北京12315全年无休 每人每天接100余通电话
这条深入人心的热线成立于2000年,365天全年无休,它把消费者和商家紧紧联系在一起,让买卖双方消除隔阂,解决矛盾,用一根电话线编织成了一张迅捷调解纠纷、打击假冒伪劣、维护消费者权益的大网。每人每天接100余电话还没走进12315消费者投诉中心,就能听到里面传出密集的说话声音,让人一下就感觉到了紧张忙碌的工作氛...
“市场监管局长接热线”行动开启!京东等被消费者投诉
新民晚报讯(记者房浩)“3·15”国际消费者权益日即将到来之际,今天上午9时30分许,新民晚报社携手上海市市场监管局、12345市民服务热线连续第五年发起“市场监管局长接热线”行动,市市场监管局二级巡视员陶爱莲率先接听市民来电。截至11时,12345市民服务热线已接市民消费诉求1994件。上午刚一开线,市民袁先生就...
12315打不通?多种途径助您解决!
向当地消费者协会投诉也是解决12315打不通问题的一个方法。消费者协会通常会设有投诉热线或投诉邮箱,可以...
市场监管局长接热线回应市民“扫码点餐”消费投诉
????昨天上午,上海“12345”市民服务热线举办“市场监管局长接热线”活动,上海市市场监管局二级巡视员陶爱莲率先接听市民的消费投诉。热线一接通,市民袁先生反映了他3月1日在塔可钟丰盛里店用餐的遭遇,据他称扫码点餐时被要求提供手机号和其他个人信息,否则无法在线点单。????去年以来,上海市市场监管局等部门开...
局长接热线:“丰盛里”一餐饮店不给个人信息点不了单?执法人员...
3月14日上午,上海12345市民服务热线举办“市场监管局长接热线”活动,上海市市场监管局二级巡视员陶爱莲率先接听市民的消费投诉。热线一接通,市民袁先生反映了他3月1日在静安区塔可钟丰盛里店用餐的遭遇,据他称扫码点餐时需要提供手机号和其他个人信息,否则无法在线点单,“这显然已经违反了个人信息保护的相关法规”。
“快速响应”为消费者“撑腰” 山西省长治市“一键启动”消费维权...
这是长治市实行消费投诉举报快速响应机制以来,处理消费者投诉的一种常态(www.e993.com)2024年7月30日。2023年7月,长治市率先在山西省推出消费投诉举报快速响应工作机制,探索实行“一键指挥、上下联动、就近处置”的快速化、系统化调处模式,要求12315接到消费者投诉举报后在15分钟内发出指令;所在县区消费投诉快速反应分队接到指令后在45分钟内向投诉举...
3月份消费者投诉举报咨询情况分析
3月份,全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3193件,处理3193件,与去年同期的4641件相比减少1448件,截至3月22日(消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据)为消费者挽回经济损失20.84万元,比去年同期的76.86万元减少56.02万元。接到的投诉举报咨询中投诉496件,占投诉举报咨询总量...
AI客服快把人逼疯了! 2023年,接通人工客服需要几步?
“世界上最遥远的距离,不是快递走了10天还没到,而是打了十几通电话,却接不通一个人工客服。”这并非夸张的修辞,相信生活在数字时代的多数消费者都曾有过这样糟心的经历和体验。日前,一篇题为《AI客服快把人逼疯了!》的媒体报道被广泛传播,引发不小的共鸣和讨论。
“面对面”现场接诉 泰安市市场监管局直解市民“消费急难愁盼”
泰安市市场监管局消费维权“面对面”现场接诉活动现场展板(记者吴长哲摄)泰安市市场监管局12315投诉举报处置科副科长李娜介绍到,泰安市市场监督管理局畅通投诉举报途径分为三种。电话投诉,拨打12315热线,市场监管部门已经实现12315“一号对外”;来访来函投诉,地址:泰安市东岳大街439号市场监管局;网上投诉,大家可从互...
「315特别策划」无司机接单仍被扣费 嘀嗒出行被指侵权
付先科律师指出,如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为,消费者可以要求经营者赔偿购买商品或接受服务费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元,应赔偿五百元。此外,消费者还可以通过协商和解、向消费者协会或其他组织投诉、向行政部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等多种途径来解决知情权被侵犯的问题。