AI+时代,中国移动赋能雄安人工智能产业发展

在便民服务领域,大模型可以直击百姓“咨询难”“办事繁”两大痛点问题,打造政务智能客服,减轻人工客服的工作压力。打造数字“全能员工”,提升政务服务质量工作量大?重复工作多?工作周期短?在政务办公及服务过程中,经常面临人员储备与工作任务供需失衡的问题。25日上午,中国移动携自研项目“政务数字员工”参加大会人工...

“不会爆炸吧”?西湖边电瓶车装了“共享充电宝”,更便民还是有隐患?

近日,潮新闻记者接到读者报料,称在西湖边散步时看见了不止一辆搭载共享移动宝的电瓶车,“连个管的人都没有,刮风下雨的不会有安全隐患吧?”共享充电宝又有了新模式?“流动共享充电宝”背后是谁在运营?是更便利还是会有消防安全隐患?对此,潮新闻记者进行了走访。流动共享充电宝,真的方便吗?在北山街和环城...

资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理

对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。老人办理降档,反被推销99元...

把移动客服10086拉黑!移动公司,为什么不珍惜他的老用户呢?

最重要的是，当你发现不对劲，去换套餐时，却发现不能换，因为他们有时间限制！其实小编也是一家移动公司的老用户。我已经使用手机10多年了，但我发现手机是一个骗局，而且有太多纵容条款！最可气的是10086消息很勤快，每天提醒你消耗的流量和话费余额，生怕你不还钱，让人人心惶惶，不得安宁！最近打算8块钱保...

“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...

来自广西的陈先生告诉记者,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租套餐,更换为8元4G飞享卡,“当时人工客服就和我说,现在已经没有这个8元套餐了。然后就开始给我推销其他套餐,我说我的诉求是用最低档的套餐保留这个号码,他就说他没有权限办理,让我等专人回电。”...

对话百度智能云:LLM两年,我们找到了做AI应用的正确范式

阮瑜:比如在客服场景,客户最在乎的是你能帮他们解决多少客诉问题,能帮他们节省多少成本(www.e993.com)2024年11月24日。在数字人场景,客户更关注的是在线上营销,大幅提效和降低获客成本,在线下有屏幕的地方,能更低成本地服务更多客户。所以,不同的场景,目标不同,解决的用户需求点也不同。

疯狂的移动外呼:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐?

每个运营商都可能遇到这样的问题。只要有利可图，就有人愿意铤而走险。但咱们也不能一概而论，毕竟正规的运营商客服还是占大多数的。那就是这些假客服的存在，严重损害了运营商的形象和用户的利益。咱们作为用户，一定要提高警惕，学会辨别真假客服！如何辨别真假客服？正规的运营商客服号码通常都是固定的，比如移动...

罗永浩回应被指五宗罪;全球股市蒸发6.4万亿美元;特斯拉计划召回...

另据多位消费者评论表示,自己也曾有过相似经历:“每次买一点点价格就很贵”“每次去也没买多少东西就花了一百多”“零食很忙更离谱”……对此,新浪科技致电赵一鸣零食客服问询,接线客服回应表示:“因为是人工进行操作的,如果不小心挨到或碰到秤的话,会导致重量的误差很大,所以我们也会提供小票给到客户,如果客户有...

资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理

对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。

中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租套餐,更换为8元4G飞享卡,“当时人工客服就和我说,现在已经没有这个8元套餐了,没办法办理。然后他就开始给我推销其他套餐,我说我的诉求是用最低档的套餐保留这个号码,他就说他没有权限办理,让我等专人回电...