多家柏曼酒店从客户五感提供暖心服务,开启花式“宠客”模式

住客这样评价道,“小小的善举,折射出李阿姨认真负责拾金不昧的高尚品质,特别感谢李阿姨,也特别感谢贵酒店餐饮部。”贴心服务,展现家的温暖柏曼酒店平乐政府中心广场店近日,酒店客房服务员黄季平和往常一样打扫客房,在与一位客人聊天中了解到他对矿泉水的需求较大,后来在客人住店的几天中,客房黄大姐都主动多放...

廷泊酒店 | 用暖心服务陪伴您的旅途

感动一:贺先生前来酒店前台咨询,询问酒店客房是否有浴盆,前台回复没有后客人便离开了。当时值班的服务经理随即追出去询问客人具体情况,了解客人的需求之后服务经理表示:“如果入住酒店,我们可以为您准备。”感动二:第二天上午,店助值班主动打电话询问客人并在客人表示要入住廷泊酒店之后,主动安排酒店员工去迎接客人,搬...

春节旅游全线回暖,锦江旗下酒店暖心服务获住客好评

在维也纳国际南昌二七北路一附院店，店总邹艳凭借专业的管理经验，预判到今年赣江烟花秀后客人可能又冷又饿，且初一晚上大多餐馆已关门，便提前带领酒店工作人员包好了饺子，当晚煮好送至客房，为观赏完烟花秀的归客送去暖心的新年祝福。今年春节是作别“就地过年”的第一个团圆年，部分酒店员工的返乡为酒店服务带来...

隔离酒店暖心服务 收获“花样”好评

目前思明区有17家定点隔离酒店以及1处定点隔离公寓,有上千名工作人员参与了各个隔离点的服务保障。精细组织的防疫专班、贴心周到的服务,让各个隔离点也收获了不少“花样”好评。厦门宸洲海景洲际酒店总经理黄洁:小朋友他们每天给我们画一些明信片,画一些画,向我们表示感谢,让我们感受到非常暖心。隔离人员:每天一...

普洱多家酒店暖心降价迎接各地游客

原标题:普洱多家酒店暖心降价迎接各地游客“五一”假期,普洱市迎来了旅游高峰。面对多地酒店价格普遍上涨的行情,普洱一些酒店的价格不升反降,不仅吸引了众多游客入住,还收获了大家的好评。记者了解到,“五一”期间,入住景兰大酒店的旅客都可以享受八折优惠活动。金凤大酒店推出五折优惠活动,金凤酒店有限公司副总经理陈...

暖心服务获“花式”感谢,马田街道隔离专班获好评

暖心服务获“花式”感谢,马田街道隔离专班获好评“在这里隔离,使我平稳度过了人生一段难忘的时光,感谢你们的辛勤付出……”近日,马田街道南环路隔离酒店工作专班小组收获了一条条充满感激之情的留言(www.e993.com)2024年11月17日。信中,归国来深的“酒店客人”用情真意切的精短留言,表达了他们对该隔离酒店专班全体工作人员无微不至的生活...

一封手写欢迎信温暖旅途人 锦江之星暖心服务获客好评

或许酒店事无巨细的工作,让酒店总经理真的成了"总理"。在这封简短的回信里,两位远道而来的客人写道,酒店清洁的住宿环境和温馨的留言让他们感受到了温暖。图:客人手写的感谢信正所谓"一封欢迎信,千丝暖意来",锦江之星沈阳东北大学酒店的暖心服务细节,让客人在旅途中倍感温暖。

维也纳酒店 以早餐品质提升助推酒店业绩增长

“服务态度好早餐丰盛”“房间干净,早餐好,太满意了”“早餐不错,床垫非常舒服”“早餐七点到十点很细节”“服务不错,环境很好,早餐好吃停车方便”“早餐也很丰盛、卫生这方面没话说,客房服务很到位哟”...维也纳酒店早餐优标店迎来如潮好评。将早餐

搞定OTA点评管理,让你的酒店成为5分门店

1.增值服务：OTA客人入住后，可赠送客人迎宾水果、银耳汤、耳塞等。制造超预期的暖心服务，更容易获得好评；2.差异化服务：针对客人类别与需求提供差异化服务3.问题追踪：入住期间对提出问题的OTA客人进行标记和跟踪。4.后续关怀：问题解决后通过电话/留言条等表达关怀。场景四：公共区域推荐做法：关心客人，询问...

OTA评分4.9的酒店,都在悄悄提供这10类服务

暖心细节:看到客人自己买了红酒与餐食回房间,可以给他们准备好冰块与餐布;带孩子的客人需要热牛奶,可以请酒店餐厅准备或由服务人员帮助购买。7.创造惊喜真正能为酒店大幅提升美誉度的服务,往往不是按部就班的流程化服务,而是让客人感到惊喜与意外的服务。