【他山之石】企业成本控制的“5要”与“4不要”

4.财务部要作为独立裁判员,对降本进行评判及导向举个例子:一家供应商的采购到厂价(landedcost)特别低,非常有竞争优势,产品质量也合格。但是有很长一段时间,该供应商的产品由于某种原因质量严重下降,工厂不得不对这些物料进行二次加工。此时,如果单纯考核采购到厂价这个KPI,采购部会没有意愿,会很快调整到...

班牛“更新”:激活流量内循环,品牌方“自强则万强”

举个例子,以李佳琦、烈儿宝贝等头部IP为例,仅仅为这些头部IP提供服务履约价值有着巨大的效率提升潜力。头部IP不仅有自营产品,也销售第三方产品。消费者对这些IP有很高的信任度,愿意在出现问题时找IP解决。IP收集消费者的问题后,会分发给不同的品牌进行处理,然后将处理结果反馈给消费者,从而提升服务履约价值。将IP...

最新CSM客户成功 OKR 案例:以指导、激励和调整您的团队

例如,客户讨厌在呼叫队列中等待,所以“平均排队时间“是任何客户满意度的领先指标,在这之前,如果你能使用文件或功能在线回答他们的问题或查询,他们可能会更高兴,使KPI如“在线访客/问题解决率”。当计划你的OKRs时,你可能会专注于推动你所追踪的滞后指标,是每季度的OKRs,试图解决你当前的挑战或机会,以及你所...

一文读懂:战略规划背后的潜台词

第一个例子:钻石与蝴蝶结传统的销售模式是销售人员找客户的采购,也就是蝴蝶结结构,这是一种非常脆弱的关系,很多权力都上升至公司高层,一些大的采购项目,采购经理没有决定权。华为实施的是钻石结构:首先,在组织层面建立长期的战略合作关系;另外,找到关键客户,在关键客户那里打通各个环节,包括解决方案之间的对接、业务...

To B 爆款案例要追求 10 倍 +

最主要的,还是结合客户情况,发现问题、解决问题。举个例子,去年我们自制了一档原创栏目,采用人物专访+音视频的内容形式,仅在自有媒体矩阵发布。最主要就是为了解决很多金融机构、国央企的相关内容,如果是媒体发布需要层层更严格审批的问题。三、产内容:协调生产关系提升效率...

陈越骅、杨有栋:学术写作教育的三个导向及其哲学思考

学术写作课程有知识性导向、共同体导向和零度写作导向,这三个导向各有其哲学支撑(www.e993.com)2024年11月26日。其中,知识性导向凸显论证之于知识有效性的重要意义,共同体导向强调科学共同体与范式为学术写作划定的边界与范围,写作零度导向则申明学术写作者应当持有的客观态度与中性语言风格。这三个导向为学术写作教育指明用力的方向,目的是提升作为写...

解码中原银行的数字化转型之路:以业务为导向 让数据要素发挥更大...

“客户服务线上化很好理解,就是把线下业务搬到线上;客户经营数字化更多是运用数据对客户进行更精准的画像,从而匹配更精准的服务;客户服务场景化是根据客户不同的经营场景去嵌入相应金融产品,供应链金融就是一个典型例子。”张彦涛表示。至于内部管理的数字化,张彦涛举起手机,向记者展示了他每天都会关注的几项指标。“...

华东师大教授杨向东:素养导向下的考试命题,要从传统思路里跳出来

除了情境,还要创设任务或问题。我经常举一个例子。日本人向海洋排放核废水,这是一个情境,依托这个情境,马上可以提出一个问题:日本人向海洋排放核废水,对中国沿海的渔业会产生什么影响?图源:Pexels这个问题是有现实意义的,即便学校里不考这个题目,沿海的渔民也要关心这个问题,因为这影响了他们的生存。出这道题不是...

扎世君:坚持“问题导向聚焦人才培养”

????扎世君:课程是人才培养的核心要素,加强课程建设与管理是落实立德树人根本任务、坚持“以本为本”的重要举措,是提高人才培养质量的根本保障。我们成都银杏酒店管理学院的课程设置,一直以来都是“坚持问题导向,聚焦人才培养”。????学校积极打造具有深厚专业大类底蕴的学科基础课程平台和具有鲜明专业特色的模块...

探索移动出行解决方案,最大化提升车辆正常运行时间:采埃孚展示了...

采埃孚CeTrax系统的12个新维修套件也是采埃孚售后将其广泛的产品组合与高度客户导向相结合的一个很好的例子。CeTrax是一种全电动中央驱动系统,可用于不同的客车应用以及送货卡车。该系统安装在电驱动的车辆上,在本地零排放的情况下运行。采埃孚维修套件包括所有相关零件,以便快速订购和简单安全的维修,以确保维修厂...