柏曼酒店多地全城满房,国庆小长假柏曼酒店服务贴心获好评

还有新送的A4纸和鼠标垫,衣物也已洗净送回,内心感到十分温暖;柏曼酒店株洲天元区炎帝广场店在不足24小时和员工调休的情况下积极沟通,按照客人需求把原定于4号的婚宴提前,让婚礼得以圆满举行;柏曼酒店韶关百年东街风采楼店曹店长贴心服务住客王先生和家人,王先生给酒店员工惊喜送上奶茶和点心...还有更多...

让酒店成为入境客人的暖心驿站

“如果客人在酒店之外,遇到沟通不畅或其他问题可以打电话回来,我们尽力帮客人解决。”由于北京花间堂·后海酒店开在了胡同里,所以对入境客人很有吸引力。朱海龙介绍:“客人入住时,我们会向他们介绍酒店的特色文化、建筑风格,以及周边的风土人情,包括推荐附近好吃、好玩、好逛的地方。这些都是他们感兴趣的。不仅如此,...

多家柏曼酒店从客户五感提供暖心服务,开启花式“宠客”模式

客人到店后,小周主动帮助客人搬运行李、递上热毛巾和茶水。当客人提出有大量衣物要送洗,小周仔细了解衣物清洗的注意点,为客人清洗折叠好后送回客房。住客退房的时候,潘先生表示,酒店所提供的接站及送洗服务着实出色,极大地提高了出行的便利性,服务人员也格外热情,他非常乐意给予好评!拾金不昧,及时归还失主柏曼...

廷泊酒店 | 用暖心服务陪伴您的旅途

感动一:贺先生前来酒店前台咨询,询问酒店客房是否有浴盆,前台回复没有后客人便离开了。当时值班的服务经理随即追出去询问客人具体情况,了解客人的需求之后服务经理表示:“如果入住酒店,我们可以为您准备。”感动二:第二天上午,店助值班主动打电话询问客人并在客人表示要入住廷泊酒店之后,主动安排酒店员工去迎接客人,搬...

用星级服务给来汉客人“家的温暖”,武汉多家星级酒店“晒”满房

一位湖南游客则给了相邻的武汉马哥孛罗酒店好评：“酒店房间舒适干净，服务很好很贴心，周边吃饭的地方也很多，黎黄陂路、江滩走着就能到，去江汉路也很方便。”长假期间，光谷皇冠假日酒店开展儿童手作课堂活动。通讯员钱娟供图记者采访获悉，多家酒店用暖心服务和年味活动留住客人。洪山宾馆围绕新春主题特别布置了...

智能机器人带路,细节注意到鞋袜,武汉星级酒店“首席质量官”谈暖...

“站在客人的角度思考问题，不断优化服务流程，才能提升宾客满意度(www.e993.com)2024年11月11日。”武汉万科瞻云酒店首席质量官侯小进现场分享“最佳服务实践经验”。她介绍，酒店服务团队会分析客人从入住到退房过程中的“痛点”，进行“头脑风暴”，制定相应的整改方案，在时间中不断优化服务质量。譬如外地客人来汉旅游，选择入住本酒店的话，不...

北方冰雪季,华住酒店暖心服务让寒冬升温

“北方室外气温较低,早上吃的暖、吃得饱更有益于抵御严寒;滑雪更是个体力活儿,要做好能量储备,才能玩的畅快淋漓。”店长如是说。一日之计在于晨,严寒天气下早餐更需能量加码,华住旗下酒店在原有的汉庭酒店“一城一味”、星程酒店“星程那碗面”、全季酒店“全季白粥”、桔子酒店元气早餐等酒店特色早餐的基础...

朗丽兹酒店开启冬日暖心服务 扫雪除冰保障乘客安全

扫雪保畅通姜茶暖人心为及时清除道路积雪,保障住客安全,朗丽兹酒店一线门店员工不畏严寒,干劲十足,拿起铁锹、扫帚等工具,迅速投入到清扫积雪的行列中。大家热情高涨,齐心协力,很快地面上的积雪被清除干净,整洁的环境方便了来往车辆和行人的通行。同时酒店还为顾客提供汽车除雪服务,利用专业设备清扫汽车前挡风玻璃和后...

用心服务温暖旅程,京能酒店的制胜之道

第二天,客人一早起来,发现小张早已等候。小张为她规划好了去拜访朋友的路线,特别标注哪里适合聊事情,哪里适合用餐。王女士道谢而去,回来时特意找到小张,再三表示感谢。退房时,找到酒店经理特别提出了赞赏,并且她表示自己以后来北京,还住京能酒店。暖心的服务,在京能酒店每天都在发生,萍水相逢的陌生人,变成了相识...

中国酒店缘何成功圈粉“老外”

01中国酒店在外国客人中的好评如潮,干净、舒适、服务好的酒店成为他们的第一印象。02细节服务如免费健身设施、英文交流能力、纪念品赠送等吸引了外国客人。03智能化设备和本土化服务让中国酒店更具特色,如电动窗帘、无线充电设施等。04除此之外,酒店还注重文化体验,如举办美食节、展示当地文化元素等。