...与上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》

如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户;事故查勘人员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了人员配置、从业资质要求,明确了理赔服...

省考公告!盐城职位表来啦!其中滨海招97人…|五险|工资|薪资|计件|...

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滨海县卫生事业单位2024年公开招聘专业技术人员84名!还有很多企业...

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“的哥”的烦恼事 想买“人保车险” 买了“人保统筹”

张师傅在杭州开出租车已经有七八年了,7月26号有人加了张师傅的微信,自称是人保公司的续保专员,张师傅向对方买了所谓的“车险”后,发现此“人保”非彼“人保”。想买“人保车险”买了“人保统筹”张师傅:我在萧山机场等客,有个微信加我,他说人保专员为你服务,我就相信了,就添加一下,我说你给我算一下...

一天接20个车险推销电话后,他决定买那家没骚扰过他的

各公司应当严格限定呼叫期间，对续保客户的呼出时间不得早于保单到期日前四十天；各公司应当制定合理的呼叫时间，切实避免打扰接听客户的正常工作生活(www.e993.com)2024年12月18日。上述通知要求，对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，公司应当通过技术手段对有关电话号码进行屏蔽。各公司应当与行业共享“禁呼名单”数据库，对其他公司确定屏蔽的电话...

中国人保:“保险+科技+服务”模式

中国人保(7.470,-0.21,-2.73%)在拥有线下万家门店,通过科技赋能,全力推进客户线上化,以“中国人保”微信公众号、微信小程序、APP三大线上服务平台,为消费者提供多快好省的理赔服务。2017年,中国人保出资设立爱保科技,总体布局智慧车险、智慧健康两大板块。针对车主最关注的理赔服务,集团推出“拇指理赔”和“视频理赔...

车险满意度榜单出炉 70%车主不懂服务条款

1个电话省24小时复杂的保险条款、繁琐的投保流程、往返奔波递送投保材料的琐碎,往往耗费了车主大量的时间,有时仅仅是到柜台填报投保资料就要耗费一天时间。事实上,这些问题通过打个电话就可以解决,目前车险电销服务已经可以完整的涵盖保前咨询、保中报价、第一时间处理事故等全面的服务范畴。

中国人保财险上传错误数据藏猫腻,理赔乱象背后凸显公司治理短板

安徽合肥徐女士近日对《证券市场周刊》表示,其在2023年3月31日凌晨三点左右发生交通事故,第一时间拨打交警电话报案,紧接着拨打中国人保客服电话95518报案出险,中国人保也安排相关工作人员处理事故工作。半小时后,具有中国人保标识且有查勘字样的白色轿车到达事故现场,两名现场查勘的工作人员引导说保单中有免费拖车服务,于...

监管动态|银行业保险业全力服务北京冬奥会和冬残奥会

中国人民保险集团根据北京冬奥组委的实际需求,为冬奥会各个群体量身定制四类保险产品,涵盖车险、财产险、责任险、人身意外险,开通了冬奥专属坐席,为客户提供7*24小时中英文双语服务,保证冬奥电话优先接入专属坐席,同时部署家庭坐席,组建了异地应急备份团队,有效防范疫情风险。根据冬奥各场馆风险特点以及实际保险服务人员...