国家税务总局黑龙江省税务局2024年12366热线非工作时段人工咨询...

为了满足12366热线“7x24小时”全天候人工服务需要,通过购买12366热线咨询服务的方式,承担工作日8小时之外、休息日、节假日的税费咨询人工服务,为全省纳税人缴费人提供问题解答、接收和转办涉税诉求、

国家税务总局南京市税务局12366热线非工作时间咨询服务外包项目...

12366系统核心设备省级集中,设置国家税务总局南京市税务局12366热线坐席,现已实现智能语音和人工语音7*24小时服务。服务内容:南京市税务局12366热线非工作时间咨询服务外包。合同履行期限:项目整体服务期限为合同签订之日起一年本项目(不接受)联合体投标。二、申请人的资格要求:1.满足《中华人民共和国政府采购法...

常德税务:12366热线开放日,体验“听得见”的纳税服务

常德12366纳税缴费服务热线始终以促进纳税人税法遵从、提高诉求响应效率为工作目标,用心倾听纳税人心声、及时解答纳税人疑惑、真心维护纳税人权益,确保12366打得通、接得稳、答得准。据悉,截至4月中旬,常德12366中心共接收来电总量33000余通,人工语音服务量近30000通,转接人工量25000余通,人工接听量近25000通,30秒接听率...

税务热线12366,“接诉即办”咋实现?

“为了更好满足不断增长的咨询需求,我们全面开通了‘7×24’小时人工服务,全时在岗在线提供业务支持,让12366北京中心成为集网络咨询、人工智能和云技术于一体的综合型服务平台。”国家税务总局12366北京纳税服务中心副主任李维说。

【省税务局】“12366”:一条热线的为民情怀

3月6日,在陕西省税务局纳税服务和宣传中心,陕西税务12366纳税缴费服务热线咨询员一边了解来电人诉求,一边敲击键盘,在电脑系统上搜寻解决方案进行专业解答。这群女性占比80%、本科学历100%、平均年龄仅为28岁的“两高一低”税费咨询服务团队创造了250万通年接电量的“成绩单”。他们用优质高效的服务,为纳税人、缴费人...

青海税务:小热线托起大服务

数据显示,2023年,青海12366热线共受理纳税人缴费人和社会公众来电37万余件,其中咨询事项26万余件,意见建议286件,即时办结率99.5%,满意度达到99.45%(www.e993.com)2024年11月22日。解民忧涉税难题件件有着落“一个咨询电话不仅解答了我的疑惑,也让问题得到了及时有效地处理,这样的服务真的很用心。”某公司办税人员刘女士接到青海12366热线...

【四川日报】南充:国家税务总局南充市税务局12366纳税服务热线...

4月28日一早,国家税务总局南充市税务局税费服务中心大楼2楼的一间办公室内,国家税务总局南充市税务局12366纳税服务热线团队负责人刘灵飞带领团队成员正就一份《高频诉求办理指南》展开商讨。“12366”是纳税服务热线,在业内有一种解释,就是一年12个月全程为纳税人缴费人服务。服务进一步,温暖多一度,这是国家税务总...

【媒体视点】12366纳税服务平台上线 便民办税实现“开门红”

1月20日,全国税务机关12366在咨询热线基础上,升级为纳税服务平台并正式上线。在这一平台上,既有纳税咨询、税法宣传、办税服务,还有投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查等功能。“以前打12366咨询热线,如果有复杂问题当时解决不了,工作人员经后台处理后,不仅打电话过来专门指导,还会定期收集其他企业普遍面临的问题,像...

12366咨询热点问题解答(2023年10月)-铜陵市人民政府信息公开网

解答:纳税人享受符合规定的赡养老人专项附加扣除的计算时间为被赡养人年满60周岁的当月至赡养义务终止的年末。文件依据:《国家税务总局关于修订发布《个人所得税专项附加扣除操作办法(试行)》的公告》(国家税务总局公告2022年第7号)十二、企业在计算业务招待费、广告费和业务宣传费扣除限额时,销售(营业)收入额...

广州市税务局:全电发票开票额度调整智能化,保障企业用票需求

办税人员使用电子税务局办理税费事项过程中如有疑问,可拨打12366服务热线或在征纳互动平台咨询。目前税务机关241项税费事项中,可通过“非接触式”线上办理的税费事项有233项,占全部税费事项的96.7%;可全程网上办的税费事项有212项,占全部税费事项的88%。下一步,广州市税务局将积极向上级部门提出工作建议,进一步扩大...