云南电信用好服务守护用户平安幸福年

“我特别能理解您现在的心情,我们正在全力帮您解决这个问题……”中国电信昆明分公司客户服务部工作人员一边亲切地安抚用户的情绪,一边快速地敲打着键盘,为用户解决远程补遗失电话卡的问题。据悉,春节期间,中国电信云南公司(以下简称:云南电信)10000号秉承7×24小时不打烊全时服务承诺,提供节假日不间断在线服务,2月9...

AI+智能客服,每天有数十万四川人正抢先使用

智能语音客服:24小时高效服务的“分身”助手传统的语音客服加上人工智能,如何成为24小时不间断服务的智能化“语音分身”?中国电信四川公司10000客户服务中心大楼内,日均响应来自全省范围内不同客户不同需求的近35万次服务量。人工服务热线等待时间长,处理流程繁琐,每日人工服务处理有限。为及时满足用户需求,近年来,...

驻希腊使馆提醒在希中国公民谨防电信诈骗

一是假冒公职人员身份诈骗分子通过技术手段将来电号码伪装成驻希腊使馆、国内公安部门等电话,假冒公职人员实施诈骗。此外,诈骗分子还通过非法手段获取公民个人信息,在诈骗过程中说出当事人姓名、住址、身份等信息,降低当事人防范意识,具有较强迷惑性。二是谎称当事人涉案诈骗分子谎称当事人名下银行账户、电话卡、社...

驻墨尔本总领馆提醒领区中国留学生谨防电信诈骗

为躲避澳警方利用手机定位追踪受害人,诈骗分子开始逼迫诱导受害人前往一些治安较差国家或地区,致使受害者人身安全面临极大风险。领区内留学生和家长如接到“虚拟绑架”可疑电话,切记不听不信,并及时通过官方渠道核实。三是提高应急能力,及时报警求助如不幸上当受骗,请第一时间向当地警方报案,配合警方调查取证。如款项...

驻爱尔兰使馆提醒中国公民高度警惕电信诈骗新套路

近期,有诈骗分子冒充国内公检法机关工作人员,对在爱尔兰中国公民特别是留学生实施电信诈骗。其诈骗手段花样翻新,识别难度较高,受骗人数较多。驻爱尔兰使馆提醒广大在爱同胞,特别是留学生,要提高警惕,谨防电信诈骗新套路。有关典型案例如下:案例一受害人甲某,接到所谓“反诈局局长”打来的电话,被不断洗脑,诈骗分子还...

肌电生物反馈刺激仪——康复利器,让肌肉不再被动!

2.在保修期间,提供24小时热线电话服务,并指定专人负责上门安装及日常维护等(www.e993.com)2024年11月23日。3.提供24小时内响应客户的保修,48小时内到达现场的维修服务。4.提供免费的软件升级服务。5.保修期外,提供终身维修和维护服务。6.主动售后政策要求:售后人员和业务人员在规定周期内主动上门检修、保养设备,并征集售后服务和设备改进意见...

真难!记者体验在银行开卡全过程

银行工作人员解释，电信诈骗的资金大部分都是通过买卖银行卡走账，如果不严格实施实名制和限额管理就难以追查和打击。目前，预防电信诈骗的一些举措是否过于“一刀切”，银行如何兼顾风险防控和服务优化？网友吐槽银行开卡越来越难在某短视频平台上，有博主吐槽，自己因为没有工作而被银行拒绝开户。还有博主表示，在开户时...

汇聚科技与暖心力量 北京电信做好前后方服务保障

8月3日下午,中国电信卫星电话报告:因暴雨导致的北京房山最后两个失联村已复联,人员平安。10000号24小时待命,确保电话第一时间接起7月28日,一条条提醒暴雨减少出行、注意安全的短信,点亮了北京人民的手机屏幕。7月30日凌晨1:30,接到防汛红色预警短信全网下发任务,10000号服务中心快速调度,确保预警短信以最快速度...

工信部:电信投诉、政务服务、不良信息举报热线 “三线合一”

人民网北京9月11日电(赵超)据工业和信息化部官网消息,近日,工信部在政务服务热线12381基础上整合12300、12321功能,实现“三线合一”,并开始试运行,打造“互联网+群众之声”服务平台。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电...

家电电信业服务质量待提升

白皮书指出,24小时电话服务已基本普及,但存在形同虚设问题。在本次明察暗访中,多次拨打某品牌家电企业的服务热线占线,待接通后电话语音提示服务时间为早8点至晚8点,根据提示留手机号,却一直没有接到企业回电。另在南京查访中发现,韩电洗衣机和晶弘冰箱30分钟内连续拨打三次服务热线,分别是无人接听和占线状态。某安...