国泰航空新动作,内地空乘扩招,服务品质持续升级
为此,国泰航空增加了语言技能提升,进一步推动所有航班上的语言服务,除了有广东话、英语服务外,还将提供普通话服务。此外,还将进行老年乘客服务等实战案例培训,确保每位空乘都能以更加专业、贴心且有人文关怀的态度服务每一位旅客。深化与高校合作,培养国内人才在加速空乘队伍建设的同时,国泰航空也深刻认识到人才培养的...
一“鹿”平安这封特殊的“手绘表扬信”是对民警的感激和衷心祝福
近日,上海机场警方成功破获一起客舱盗窃案。受害人陈女士亲自画了一只鹿交给机场分局警察,以表达对他们迅速破案、追回被盗物品的感谢。据了解,事件发生在10月11日,当时陈女士乘坐航班从昆明飞往上海虹桥。由于行李舱已满,空乘将陈女士的一个蓝色旅行包放在前行李舱中。然而,当陈女士下了飞机,准备??去取旅行包...
有空乘歧视非英语乘客?国泰航空致歉:严肃调查处理
有空乘歧视非英语乘客?国泰航空致歉:严肃调查处理新京报讯近日,有网友反映搭乘国泰航空时遭到空乘歧视。5月22日晚,@国泰航空发布声明:我们已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行...
国泰航空再回应空乘歧视非英语旅客:已停飞,三日内公布处理结果
该博主举例称,听到乘务员有“Ifyoucannotsayblanket,youcannothaveit.”(如果他们不会说毛毯的英文,那他们就不配毛毯)以及“Carpetisonthefloor.”(地毯是在地上)等表述。“我猜想,应该是前排旅客努力用自己会的英文单词想要跟这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯。”该博主还表示,其附近的一位乘...
崇洋媚外英语优越感,岂止国泰航空的空乘?数立国人自信任重道远
近日国泰航空部分空乘歧视非英语乘客的话题引起国人公愤,据悉,国泰航空做出相应处理平息众怒的同时,其工会竟然在公司内部向员工发布电子邮件,为三名涉事空乘被解聘一事表示遗憾!国泰的工会在遗憾什么?为谁叫屈?还是在向谁抗议?可见崇洋媚外之风,在这个公司绝不是部分人沾染,早已根深蒂固。其实此公司早有劣迹...
长龙“暑”你最美:一封来自千里外的表扬信
长龙“暑”你最美:一封来自千里外的表扬信中国民航网通讯员王净报道:近日,长龙航空收到一封来自千里外的表扬信,新疆昌吉回族自治州四年级学生小袁向长龙航空空乘杨迎悦的专业服务表示感谢,他体验了一次愉快的空中之旅并克服了坐飞机的恐惧(www.e993.com)2024年10月20日。暑运,长龙航空客舱乘务员迎来了服务的高峰期,面对考验,乘务员们迎难而...
【空乘】空乘专用英语,十分全!
空乘空乘专用英语,十分全!1Chop-chop快点,赶快Chop-chop!Wearegoingtobelate!快点!我们要迟到了!Comeon,chop-chop!Wegonnawin.来啊,快点!我们要赢了!2Fifty-fifty对半分,一半一半Whydon'twegofifty-fifty?
一封来自旅客的表扬信:云端上传递真情
一封来自旅客的表扬信:云端上传递真情2018年3月16日MU562悉尼至上海的航班上收到一份表扬信,表扬信上这样写道:“每一次乘坐东航的航班,总能感受到东航一个个优质的客舱服务团队传递的正能量,当我登机时客舱经理袁峥及组员们都在门口笑脸相迎我,动作规范,训练有素是整个团队给人的印象。客舱经理安排工作井井有条...
空乘竟然歧视乘客,到底那来的自信,不知人家是自己的衣食父母吗
就如刚刚发生的国泰航空乘客因不熟练英语被三位空乘歧视,甚至认为乘客不配拥有毛毯和听不懂人话。目前,国泰航空对此事发表声明致歉,并对三位涉事的空乘予以解聘。自己懂几句英语就能歧视人家,也不知这三位空乘是什么心理,要不知道这趟飞机并不是国际航班,而是成都飞往香港,在中国境内炫耀自己略懂英语,脑门被驴踢...
【资讯】中华职业学校“王牌”空乘专业助推学子圆梦蓝天
近年来,该专业学生在上海市“星光计划”职业院校技能比赛空中乘务、职业外语技能(英语)、汉语应用能力等多个赛项中,多人次获得个人全能一等奖、二等奖、三等奖以及团体第一名等好成绩。在校企合作实习就业方面,学校常年与国内多家航空公司等企业合作,引进了“企业课程进校园”项目,让学生足不出校就能及时了解行业...