,平台算法要反思

外卖员们的工作时间通常长达十几个小时，每天都需要在高温和严寒中坚持送餐，一些外卖平台为了提高送餐效率，对于送餐时间设置了严格限制，还设置“单王”来奖励每月送单数量最多的外卖员。在这种压力下，外卖员们不得不争分夺秒地送餐，甚至不惜违反交通规则。电影中频繁出现在外卖员耳边的是“即将超时”的提示声音...

当初设定规则惩罚外卖小哥的人,自己也送外卖了,迎来最狠打脸

据统计,2016年,3公里的送餐时长在1小时之内,到2017年,是45分钟,2018年,就更少了,只有38分钟,如今,骑手们的平均配送时间只有30分钟。如果在一定时间内,一个骑手送7单不会超时,但为了多送一单,他会用超速、闯红灯等方式完成,这时系统就会判定,在这段时间内,他能完成8个订单。系统能精准计算骑手的时间,但...

大反转!当初设定规则惩罚外卖小哥的人,自己也送外卖了,迎来最狠打脸

据统计,2016年,3公里的送餐时长在1小时之内,到2017年,是45分钟,2018年,就更少了,只有38分钟,如今,骑手们的平均配送时间只有30分钟。如果在一定时间内,一个骑手送7单不会超时,但为了多送一单,他会用超速、闯红灯等方式完成,这时系统就会判定,在这段时间内,他能完成8个订单。系统能精准计算骑手的时间,但...

持续滚动|外卖平台对超时订单酌情免责,按情况调整配送范围

美团外卖上海相关负责人介绍,在获悉台风天气即将来临后,当地立即在骑手群内发布预警与安全宣导,同时启动特殊天气应对预案,确保每个骑手配备雨衣、防水套等装备,站点也备齐姜汤、热茶等物品和医药箱,同时为骑手增加天气补贴,并对因特殊天气产生的异常订单,像超时订单等进行酌情免责,全面保证骑手配送安全。此外,当地也会严...

外卖超时10分钟,骑手失联顾客询问商家被怼:20元大客户我不惯着

随后事情变得不受控制,争执的过程中顾客似乎受到了商家的威胁,顾客选择报警,而且商家也报警了(www.e993.com)2024年11月10日。从顾客提供的聊天截图来看,商家的态度确实有点莫名其妙。1.事情经过当时的情况是,顾客购买的外卖已经超时了10来分钟,顾客拨打了外卖骑手的电话,却始终联系不到外卖骑手。

外卖员下雨超时几分钟被打低星,不合理差评怎么破

肖佳举例，骑手收到一个好评加0.5分，超时在8～15分钟内扣2分，超时15分钟以上扣8分；第一个差评扣5分，第二个差评扣20分；提前点送达扣40分。如果扣分多了，月末在站点内的评级就会低。“单个站点内的所有骑手将按月为单位进行排名。排名则决定了骑手的服务星级，星级越高，单均奖励越高。”“在服务分的...

外卖小哥“不超速就超时”困境如何破解?

“闯红灯、逆行、超速不安全我们都知道,可有时候不这样做订单就会超时。”位于广州市天河区的一家外卖平台配送站负责人阿强表示,要让配送慢下来,绝不是骑手一个人能做到的,还要考虑到很多其他因素。“交通状况、商家出餐速度、平台考核机制、用户投诉等因素都直接影响着骑手的收入。‘众口难调’面前,骑手很难‘多...

外卖员称超时被投诉最高罚 200 元,央广网就“外卖小哥下跪”事件...

记者从外卖从业者口中获悉,平台对外卖员施行扣分制度管理,每次配送迟到会触发扣分,综合分值多少直接与外卖员后续的接单量、接单价挂钩,因配送迟到导致的顾客投诉才是“最头疼的事”,将受到50-200元不等的罚款,“对于外卖员而言,省出来两三分钟,就是在冲刺业绩。”...

广州出台网约配送“最严新规” 外卖骑手:不超速就超时 收入可能下降

工人日报消息,近日,广州市发布针对外卖骑手的新规,对其闯红灯、逆行等交通违法违规行为和最高时速等做出了严格规定。新规之下,骑手面临“不超速就超时”困境。专家呼吁相关方共商共建共治,探索兼顾多方诉求的综合方案。8月8日中午,在广州市越秀区某路口,外卖骑手阿辉正在焦急地等待红绿灯。刚才商家出餐过慢,留给他的...