记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款
随即记者拨打了长城宽带全国客服电话,客服人员告诉记者,周先生想要无条件退款是完全可以的,只需他拨打客服电话进行申请,就会有退款部门的人员对此事进行受理,但当记者问到退款时间时,对方却表示,“一般都是3—6个月的处理时间,也可以办理加急”。7月5日,周先生拨打了长城宽带全国客服电话提交了退款申请,7月8日,长...
长城宽带退费何时不再难?频繁断网退费遭拒 退费时间期限模糊
北京商报记者注意到,长城宽带在官网公示了《入网服务协议》,但《入网服务协议》针对退费的时间期限并无明确规定,只提到“用户承诺协议期内不提前退费,则免除初装费,若中途终止合作则需补交280元综合工料费”。那么,在无约定期限的情况下,长城宽带多长时间内完成退费才算合理呢?重庆力隆律师事务所律师谭普向北京商报...
长城宽带突然大面积长时间断网 公司回应:惠州基站受到恶意破坏...
长城宽带网络服务有限公司惠州分公司市场部总监马瑞安:我们整个惠州分公司在4月30号的9点钟遭受到人为的破坏,南坛机房麦地机房和龙丰机房,三个机房加起来,我们整个惠州的用户都受影响,包括博罗、惠阳、惠东,当发生这个的时候,我们的热线是打不进去的,六条热线都被打爆了。这位负责人介绍,经过抢修,目前已经...
长城宽带网站大更新 提升用户服务体验
不论用户是老人还是孩子,只要点进官网就可以马上看到自己想看的内容。还集成了宽带测速的功能,不论你是长城宽带,移动电信的用户都可以在网站内快速准确地测量带宽速度。在网站的右侧有两个漂浮弹窗分别是人工客服和人工智能客服,它们一并给予用户7*24小时的优质服务。简约大气的浮动轮播图,宽带安装和商城的入口。
...达标名单:生活圈APP、豆瓣、驱动精灵、长城宽带、春秋航空等在列
生活圈APP、驱动精灵、豆瓣、新天龙八部、玩客云、少年三国志2、雪球、长城宽带、春秋航空(55.650,0.52,0.94%)、太平洋(3.130,0.04,1.29%)电脑网等产品入列,共涉及北京简网生活圈、北京猎豹移动、北京豆网科技、北京畅游时代数码技术、广东长城宽带网络服务、春秋航空股份有限公司、广东太平洋互联网信息服务有限公司等10家...
转人工服务,咋就这么难
我家附近的电信营业厅里,赫然写着“用百分百的服务,换取群众百分百的满意”(www.e993.com)2024年7月30日。一张标语,不能只是一张标语。俯下身子,放下架子,公众自然不会吝啬好评。不接触用户,不深入用户,就永远感受不到用户的冷暖。所以,群众的呼声,10000号听到了吗?(来源:澎湃新闻)相关搜索电信宽带测速电信电信人工服务号码长城宽带...
长城宽带 退费何时不再难
北京商报记者注意到,有部分长城宽带用户在经过投诉努力之后成功退费。有用户在社交媒体上表示,他首先去12315平台申诉,长城宽带客服要求等5个月,但5个月期满他仍未收到退费,随后他又去通信管理局申诉,申诉后长城宽最终退费,2020年3月14日到账,两次申诉前后历时8个月。
长城宽带退费难已上榜电信“老赖”榜 丢了诚信毁了招牌
记者拨打长城宽带人工客服时获悉,按照规定1-3个月之内为用户退费。然而长城宽带投诉中心工作人员随后致电记者,济南分公司自去年开始已经将退费时间调整为4-6个月。工作人员还表示,退费需要由各地“退费小组”进行层层审核,所以才会导致退费周期较长。记者从山东省通信管理局了解到,长城宽带退费难并非仅在省内出现,全国...
上网课、网络办公麻烦不断 长城宽带停摆,维修师傅迟迟不来
记者于3月22日下午致电中国移动和长城宽带的官方客服电话询问维修事宜,中国移动的客服表示,宽带出现故障会有工作人员在24小时内维修。而记者多次拨打长城宽带客服电话,在转接人工客服时,每次等待时长均超过3分钟,且均在多次收到“正在为其他客户服务”提示后,被自动挂断电话。(青岛日报/青岛观/青报网记者邱正)...
长城宽带非常好的伙伴的三大品质
他们是团队成员,不太将自己当回事儿。“知道如何获得乐趣”,这一点是韦恩图的第三个圈。在这三个圈的交集处,拥有三大品质的人是我最享受与其一起工作的人。我非常感激每天能有这样做的机会!(来自网络)武汉长城宽带网上商城地址:whgwbn.taobao淘宝客户端搜索:武汉长城宽带网上商城...