淘宝将关闭全额仅退款评价入口,预计一年减少 265 万条中差评

1、淘宝平台鼓励商家主动服务好消费者,针对服务好的商家(店铺体验分≥4.8分),平台后续不会通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,由卖家先跟消费者协商。2、淘宝平台为商家提供快捷的申诉通道,商家发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商...

淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾

率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底，淘宝上线店铺体验分体系，对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月，淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单，不合理“仅退款”数量锐减，商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险，帮助商家大大降低退货运费成本。9月，淘宝上线“退货宝”，联合物流...

双11不怕“仅退款”!淘宝日均拦截超40万笔不合理“仅退款”

另一方面,淘宝通过持续升级“仅退款”异常行为识别模型,新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别,有效甄别并打击了羊毛党、黄牛党,进一步降低了不合理仅退款数量,保护淘宝商家的正当权益。在淘宝率先松绑“仅退款”后,商家退换货成本问题引发了全行业更多关注。为系统性为商家降低退换货成本,淘宝在9...

淘宝仅退款新策略上线两月 日均拦截40万不合理申请

1、淘宝平台鼓励商家主动服务好消费者,针对服务好的商家(店铺体验分≥4.8分),平台后续不会通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,由卖家先跟消费者协商。2、淘宝平台为商家提供快捷的申诉通道,商家发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。

支付宝在淘宝维权退款使用红包支付的部分是退余额还是红包

支付宝用余额或红包,具体由淘宝决定,若有疑问请联系淘宝客服咨询(淘宝商家服务热线(卖家):0571-88157858、淘宝消费者服务热线(买家):0571-88158198)。若退回余额,请登录支付宝账户,点击收支明细,查询有“保证金转移”字样的退款明细,即退款是以余额形式退回。

淘宝拒绝异常仅退款行为 严打羊毛党保障商家权益

淘宝拒绝异常仅退款行为严打羊毛党保障商家权益近期,淘宝宣布将对“仅退款”流程进行改进,旨在通过升级识别系统来拦截具有异常行为的仅退款请求,以此维护交易秩序(www.e993.com)2024年11月24日。据电商行业内部人士解析,这一升级的异常行为识别模型,将成为有效鉴别并遏制羊毛党及黄牛团体活动的重要工具。据悉,新模型强化了对频繁发起仅退款、退回空...

比价、仅退款正在“杀死”商家,又一淘宝金冠店关闭了

第三，经营成本上升，平台政策不友好，如仅退款、商家超时回复扣款、收取基础软件服务费等。有电商卖家指出，“平台曾经起到了降低买卖双方信任成本的作用，是正向的。现在的平台推高了信任成本，已经是商业负资产了，加快逃离是大势所趋。”7月15日，淘宝发布《关于变更<淘宝网关于违背承诺实施细则>等的公示通知》，...

去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气

比如，7月26日，淘宝开始对“仅退款”进行优化，升级已收到货仅退款的异常行为识别模型，拒绝有异常行为的仅退款诉求。新策略于8月9日正式实施。这样一来，用户再也不能无所顾忌薅商家羊毛，新版规则提升了商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。与此同时，8月7日起，拼多多也正式启动新规，对“仅退款”...

淘宝对“仅退款”开刀,商家得救了?

据悉,升级后的识别模型,增强了对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别,同时密切关注不合理的退款行为,保护商家权益。这也是继7月26日,淘宝纠偏“仅退款”第一步后,再次率先对不合理“仅退款”开刀。始于2023年12月,“终”于2024年7月,淘宝的“仅退款”享年仅7个月。

在淘宝敢乱搞,无缘大促,商家就是死路一条

此外,为了遏制羊毛党的恶意行为,淘宝通过与物流的联动,自动拦截在途商品,并免除商家的快递拦截费用,为商家减负。对于仅退款服务引发的滥用问题,淘宝也做出改变。对于店铺综合体验分达到或超过4.8分的优质商家,平台不再主动介入仅退款纠纷,而是鼓励商家与消费者先行协商,给予商家更大的自主处置权。