GDIRI观察 | 携程三季报:运营下的持续挑战

相较于其他同类企业,携程在较早的时候就将人工智能工具融入到旅游产品及服务当中,提供包括机票酒店预订、虚拟助理、售后客服等功能,提升运营效率。据了解,携程计划未来持续投入人工智能领域,使其能够更大限度地提升集团的运营效率,从而减少工程师的编码时间以及改善用户体验。要关注的是,截止到目前为止,虽然携程一直将新...

携程集团前三季度净利润超去年全年,“口碑”顽疾亟待解决

截至今年三季度,携程直接带动就业人数超10万人,加上在平台提供酒店、机票、门票、用车等服务的从业者,间接带动就业人数超1000万。携程董事会执行主席梁建章表示,“2024年第三季度,国内和国际旅行都表现出了强劲的增长势头,随着消费者信心的提振和旅行热情的高涨,我们对旅游业的持续增长持乐观态度。同时,我们坚信由人...

携程集团-S(09961.HK)11月15日收盘下跌1.85%,成交11.29亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...

携程集团-S(09961.HK)11月18日收盘上涨2.18%,成交7.89亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**...

携程集团-S(09961.HK)11月19日收盘上涨5.81%,成交14.04亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业(www.e993.com)2024年11月22日。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...

多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重

后面一个小时内想进行退票,拨打数次人工客服无人接通,后选择英文服务才接通,对方客服却表示需要收取高达50%的手续费,远超国家相关规定。该消费者认为这一规定过于苛刻,强烈要求退款。美团催收方式引众怒:钓鱼与暴力催收投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,美团借贷业务的催收方式成为消费者投诉的焦点,多起暴力催收...

携程客服怎么转人工

1.**登录携程网站**:用户需要在电脑上打开携程的官方网站,并登录自己的账号。2.**寻找客服入口**:在网站的首页或底部,用户需要找到“客服”或“帮助中心”等入口。3.**选择人工服务**:进入客服页面后,用户可以根据页面提示选择人工服务的接入方式。一般来说,会有在线客服、电话客服等多种选择。

携程复盘奥运营销:为什么能提前压中潘展乐、王昶?

Q:携程选择奥运代言人的过程中决策周期以及决策纬度是什么样的?如何做到这么高的命中率?。A:其实不同于奥运投放比较大的品牌,比如每届奥运都会投入的伊利、蒙牛这些大的快消品品牌,我们本次的预算没有那么多,所以相比于比较通用的直接选择包揽或者锚定热门夺金人选或者直接包下最有可能夺金的队伍,我们其实是既没有...

携程集团-S(09961.HK)11月14日收盘下跌2.65%,成交8.71亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...