两名乘客买到同日同座票,怎么回事?12306和第三方平台回应
12306和第三方平台回应近日,有广东网友反映自己在12306官网买到一张从中山到广州的火车票,结果在火车上发现,有个叔叔跟她买到同日同样车次同座位号的票,不过对方是通过第三方软件购买的。2月2日,记者就此事询问了12306平台及第三方购票平台,证实类似情况确有可能发生。乘客发现后,须及时与铁路部门、第三方平台沟通处...
“12306回应”事件透析:怎样的精细化服务能满足乘客需求?
积极回应乘客投诉,还可通过问卷调查等方式,了解乘客需求,不断优化服务内容及方式。铁路部门还应注重服务个性化、差异化。在提供基本服务的基础上,针对不同乘客的需求偏好,提供个性化服务方式内容。对需要长时间乘坐高铁的乘客,可提供眼罩、耳塞等睡眠辅助用品;提供健康餐食、地方特色小吃等多样化餐饮服务,以满足乘客...
女乘客拒绝配合查票 飙英文骂哭乘务员?12306回应:乘客有义务配合...
女乘客拒绝配合查票飙英文骂哭乘务员?12306回应:乘客有义务配合核验202407/0420:47来源:海报新闻作者:李硕琳手机查看如果您有新闻线索,欢迎向我们爆料,爆料邮箱:368064845@qq记者:李硕琳责编:高雪婷审核:郑义风热点推荐时事女子称自怀孕遭丈夫家暴16次,多处内脏受伤,成都市妇联已介入...
石家庄火车站新增调整多趟列车 乘客可通过铁路12306网站等渠道...
调整为D20/19次;广州—北京西Z36/5次,调整为广州东—北京西D36/5次;武昌—北京西Z38/7次,调整为汉口—北京西D38/7次;西安—北京西Z44/3次,调整为D44/3次;成都东—北京西Z50/49次,调整为D50/49次;石家庄—广州Z89/90次,调整为D89/90次;重庆西—北京西Z96/5...
高铁走到半路两车乘客互换!12306最新回应
@好想恰娱圆子:高铁还会有这种操作吗?这种情况会不会让本就人满为患的高铁站雪上加霜呢?@追星河:可是为什么会突然出现这样的情况呢?有时候也挺不理解的。@小怡:见过大巴互换乘客的,头一次见高铁互换乘客的,这样好吗?还有很多网友表示,这种情况虽是第一次遇到,但也挺好的,能让乘客早点到达目的地。@咸...
旅客曝K225次列车人多挤不上,12306:已加开新列车,乘客退票改签免费
当日,九派新闻以旅客身份咨询12306人工客服,工作人员称,遇到这种情况,建议乘客尽快改签或退票,在后续列车无票状态下,“建议和现场的工作人员沟通一下,看看后续有没有超员不那么厉害的车,能不能让你上去(www.e993.com)2024年9月24日。”对于因此赶不上下一趟列车的部分旅客,其表示,在改签或退票时,旅客可以到人工窗口向工作人员说明情况,不收取手...
两乘客买到“同日同座”高铁票?12306回应
再加上其他乘客热心地空出座位小张表示,这事并没有引发问题“叔叔也脾气好,很温柔我们还在笑怎么会这么巧叔叔买的应该是第三方平台出的票他票价比我贵了20元所以劝大家还是尽量不买第三方的票不然撞座位了真的会很尴尬。”12306回应:官方不会重复卖出去两次...
12306回应高铁新增“优选一等座” | 内含购票新变化
对此,记者致电铁路12306,接线客服表示,“优选一等座”并非所有车次都有,票价在商务座和一等座之间。乘客可以在购票界面看到是否可以购买“优选一等座”的车票,也可以在“我的”-“公布票价”的功能里查询一下。网友截图哪些列车上会有“优选一等座”?
高铁新增“优选一等座”?12306客服回应
商务座座位比较少且相对宽敞,采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗,C靠过道,座椅靠背和腿垫均为电动可调节,如果觉得环境太暗可以使用座位上的阅读灯来增加亮度。在座位侧方的收纳盒中有一次性拖鞋、一次性眼罩、毛毯等,可供乘客免费使用。一等座:一等座通常采用2+2方式分布,空间相对二等座更大,A、F靠窗,C...
10月1日火车票今天开售!如何提高购票成功率,抢票指南来了
一是增加候补订单数量。每名旅客可提交的待兑现候补订单数量由2个增至6个,每个订单最多可添加9名乘车人。二是增加备选方案数量。原来旅客提交候补订单时,可选择相邻2个乘车日期、每个日期可选择5个“车次+席别”的组合,最多可选择10个组合。优化升级后,旅客可选择预售期内任意3个乘车日期,累计最多可选择60个“...