未接12345回电被骂“狗东西”,暴露何种潜意识|新京报快评

日前，山东济南一女士视频爆料，称自己被市监局工作人员骂了“狗东西”。之前她买了个二手iPad，感觉不太对劲，就打了12315投诉。平台处理完之后，市监所工作人员回电话，但她手机静音没接到。结果，在两条语音留言里，一个人说“给她解决她不接电话，狗东西”，另有一人也应和说：“狗东西”。11月6日，济南...

12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求太过分…多地公开披露→

陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线,充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。

男子拨打12345辱骂接线员被行拘:近一年内打电话6899次,其中仅29次...

男子拨打12345辱骂接线员被行拘:近一年内打电话6899次,其中仅29次反映问题探寻大连“花香起伏”,蜂农的蜂场很小,但生活很真实连续8年,每天送出超百份免费盒饭,是什么让肖毅走上公益之路?突来的疾病让身为高三语文老师的她失去光明,但她没有放弃生活和工作凤凰网《旅途》|90后农民工自学英语,4个月翻译《海...

政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”

Ling：给12345打电话投诉装修噪音，提供了建设单位、施工方信息。经过几天的等待，社区联系我说，社区没有执法权，只能劝阻，答应了等装修时间有噪音时，他们去阻止。可睡得好好的，被吵醒后再打电话让工作人员去阻止，午休时间都结束了，周而复始，噪音问题还是没解决。HAN????：有时在12345投诉完，只会被告知去...

“希望重新组织高考”“希望查询丈夫工资” 12345晒市民诉求引发...

可以说,一条便民热线,帮助老百姓解决了不少烦心事,甚至推动了城市治理的变革,“有事就找12345”,已成为市民解决各类问题的首选渠道。但全天候服务、不间断回应中,上述一些“任性”的拨打,为平台增加了大量负担。云磊指出,目前包头12345每天接到群众、企业诉求2000余件,不在受理范围内的约占20%,电话通道一旦被这些...

离谱!12345热线居然成摇钱树了?原来背后隐藏着4个不为人知的真相!

其实,深层次的问题是ZF部门为民解难不到位,为人民服务的意识缺失,处理问题有失公允,导致热线成为老百姓发泄不满情绪的一个通道!有的打电话纯粹就是无理取闹,反正打电话不要钱,搞得工作人员怕投诉无原则纵容(www.e993.com)2024年11月10日。强烈建议打12345收费制,3-5元一次,避免浪费公共资源。

蚌埠市12345,用心用情打造一条有温度的“民声”热线

目前,蚌埠12345热线实现了接诉即响应,工单从前台受理到后台转办平均仅为1.5个小时,工单平均办理时长为2.9天,按期反馈率达到99.88%。“当然,我们也不是一味图快。在保证效率的同时,也要对群众耐心细致。”严婷婷从事话务员工作多年,深有感触,“有的市民打电话时带着情绪,需要安抚。有的大爷大妈上了年纪,有点...

接线员:只要打12345的人,基本上这个人都是废了? 中纪委网站锐评

据一网友描述称,他在致电12345市民热线询问问题办理进展时,接线的话务员态度很差。他随后将该话务员投诉。该网友称,投诉当晚至次日凌晨,其疑似被该话务员纠集多人用私人手机进行轮番骚扰、辱骂,严重影响身心健康。报道显示,多个177号段的手机号疑似向该网友打电话、发短信,短信中有辱骂情节,时间显示为11月2日,有号码...

放弃内耗的12345,看得我班味都淡了

在这背后，隐藏着一个需要高度协调与灵活应对的复杂系统，每个电话都可能演变成一场涉及多部门间接力的信息赛跑，考验着话务资源的极限。比如，近两年，临沂市12345受理的工单数量年均在500万件左右，比2021年多出100万件。包头发布也披露，今年市12345热线共接到不在受理范围、不合理诉求1.5万件。话务员们需要24小时...

“有事儿您找我!”她说自己是“行走”的12345

书记说：“我就是行走的12345”社区书记好找吗？这个问题对角东社区的居民来说不难回答。因为就算居民不去找罗宝东，她也会自己到小区里来找居民。在小区里转着，罗宝东不时从兜里掏出几张红色的小卡片递给居民。这份“社区书记联系卡”上有罗宝东和社区的联系电话，原本已经贴到了全部住户的门上，怕有居民弄丢...