司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现,高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。针对体验中发现的“车费争议”的问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现,美团、享道、高德、百度、滴滴、曹操、阳光、首...
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
11月13日上海市消费者权益保护委员会发布11家网约车平台在线智能客服测评结果哈啰和阳光表现最差当出现纠纷时个别聚合平台存在推诿现象01调查涉及6家品牌平台、5家聚合平台为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5...
乘坐T3网约车被要求提前付款 乘客不配合遭遇司机冷脸 司机:“一口...
10月28日下午三点多钟,市民张女士通过手机APP,下单了一辆T3平台的网约车。让她没有想到的是,乘坐这辆网约车让她受了一肚子的气。张女士介绍,上车后没多久,网约车驾驶员就要求张女士先点击订单完成,并提前付费。但张女士觉得自己还没有到达目的地,就这样支付车费,万一司机中途甩客,或者出现其他突发状况,自己...
青岛:乘客坐网约车落下手机 司机坚称“没看到”
王同学告诉记者,T3出行网约车平台的客服人员调取了车内录音,并给他进行了回复,说是发现当天下午7点11分22秒至7点11分40秒,车内响起了苹果手机的铃声。王同学说,因为司机很健谈,上车的时候也聊得挺开心,他也注意到了司机工作的两个手机都是安卓系统手机,不可能有苹果手机铃声。为了帮助王同学找到手机,...
上海市消保委测评网约车平台在线智能客服 哈啰、阳光不够“智能”
为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5家聚合平台进行了乘车和客服体验。体察发现,除了百度、享道,其余9家平台均有在线智能客服。为了解各平台在线智能客服有多智能,上海市消保委同时对9家平台针对“宠物”“...
上海浦东机场客服回应“禁止网约车运营”:暂不清楚何时结束
“并不是机场限制网约车进出,而是平台根本没法接单”,客服人员说,该政策是由政府部门发布,至于是否可以调整、何时结束,暂未收到相关信息,建议咨询网约车平台或政府12345热线(www.e993.com)2024年7月14日。另外,客服人员告诉南都记者,在虹桥机场,乘客打网约车没有受到限制。2日,南都记者先后在滴滴出行、高德地图、美团打车、曹操出行、T3出行...
网约车“卷”向:滴滴、T3、麦田商旅们的下一个十年
身处同一战局,面对监管加强、用户规模增速放缓、运力饱和等挑战,不同网约车平台有不同的表现。第一梯队稳扎稳打,第二梯队高歌猛进面对网约车市场回暖的机遇与挑战,以滴滴、T3出行、曹操、花小猪等为代表的第一梯队,和麦田商旅、风韵、及时等为代表的第二梯队,基于自身的实际情况和竞争环境,制定了不同的破局策...
90 后或成未来网约车主力军,T3 出行司机年轻化趋势初显?
90后和00后纷纷入局网约车而在T3出行中,像杨师傅这样的90后司机还不在少数,在社交平台搜索「T3出行司机」,可以发现有不少90后,甚至00后的T3出行司机,他们都会通过在社交平台记录、分享自己加入T3出行之后的生活。(T3出行司机记录生活)...
网约车订单激增超300%,T3出行采取多项措施鏖战“双节”
对于网约车而言,节假日意味着更多的订单需求,在今年五一小长假期间,T3出行的打车呼叫量峰值同比增长近200%。有了先前的经验,因此T3出行则采取了多项措施来鏖战“双节”。(图源:T3出行)发挥大数据优势,提高守护能力作为智慧出行平台,大数据是T3出行的优势。据了解,T3出行针对节假日期间潮汐式交通流特点,启动节假日...
央企+互联网巨头,T3出行争做网约车里的“显眼包”
(图源:T3出行)五大巨头力护T3出行想做网约车,最基本的东西是什么?当然是车辆了,比一般的加盟平台不同,T3出行成立之初采用的就是平台自营模式,车辆全部由T3出行提供,而T3出行的车从哪里来,自然是中国一汽、东风汽车、长安汽车三大车企提供,所以在运营成本上,T3出行相比其他平台就少了很多。