京(沪)港高铁动卧夕发朝至,车上这些服务等你来体验!
我们从评定为三星级及以上‘悦彩之星’人员中,选派思想素质好、业务能力强、形象气质佳的人员担任值乘任务,统一着装‘广铁U彩’系列制服和腰包,并通过专项培训,严格执行‘悦彩’礼仪服务标准,以高标准、优服务让旅客出行体验更美好。”广九客运段党委宣传助理员王广通说。为做好京港、沪港高铁动卧列车服务工作,广铁...
优质服务迎八方客商,广铁助力广交会高质量举办
广州客运段、广九客运段严格落实作业标准,加强车厢巡视,做好安全宣传提醒,全力确保旅客出行安全。在列车上增设便民服务箱,配备针线盒、充电线、胶带、剪刀、创可贴等旅客使用频率较高的物品,随时为有应急需求的旅客提供贴心帮助。从服务礼仪、双语对话等多方面进行专项培训,以优质服务迎八方客商,擦亮“广铁U彩”服务名片。
春运一线|温馨出行文明相伴,广铁列车员自排文明出行手势舞
“动作里融入了很多我们列车员的标准礼仪和服务动作,比如问好、托盘、立式服务、蹲姿服务、提醒旅客的各种手势等。还要把这些动作进行升华,和中国舞的身姿、动作结合起来。”向诗敏说。5人都有舞蹈基础,也很有默契,排起来特别快。整个节目从构思到完成,全程只用了三四天的时间。据了解,广铁集团正不断完善“广铁U...
刷新纪录!广铁今年发送旅客突破5亿人次
10月下旬以来,为进一步完善“广铁U彩”服务品牌建设,广铁集团先后组织广九客运段、广州客运段、长沙客运段开展“悦彩”标准服务礼仪培训工作,旨在建立和实施“悦彩”标准服务礼仪机制,制定“悦彩”标准服务礼仪规范,建设“悦彩”标准服务礼仪培训师资队伍,并首次统一动车服务礼仪标准,属全路首创。“我们正从软件、硬件...
元旦假期广铁累计送客653.1万人次
1月1日,记者从广铁集团获悉,从2023年12月30日至2024年1月1日,元旦3天假期内,广铁集团累计送旅客653.1万人次,日均送旅客217.7万人次。1月1日,广铁集团迎来返程客流高峰,当日预计发送旅客220万人次、到达旅客200.7万人次。其中,广州南站发送旅客33万人次、到达旅客31.9万人次,深圳北站发送旅客18.7万人次、到达旅客22...
可以购票啦!岳阳南站明天18时首趟客运列车正式停靠
广铁U彩综合服务台、自动售票机届时乘客通过安检区域的闸门检票进入全面改造升级的一站台让旅客上下车更加安全、方便、舒适!时隔21年万众瞩目、备受期待的岳阳南站今天以全新面貌正式亮相△改造前京广铁路岳阳南站(原荣家湾站)始建于1918年,是中国铁路广州局集团有限公司管辖的四等站(www.e993.com)2024年8月4日。2004年4月18日,因国...
网友吐槽, 广东城际有点啰嗦
“各位旅客,广铁U彩提示您:您上车后请整理好行李架上的个人物品,防止跌落、砸伤。在列车正常运行中,请勿触碰车厢紧急制动手柄等安全设施,列车全程禁止吸烟(含电子烟),吸烟造成严重后果时,将依法追究责任。”当然,这是个人看法,大家有不同看法的,也可以在评论区说说!
【大湾区快体验】旅客服务如何提质增效?广州铁路这样干
“U彩·春晖”党员示范岗以“诠释点滴服务,温馨相伴旅途”作为服务理念。“U彩·春晖”还打造“六爱心”服务。分别是:爱心直通车、爱心服务台、爱心服务区、爱心售票窗、爱心提示卡和爱心服务档案,提供解答问询、乘降指引、重点旅客“绿色直通车通道”等人性化服务,让广大旅客感受到珠海站的服务温度。
叮咚~广铁U彩提醒您,新来的智能动车组在广深跑着呢……
叮咚~广铁U彩提醒您,新来的智能动车组在广深跑着呢,速速来打卡[二哈]今天胖回广州就选择了广铁的CR400BF-Z,体验了一番这款号称对标飞机商务舱的智动商务座,但首先就在深圳北的商务候车厅被惊(fū)艳(yǎn)到了——深圳北的商务候车厅就是普通休息区围起来一块地方放了几张稍微大点的桌椅,环境还是比较嘈杂...
@所有旅客:“广铁U彩”9大类定制服务带你畅游省内外
7月21日9时许由茂名市看海旅行社通过“广铁U彩”定制的高铁列车搭载200多名旅客从广州南站出发前往茂名马踏开启他们的“生态健康之旅”这是广铁集团