法院“总客服”,群众好帮手,你的问题12368有答案!

2021年11月5日 - 新浪

可以直接答复的问题,直接回复来电人,对于不能当场答复的,或需要转交相关部门处理的,坐席人员会将当事人的联系方式和需求等信息形成工单进行派发,由相关办理人及时为当事人做出答复。该平台采取人工接听和自助语音两种方式,24小时提供诉讼服务。当事人在工作时间拨打12368,系统自动将电话转接给热线工作人员,如果当事人...

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中山法院开通“客服电话” 拨“12368”可直连法官

2015年1月13日 - 中国共产党新闻网

当事人拨打“12368”,根据提示音选择0将自动转接中山市中级人民法院;选择1,将自动转接市第一人民法院;选择2将自动转接市第二人民法院。当事人在工作时间拨打“12368”,可查询案件是否受理、合议庭组成人员、开庭时间、案件办理进度、办理结果等信息,也可以咨询诉讼程序性问题,还可以通过该平台转接专业法律人士解答专业...

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全国四级法院均已开通诉讼服务热线,日均解决诉求5.9万件——12368...

2023年3月30日 - 百家号

“29个省份法院实现12368热线免区号转接功能，方便当事人在任何一个地区都能直接拨打12368，更加畅通人民群众诉求表达渠道。”刘雪梅表示。下一步，最高人民法院将坚持司法为民宗旨，推动12368热线朝着更加规范化、专业化、智能化的方向发展，深化12368热线“一号通办”建设，更好发挥12368热线畅通民意沟通渠道、听民声、...

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主持人怒撕黑幕:法院12368热线究竟是不是外包?

2023年10月12日 - 百家号

根据公告中的“总体模式”介绍，12368人工热线服务采用高院总平台、中基层法院分平台接入模式，向社会提供5x8小时服务。投标人需提供职场接线服务以及运营团队的招聘、培训、管理、话务质检、回拨等工作。运营团队坐席数不低于65个，并另行配备专职话务质检员不低于1人。据媒体报道，2022年北京法院12368热线人工接听量达到14...

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12368热线传递司法温度

2023年3月30日 - 海南省人民检察院

“29个省份法院实现12368热线免区号转接功能,方便当事人在任何一个地区都能直接拨打12368,更加畅通人民群众诉求表达渠道。”刘雪梅表示。下一步,最高人民法院将坚持司法为民宗旨,推动12368热线朝着更加规范化、专业化、智能化的方向发展,深化12368热线“一号通办”建设,更好发挥12368热线畅通民意沟通渠道、听民声、解民...

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日均解决诉求5.9万件 12368热线传递司法温度

2023年3月30日 - 闽南网

“29个省份法院实现12368热线免区号转接功能,方便当事人在任何一个地区都能直接拨打12368,更加畅通人民群众诉求表达渠道(www.e993.com)2024年11月7日。”刘雪梅表示。下一步,最高人民法院将坚持司法为民宗旨,推动12368热线朝着更加规范化、专业化、智能化的方向发展,深化12368热线“一号通办”建设,更好发挥12368热线畅通民意沟通渠道、听民声、解民...

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有问题,打12368!

2020年9月1日 - 澎湃新闻

第一步:本地用户,直接拨打“12368”;外地用户,需拨打“本地区号+12368”;第二步:按照语音提示选择自动语音服务或者人工服务;第三步:如选择自动语音服务则进入全省统一的自动语音菜单;如选择人工服务,则按照语音提示选择需要转接的地区。12368诉讼服务热线提供哪些服务?

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您好,欢迎拨打12368诉讼服务热线!

2020年9月1日 - 澎湃新闻

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查询案件进度咨询诉讼事宜全省法院启用统一诉讼服务热线12368

2020年9月16日 - 荆楚网

在此之前,各中院、基层法院都设立了诉讼服务热线,但需要拨打区号或者层层转接。现在集中到省一级进行统一管理、统一接听,为全省人民群众提供数据同源、标准一致的热线服务,实现“百姓有所呼,法院实时应”。“湖北法院12368诉讼服务热线人工工作时间为8:30-17:30,中午不休,除人工服务外,热线提供7×24小时不间断自助...

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湖北法院统一诉讼服务热线12368启用