市市场监管局发布消费品以旧换新活动提醒告诫书
在以旧换新经营活动中,消费者如果遇到产品质量、价格违法等问题,可随时拨打12315热线进行投诉举报,市场监管部门将及时受理消费者合理诉求,切实保障消费者的合法权益不受侵害,保障群众在消费品以旧换新活动中能够安心消费。
炎陵县市场监管局:线上调解实现纠纷化解“零次跑”
红网时刻新闻10月16日讯(通讯员梁倚珊)今年以来,炎陵县市场监管局积极打造“民呼必应+民呼快应”工作模式,精心培育发展ODR企业(指在辖区市场监管部门的指导监督下,通过全国12315平台“ODR”系统提供消费纠纷在线解决服务的企业),高效化解消费纠纷,实现了消费者权益保护与企业持续稳健发展的“双赢”局面。近日,...
烟台市市场监管局发布提醒告诫函
消费者遇到纠纷要冷静处理,注意保留好相关凭证,与商家沟通协商或拨打12345(12315)电话投诉,依法保护自身合法权益。行业协会组织要积极引导企业合法经营维护市场价格秩序;引导餐饮企业适应引领绿色发展理念,带头做反食品浪费的推动者,让制止餐饮浪费成为全社会的行动自觉。市场监管部门要密切关注舆情动态,依法查处虚假宣传、价格...
国庆长假期间甘肃省市场监管部门受理消费者投诉举报7027件
每日甘肃网10月11日讯据兰州日报报道10月10日,记者从甘肃省市场监督管理局了解到,国庆长假期间,该局12315指挥中心接收登记群众反映问题共计7027件。其中,投诉1834件,占登记受理总量的26.10%;举报579件,占登记受理总量的8.24%。据悉,商品类消费投诉举报1186件,投诉举报量排名前五的依次是:食品、服装鞋帽...
复议案例!经营过期食品被举报,市场监管部门就必须立案吗?
2023年9月3日,申请人通过全国12315平台投诉举报,被申请人于2023年9月13日通过平台告知不予立案。申请人认为被申请人处理该投诉举报未依法履行法定职责,程序不合法、适用法律依据错误,理由如下:1.被申请人未依据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条第(五)项和《市场监督管理行政处罚程序规定》第六十六条...
人民巷会客厅丨鄢小军 :做好市场监管工作 营造良好消费环境
按照12315投诉举报全国五级贯通和线上线下一体化的有关工作要求,高标准完成宁夏12345政务服务便民热线与全国12315平台技术对接(www.e993.com)2024年10月17日。畅通投诉举报多渠道受理处置机制,提升消费纠纷化解成效。指导更多企业建立消费纠纷店内在线调解工作机制(即:消费者、企业和市场监管部门通过网络进行消费纠纷三方在线调解),有效延伸消费维权服务窗口...
国庆期间,九江市12315机构共接收各类诉求2111件
记者从九江市市场监督管理局获悉,2024年国庆假期(10月1日至10月7日),九江市12315机构共接收投诉举报咨询各类诉求2111件。其中咨询1212件、投诉739件、举报160件,分别占诉求总量的57.4%、35%、7.6%。所有投诉举报已第一时间转派属地市场监管部门调查处理。投诉举报位居前列的行业是餐饮和住宿服务,服装鞋帽,食品,家...
贵阳市市场监督管理局关于严禁制售“特供酒”“内供酒”等违规酒...
各级市场监管部门将加强对“特供酒”“内供酒”等违规酒产品进行监管,酒类生产者、经营者有违法行为的,市场监管部门将依法严肃查处;涉嫌犯罪的,依法移送公安机关追究刑事责任。欢迎广大市民积极参与监督,发现有违法违规行为的,请拨打电话12315投诉举报。2024年9月2日...
总局拟修改《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,增加“不得利用...
(七)第二十一条改为第二十二条,其中的第五项修改为:“自投诉受理之日起六十日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的”。(八)第三十六条中的“市场监督管理部门应当畅通全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”修改为“市场监督管理部门应当畅通和规范全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”。
枣庄市市场监管局“12315” 投诉举报工作 获省局通报表扬
枣庄市市场监管局“12315”投诉举报工作获省局通报表扬近日,山东省市场监督管理局下发《关于2023年全省系统12315效能评价情况的通报》,枣庄市局以总评分98.41分(超过全省平均分值)位列全省第五名,成绩为优秀等次,省局予以通报表扬。2023年,市市场监管综合执法支队紧紧围绕市场监管工作职责,以营造良好营商环境为...