媒体评女子打12315投诉被骂“狗东西”:骂人就过分了,而且骂得那么...

由于12315工作人员接连打了几通电话,当事人没有接听,因此有些情绪,就表达了一些不满。骂人的话应该是情绪宣泄之语,也可能属于日常的口头禅,未必有多大的恶意。虽然是私下吐槽,但被录下来了,又被当事人听到了,这就不好了,因为造成了不良影响。法律规定,公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽...

打12315投诉被骂“狗东西”,私下吐槽也不该出口成脏

由于12315工作人员接连打了几通电话,当事人没有接听,因此有些情绪,就表达了一些不满。骂人的话应该是情绪宣泄之语,也可能属于日常的口头禅,未必有多大的恶意。虽然是私下吐槽,但被录下来了,又被当事人听到了,这就不好了,因为造成了不良影响。法律规定,公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽...

打12315投诉被骂“狗东西”?停职、道歉!

此前据新闻晨报报道，济南一女子称因前几日买到二手ipad，打12315投诉至市监所后，因平台优先处理完成，加上白天手机静音，没有注意接工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言，系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。录音里，一个人说：“给她解决她不接电话，狗东西。”另有一人应和说：“狗东西。

打12315投诉被骂“狗东西”!俩公职人员被处理,火气为何这样大

其实，有可能缺乏专业培训和素养。热线工作人员作为职能部门的形象代表，应该具备一定的职业素养和沟通技巧。如果缺乏相应的培训，工作人员可能无法妥善处理投诉，甚至在面对消费者的不配合时，采取不恰当的应对方式。其次，是他们个人情绪管理和自我控制能力不足。每个人都有可能在面对挫折和压力时失去冷静，但是窗口的工作...

未接12315回电被骂“狗东西”,暴露何种潜意识

消费者没能及时接听电话,也属正常。每个人都有自己的社会角色,都生活在杂乱具体的生活中。即便是工作日、大白天,接不到电话最多只能是“不合适”,上来就扔一顶“狗东西”的帽子,未免过分。毕竟,市监所工作人员身为公职人员,为老百姓办事、服务,是其职责本分所在。对于具体的消费者而言,积极主动协调处理消费维权...

女子漏接电话被市监所人员辱骂“狗东西”!通报:2人停职

11月6日,当事的张女士介绍,前几天她在山东省济南市买到二手iPad,因为和商家有异议,她打了12315投诉至市场监督管理局(www.e993.com)2024年11月8日。11月5日上午,她收到来电,因为她的手机设置静音没有接到。准备回电话,却看到语音留言箱有两条录音,想着先看看是谁打的,说了啥,结果,有工作人员联系她回复情况——“给她解决她不接电话,狗...

打12315投诉被骂“狗东西”,济南市监所回应!

女子称因前几日买到二手ipad,打12315投诉至市监所后,因平台优先处理完成,加上白天手机静音,没有注意接工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言,系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。录音里,一个人说:“给她解决她不接电话,狗东西。”另有一人应和说:“狗东西。”...

打12315投诉被骂“狗东西”,济南市监局通报:停职、道歉!

媒体此前报道，济南一女子称因前几日买到二手ipad，打12315投诉至市监所后，因平台优先处理完成，加上白天手机静音，没有注意接工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言，系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。录音里，一个人说：“给她解决她不接电话，狗东西。”另有一人应和说：“狗东西。”女子...

国庆假期商丘市12315接咨询投诉举报2767件

国庆假期商丘市12315接咨询投诉举报2767件10月8日,记者从商丘市市场监督管理局获悉,2024年国庆假期期间,12315投诉举报处置指挥中心24小时畅通投诉举报渠道,全天候提供人工接听服务,共接收投诉举报咨询各类诉求2767件,其中咨询1808件、投诉769件、举报190件。与去年同期相比,诉求总量、咨询、投诉、举报量均呈现下降趋势,...

打12315求助被骂“狗东西”!市监局通报:停职、道歉!

据媒体报道,济南一女子称因前几日买到二手ipad,打12315投诉至市监所后,因平台优先处理完成,加上白天手机静音,没有注意接工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言,系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。录音里,一个人说:“给她解决她不接电话,狗东西。”另有一人应和说:“狗东西。”...