听民声、察民情、化民怨、解民忧——长春12345便民热线拉动城市...
????居民将诉求反映至长春市12345政务服务便民热线后,办理处立即开展了现场督办,工作人员于庆辉组织长春天然气公司、属地街道、小区业主代表召开现场协调会,通过面对面沟通协调,将调压箱安装位置进行了调整,最终达成一致意见。近日,小区居民已陆续用上了天然气,生活质量和用气安全大大提升。“有事就找12345,他们真的...
长春市长公开电话12345:24小时在线为群众解难题
中国青年报客户端讯(中青报·中青网记者王培莲)“拨打12345,有事找政府”。在吉林省长春市,拨打长春市长公开电话,成为市民解决难心事、烦心事的畅通渠道。85后张济蘩是12345热线的一名电话受理员,她和母亲正是这个热线的受益者。10多年前,张济蘩的母亲面临退休,由于以前单位填写档案时,部分档案无法识别,...
襄阳市12345政府热线荣获“湖北省三八红旗集体”称号
襄阳政府网消息3月5日,在湖北省各界妇女纪念“三八”国际妇女节109周年大会上,襄阳市12345政府热线荣获“湖北省三八红旗集体”称号,是我省17个市(州)政府热线中唯一一家获奖单位。2012年8月1日开通的襄阳市12345政府热线,目前有工作人员68名,其中女性66名,占97.06%,“90后”占三分之二,平均年龄26岁,是一支...
热线听民声 用心解民忧——长春市发挥“12345”政务服务便民热线...
“您好,这里是12345政务服务热线,请讲……”走进长春市市长公开电话办公室,电话声此起彼伏,80部坐席同时接听市民来电。“我们是三班倒,24小时全天候在线,基本每人每天都要接上百个电话,接完就要马上交到相关单位处理,不能有间断。”接电话的间隙,热线受理员王睿琪说。“办实事、解民忧”是这次主题教育的重要内容。
长春12345热线“五一”期间累计办理市民反映问题近1.2万件
“五一”小长假,“12345”市长公开电话及106个网络单位工作人员放弃休息,实行24小时值班制度,用心处理每一件市民反映的问题。记者从长春市长公开电话办公室了解到,截止到5日17时,市长公开电话“五一”期间累计办理市民反映问题近1.2万件,绝大部分是与百姓生活密切相关的水、电、气等方面问题。其中,急事急办,...
2021年底前,吉林省一些热线将归并为“12345”
实行垂直管理的国务院部门在吉林省设立的政务服务便民热线,原则上以分中心方式进行归并,倡导整体并入省、市(州)12345热线(www.e993.com)2024年7月11日。全省各级政务部门设立的其他非紧急政务服务便民热线,要按照整体并入方式进行归并。各承办单位需依托电子政务外网设置微机终端,配置工号,按职责做好承办工作。
注意!节后上班时间有变 还有这些防疫政策要了解
5月7日(周六)上班接下来还有这些变化要注意明天过后高速不再免费“五一”期间高速公路免收七座及以下小型载客车辆的通行费具体免费时段从4月30日0时至5月4日24时以车辆驶离出口收费车道的时间为准雨天将退场多地高温重回30℃“五一”假期以雨天开场...
7×24小时全天候人工服务 长春净月高新区政务服务便民热线搭起...
“我们82212345便民服务热线每周7天24小时全天接听电话,可以说是有呼必应,有诉必答。”净月高新区政务服务便民热线受理部负责人孙一平介绍,目前,热线平台有16名接线员轮班24小时在线接听电话。学习接听电话的基本程序、电话接听服务中的注意事项、工作中的行为规范……每名接线员在上岗前都经过了专业的培训。不仅如此,在...
12345与5条热线资源共享
东亚讯(记者朱晓云)昨日是长春市市长公开电话成立9周年的日子,长春市市长崔杰启动了12345与12319、12315、12333、12358、12369五条便民服务热线资源共享平台,这一平台的启动实现了多条便民服务热线的“强强联合”。9年间受理投诉1206703件昨日,长春市市长崔杰、长春市城乡建设委员会主任吴德金、长春市人民政府秘书长桂...
春节期间长春市长公开电话12345受理投诉1215件
解百姓难题之三:初二,绿园区卫生局宿舍出现物业弃管,200多户居民供暖受到影响。12345接到投诉后,立即与市房地局取得联系。市房地局启动应急处理机制,当天托另一个供热企业接管该小区的供热,当日恢复供热,居民生活没有受到影响。解百姓难题之四:节日期间,一些定点供水的小区居民希望供水单位能调整供水时间。为此,市房...