10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业分享到:“地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。”央视主播凭此段子火了一把,而今日,中国移动也秀了一把敬业精神。中国移动官方微博发文:有一种守候叫做“10086&rdq...详细(1/13)上一图集下一图集

“智能客服”理应“真智能”

比如，中国移动10086客服电话接通后会播放25秒的套餐优惠广告，直到第43秒才能听到人工服务选项。更让消费者诟病的是，听完广告后按语音提示选择一连串数字，才能通往需要的服务板块。但由于部分消费者对“智能客服”提供的选项不熟或理解有误，选错一个数字就不得不返回上级菜单再听一遍冗长的选项播报。如果消费者想咨...

10086推老年服务专席!专属人工客服直接服务

今天上午,北京移动官方正式宣布开通10086热线“老年服务专席”。北京移动推出老年服务专席据官方介绍,即日起65周岁以上的老年机主客户拨打10086,将直接进入老年人客服人工专席,由专业的客户代表引导或帮助老人完成业务办理,同时还将持续跟踪老年客户咨询的难点、焦点问题,优化服务流程。目前,10086的老年服务专席业务已覆盖...

中国移动客服电话是多少 客服电话人工服务

觉得有用的小伙伴可以点赞,希望这些可以帮助小伙伴们解决一些问题。中国移动客服电话是多少?统一客服电话10086手机充值电话13800138000中国移动客服电话怎么转人工服务?第一步:拨打10086,听到语音提示后,你会听到语音里就根本没提到人工台。这时不要管语音说什么,听完后就直接按“#”键第二步:按“#”键后仔细...

全球最大客服系统10086:背后原来是华为产品在支撑

10086恐怕是中国人最熟悉的电话号码之一了，作为全球最大的客服系统，既有无数专业且温柔的小哥哥小姐姐，也有人工智能24小时全天候待命。据华为中国介绍，承建10086客服系统的是中国移动下属子公司中移在线，而客服系统平台的部分架构则基于“容器+K8S+鲲鹏”云原生技术栈。华为透露，为实现高性能、多样性计算的目标，...

移动遭用户吐槽频繁电话推销套餐,10086客服:可通过手机软件拦截骚扰

8月28日,记者拨通了移动10086人工客服,询问频繁推销一事,客服对此表示,他们可以帮机主屏蔽10085等推销相关的号码,但其他座机号码与手机号,是当地移动营业厅的推销电话,用户可以选择不接听,或者通过手机上的电话拦截软件拦截骚扰(www.e993.com)2024年11月20日。此外,也可以通过10086客服热线、中国移动高频骚扰电话防护公众号等途径,免费开通高频骚扰电话...

因手机尾号是10086 竟被冒充移动客服向多人催费

东北网7月1日讯这几天,大庆市的曾先生特别郁闷,因为他先后接到20多人给自己打来电话,询问有关“催费”及“办理业务”的事宜。“我虽然是卖手机的,但并不是中国移动的客服。”他询问多个来电者后恍然大悟,原来,竟有人使用他的号码,向多人催费和办理业务。

拨打10086客服为啥会被录音?官方答案来了

每次给10086人工客服打电话,都能听到语音提醒:“为了保证服务质量,您的通话将被录音……”,那么这个录音究竟会被用来做什么呢?今天,中国移动官方进行了解答,原来这些语音都会被转换为文本,并对其中有问题的录音自动评分,具备识别坐席辱骂客户、责问反问客户、强制挂机等服务瑕疵问题的能力。

拨打10086客服热线 有求必应

为更好解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难,给客户提供更加周到、贴心服务中国移动10086服务热线4万名员工全力为客户提供更加优质的服务。针对客户的问题,力争实现人工服务一次性解决率85%;对于暂时未能获取人工服务的来电,将主动通过电话或短信等方式联系客户,实现客户服务请求的100%响应与回复。

连接爱 成就爱 适老再升级 中国移动10086助力银发沟通无障碍

利用智能客服策略中心触点主动识别,65岁以上的老年用户拨打10086热线、使用公众号或中国移动APP在线客服,可一键触达人工客服,直接享用人工咨询服务,服务用词全部“适老化”改造,“语速放慢一些”、“服务再耐心一些”、“介绍口语化一些”,让老年人享受一对一耐心、专业的指导和帮扶。