产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差|家居315
就售后服务方面,消费者的体验并不好。一位消费者反映,“去年11月底购买了九牧浴室柜,产品刚收到镜灯就不亮了,联系售后维修人员,对方拖拖拉拉,打电话不是没时间,就是在休息。不仅如此,九牧投诉电话形同虚设,说上门维修,却迟迟等不来。”同时,另一位消费者反馈,九牧智能马桶买回来第一次使用时就无法排水,维修...
家电售后服务领跑企业公布:海尔智家、美的等上榜
本次评选共52家企业上榜,其中既涵盖了海尔智家、美的、格力、海信、TCL等综合头部家电企业,也包含了京东、苏宁、五星等大型销售企业,同时也不乏上海大金、宁波方太、老板电器、艾欧史密斯、九牧厨卫等单品类知名家电企业,还有青岛赛维、四川快益点等第三方专业服务企业。详细情况如下图所示:从2023年6月起,全国家电售...
卫浴下沉,九牧抢先一步
如线上九牧建立起便捷的电话热线,根据问题直接分配至对应技能的人工客服;针对老人等特殊群体,设置专属客服通道,配备视频客服一对一专属服务,实现高效沟通;在线下安装及售后环节,打造行业独有的星管家服务,打通九牧乡镇焕新服务“最后一公里”,当前在全国已设立4000多个服务网点,增设了5大备件分仓,构建了线上线...
一路高歌的九牧,却难成就千亿梦
尽管在黑猫平台上,九牧的售后回复解决率能达到99%,但消费者在向黑猫平台投诉之前,普遍反映九牧的客服服务和售后存在严重问题,且这些问题多源于产品质量可以说,虽然九牧标榜产品高端,但其质量、服务明显相差甚远,需要改进的地方并不少。长此以往,只会给消费者留下了根深蒂固的品牌负面形象。03行业寒冬下,九牧想...
对比九牧和箭牌浴室柜 卫生间洗漱一体柜箭牌详细介绍
在卫浴市场上,九牧和箭牌是两大备受瞩目的品牌。它们以其卓越的品质、独特的设计和完善的售后服务赢得了众多消费者的青睐。本文将对九牧和箭牌的浴室柜进行深入对比,并详细介绍箭牌卫生间洗漱一体柜。一、九牧与箭牌:品牌背景与实力九牧浴室洗漱一体柜:九牧集团成立于1990年,是国内知名的卫浴品牌。其浴室柜产品以...
邢台市2019年农村地区冬季清洁取暖设备售后服务网点一览表
18633062619苏三村-营业厅苏村镇苏三村515900711邢台县宁波澳克莱空气能科技有限公司空气源热泵范叩伟15930937721宁波澳克莱空气能科技有限公司邢台县售后服务点邢台市桥西区泉北路天厦家园一区159588799690319-3216323xtxsdb@126宁波澳克莱空气能科技有限公司全国售后服务部浙江省宁波市江北区康庄南路550号400-671-5599...
行业唯一!九牧入选服务型制造示范企业
近日,九牧成功入选福建省服务型制造示范企业名单,获专项补贴资金500000元,并获申报国家级服务型制造示范企业资格。这是继9月份九牧连续三届蝉联“全国售后服务十佳单位”称号后的又一殊荣,也是九牧从生产型制造向服务型制造成功转型的真实写照。服务型制造是制造业转型升级的必由之路,国家“十三五”规划提出推动制造业由...
打造差异化服务:九牧“七星管家服务”发布
央广网上海3月7日消息3月6日,九牧“七星管家服务”发布会在上海举行。会上,九牧宣布将全面升级零售端服务,把管家级的严谨、精细、全面、专业注入品牌服务的售前、售中及售后,为消费者一站式解决卫浴产品选购、安装、防护等环节中存在的种种问题。流程升级:全流程升级,一站式解决用户痛点...
九牧厨卫杨元强:数字化服务,精准提升用户体验
由中国商业联合会主办的“第十届全国售后服务评价暨标准宣贯活动”于2021年12月22日在海南博鳌举行。九牧厨卫股份有限公司用户增值中心零售服务总监杨元强出席并演讲。以下为演讲实录:大家好!今天很高兴能够有机会参加2021年第十届全国售后服务大会,也很荣幸受组委会邀请,代表九牧公司向大家汇报九牧数字化服务的进展。
网友投诉九牧虹吸马桶冲厕不净与宣传不符 售后回应:就这样
近日,网友在黑猫投诉河南站投诉道:“我于2018年8月份在九牧京东自营旗舰店购买九牧卫浴套装(现在店铺名字更改为九牧智能京东自营旗舰店)。由于新房通风未入住,马桶购买之后一直没有使用。近期入住之后发现马桶连正常的沖厕功能都没有,现在马桶冲厕只能冲洗下水口几厘米的区域,水流量特别小,正常入厕根本充不干净,需要手动...