甘肃联通:提供10010热线无条件快速处理
保障期间,甘肃联通从各项目组抽调党员和青年骨干,形成由专业技术人员组成的先锋队,全天24小时全力保障地震灾区全网通信畅通。为更快响应灾区群众通信需求,甘肃联通迅速启动地震应急服务,提供10010热线无条件快速处理,同时开辟专属人工服务通道协助灾区用户向家人报平安或寻亲服务。面向甘肃临夏州积石山县用户,甘肃联通还提供...
10010:一条不只是热线的“热线”
2000多名员工,以每天约20万的人工话务量和近100万的自助话务量为6省客户提供高品质服务。此外,中国联通在河北、广东、山东、四川四省分别设立了“二南”“二北”智慧客服区域中心,每个区域中心承接多省分公司热线服务工作,通过使用统一的业务支撑系统,形成10010智慧客服全国统一运营模式。这也意味着,客户在全国任...
中国联通+百度人工智能:10010客服终于不被调戏了
有意思的是李彦宏给中国联通列举的运营商+人工智能结合场景:“比如联通客服中心所接受的很多用户提问,都是比较容易被计算机所理解的”,这个方向实际上直指运营商痛点需求。用户每天打10010(中国联通)或者10086(中国移动)客服获得服务,实际上很少有人知道这实际上是运营商外包服务,成本高,服务水准层次不齐,甚至有...
海南联通以八项措施提高10010客服人工接通率
第八,提高联动性。增加热线与其它电子和实体渠道的协同服务功能,为客户提供更为便捷的服务,有效分流话务量,减轻人工话务压力。八项措施有效地缩短了热线的通话时长,提高了人工坐席接通率,进而提高了10010客服热线的服务质量,提升客户感知,巩固了公司的企业形象。
...热线服务不打烊——“联通好服务 用心为客户”探访纪实之10010...
对于中国联通热线客服来说,10010是用自己的百倍用心换客户的十分满意——担心群众被电信诈骗,他们在热线这头苦口婆心劝说;为救患病老人,他们几经辗转联系客户家人;为保高考学生顺利入场,他们深夜紧急多部门联动处理;为了让身处异乡的客户顺利回国,连续4天跨国接力协作……他们用心用情诠释什么是通信服务者。
中国联通10010客服不会告诉你的10件事
iPhone成为街机的直接影响是,联通的用户数量激增(www.e993.com)2024年7月30日。联通用户的两个“槽点”,其一是信号,其二就是10010。10010客服不告诉你的事,有些是不想说,有些是他们自己也不知道。01他们自己不需要知道问题的答案对于用户的常见问题,10010的客服们根本不需要记忆答案。招聘客户代表的入门要求是“普通话标准、打字速度快”,某...
中国联通开通寻亲服务热线10010、10198
汶川特大地震灾害发生后,中国联通在紧急抢修通信网络同时,面对灾区及其它地区人民群众寻找亲友的迫切要求,中国联通决定,利用10010、10198全国统一号码特性,于5月17日在全国范围开通“地震灾区寻亲信息查询热线”。具体操作方法,拨打10010按9,直接接人工语音服务,或直接拨打10198。也可以通过登陆中国联通网站10010...
联通客服号码12月1日起升位为10010
中国联通有关负责人介绍说,新开通服务热线对用户服务需求进行了细分,直接、快速享受所需服务。如客户拨打10010人工服务热线,公司客服代表将帮助客户解决电信业务使用中的各类问题。因话费查询是用户经常咨询项目,所以特设10011话费查询热线。此次设立的10018俱乐部热线,也将为联通会员客户提供通信内外的全方位服务。
电话卡如何办理最便宜的套餐?教你办移动8元和联通9元的保号套餐。
1.拨打10010客服电话,转人工服务。2.告知客服,你要转9元的保号套餐。3.客服会拒绝你,表示没有9元的套餐,建议你办19元的。4.拒绝客服,不要办理19元套餐,并告知你的朋友正在使用9元套餐。5.客服会说去帮你申请,核实一下是否可以给你办,之后回电。6.回电也很快,差不多十几分钟,电话回过来,客服还...
3元不限国内流量,联通老用户教你更换成魅友卡套餐
首先,请确保你的联通手机卡,没有合约计划,如何确认呢?第一步,拨打10010转人工客服,问下你这张手机卡能不能更换互联网套餐。如果客服说不可以,当前手机卡还有XX合约没有结束的话,问清楚合约到期时间,等合约期结束再办理。千万不要为难人家客服人员,毕竟人家也是听规矩办事的,也当不了主。